大數據時代下圖書館多元化服務的路徑探究

欒曉彤

摘 要：圖書館是人們獲取知識資源的主要渠道之一，而大數據時代的到來將改變圖書館的服務模式。本文將針對大數據時代下圖書館多元化服務的路徑進行探討，了解一下大數據對圖書館發展的影響，研究一下實現多元化服務的有效措施，希望能夠起到積極的現實意義，提升圖書館現代化服務水平，滿足人們的多樣化和個性化需求。

關鍵詞：大數據時代 圖書館 多元化服務 路徑探索

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）10-0021-01

前言

隨著互聯網和信息行業的發展，人們對海量數據的挖掘和應用越來越重視，大數據時代將帶來新的經濟增長模式，也推動了服務方式的轉變。而作為具有公益性的圖書館服務行業，傳統的被動服務理念也將需要做出調整，確保實現數據共享和精確輸出，從而提高服務質量和效率。

一、簡析大數據時代對圖書館服務的影響

1.圖書館服務數據急劇擴張

圖書館的服務內容主要包括館內圖書、報刊、雜志以及部分電子資源、網絡資源的管理更新，滿足人們的閱讀需求。大數據是以計算機網絡信息技術為支撐的，應對數據爆炸性增長帶來的問題，通過挖掘、分析、運用更好的提供針對性服務。大數據時代下，圖書館服務數據將急劇擴張，圖書館的一切行為活動將成為重要的服務數據，比如查詢記錄、借閱記錄、移動終端使用記錄、閱覽內容、個人偏好等等，這給圖書館的數據存儲、管理、整合能力帶來了嚴峻的考驗。

2.轉變圖書館服務方式

服務數據的獲取是為了更好的利用，通過數據分析可以得到用戶的基本信息、興趣偏好、發展需求，從而使大數據時代圖書館的服務將變得更加專業化、多樣化，服務內容從以圖書館提供資源為主逐漸向用戶需求資源為主，服務方式從用戶自主搜尋逐漸向資源主動推送轉變，服務過程更加智能、簡潔，滿足人們的生產生活、理論研究、學習提高需求，成為更加重要的知識充電驛站[1]。

3.更加注重用戶信息保護

大數據是把雙刃劍，通過大數據分析可以獲取用戶信息和管理資源，在提供更好服務的同時也提高了企業經營管理水平，正因如此，用戶數據具有巨大的商業價值，如果圖書館對讀者信息保護不當，導致數據泄露或黑客入侵，則很容易使讀者深陷商業陷阱，甚至上當受騙，造成嚴重的經濟損失，所以大數據時代給圖書館的信息保護能力帶來了巨大挑戰。

二、探究大數據時代下圖書館多元化服務的路徑

1.整合圖書館資源，滿足用戶多樣化需求

圖書館具有一定的社會性和公益性，傳統圖書館以紙質資源為主、數字資源為輔，隨著時代發展的需求，圖書館應該加強館際合作和信息共享。積極開展與其他圖書館、檔案館、博物館、信息中心、政府機構進行合作，互通有無，豐富資源存儲，共同建立協同化服務模式，充分發揮資源整合的價值。同時，推動圖書館數字化建設，據了解，2000年數字存儲數據只占全球信息量的25%左右，而到了2007年則上升到了驚人的93%左右，所以圖書館應該充分利用網絡、微博、微信等新媒體資源，將更多有價值的各類數據有效整合，推動館藏資源的合理化、豐富化建設，建立以需求為主的多元化數據資源體系，最大程度的滿足用戶多元化需求。

2.豐富圖書館服務方式，拓寬用戶獲取渠道

大數據時代下，圖書館資源的數字化也推動了服務方式的多樣化，傳統圖書館服務以用戶現場查閱咨詢為主，為了提高資源獲取的便捷性，圖書館可以利用其他渠道進行服務。一是加強移動設備服務，用戶通過電子身份可以在平板電腦、手機、E-Book等設備進行資源瀏覽和使用，促進計算機網、電視網、手機網有機融合，實現數據傳遞方式的全面、高效。二是加強圖書館智能化建設，引用現代智能服務機器人，實現自助問詢、協助引導等功能，有利于服務數據的及時收集和管理，實現了全自動化服務。三是利用知識發現系統，滿足用戶學習研究的知識需求，大數據時代數據應用應該與圖書館服務方式完美融合，這樣才能提升圖書館的信息化服務水平[2]。

3.注重個性化推送，提升服務的針對性

豐富圖書館資源是為了滿足用戶的多樣化需求，而在大數據時代，提高服務的針對性也是衡量圖書館服務質量的重要標準。通過大數據分析可以得到一些結構化和非結構化數據，包括每個用戶的身份信息、閱讀信息，從而推測出讀者的閱讀需求、閱讀習慣、閱讀頻率、研究方向等，可以為每個讀者構建個性化的閱讀偏好指南，以此為依據主動性向推送圖書資源，有效減少了信息檢索時間，實現了被動提供到主動推薦的服務方式轉變，這也是提升圖書館服務質量和效率的重要體現。

4.創新圖書館服務思維，提高數據可視化

大數據時代，任何服務都是建立在數據分析的基礎上，圖書館服務思維應該積極轉變，與大數據思維相吻合，重視大數據的價值，提高信息的利用率。比如在圖書檢索時，增設多樣化檢索條件，從而讓用戶可以迅速的找到所需資源，增加服務內容，在提供圖書資源的同時將出版信息及購買信息加入其中，為讀者提供便利。另外，利用計算機圖像處理技術將圖書館資源數據轉換成圖像模式，提高數據的可視性，使服務內容更加形象、具體、直觀，節省用戶理解思考的時間。

5.提高圖書管理員的綜合素質，注重反饋評價機制

圖書館服務模式的改變也對工作人員的素質提出了新的要求，所以圖書館應該加強對工作人員的培訓力度，提高他們的理論知識水平和專業技能，熟練操作各種信息化管理系統，從而使圖書館服務系統順暢運轉。另外，注重反饋評價機制，在提供服務的同時積極接收用戶的反饋意見，不但能夠針對性的解決館內存在的問題，而且對優化服務質量、提高服務效率具有重要意義。同時加強制度建設，嚴格落實責任制和獎懲制，對于職業素養差、工作能力低的員工要及時處理，避免造成更大范圍的影響降低圖書館服務水平[3]。

三、結論

綜上所述，本文首先了解了大數據時代對圖書館服務的影響，然后從整合數字資源、豐富服務方式、個性化推送、數據可視化、管理人員素質、反饋評價機制等方面進行了研究，希望能夠促進圖書館的多元化服務建設，提高服務的針對性、有效性，滿足人們日益豐富的精神文化需求。

參考文獻

[1]張銳.大數據時代圖書館服務模式多元化探析[J].圖書情報導刊，2016，1（5）：81-83.

[2]袁彥.大數據時代圖書館服務模式多元化探析[J/OL].北方文學（下旬），2017（7）：159-160.

[3]田慶禮.大數據背景下圖書館多元化服務模式之思考[J].中國民族博覽，2019（4）：253-254.