政務服務24小時自助辦6月底前武漢市區街道三級覆蓋

近日，記者從武漢市政府獲悉，武漢市深化政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦和一次辦”實施方案。武漢市提出，加快24小時政務服務自助區建設，推行24小時自助辦，2019年6月底之前實現市、區、街道（鄉鎮）三級全覆蓋，自助終端可辦理高頻事項不少于50項。

清理各類無謂證明，破解“證明多”“證明難”問題

按照合法合規事項“馬上辦”、積極推行“網上辦”、現場事項“就近辦”和復雜事項“一次辦”的標準，武漢制訂“四辦”事項清單，實施清單消除“其他材料”“有關材料”等兜底性條款，最大限度消除申報材料的重復提交。

持續開展“減證便民”改革行動。武漢市將持續清理各類無謂證明，凡是沒有法律法規規定的證明一律取消，大力減少蓋章、審核、備案、確認、告知等各種繁瑣環節和手續，精簡辦事證明材料。制訂并公布市、區、街道（鄉鎮）三級需要保留的證明事項通用清單，逐項列明設定依據、索要單位、開具單位、辦事指南等。清單之外，各級各部門不得索要證明，建立清單動態管理制度，著力破解群眾辦事“證明多”“證明難”問題。

推行便民服務“隨時辦”，提供錯時、延時服務

全市新開辦企業設立登記、公章刻制、發票申領、社保登記和銀行開戶等環節辦理時限壓縮至3個工作日以內；深化不動產登記改革，實現不動產交易登記跨區域可辦，不動產交易登記簡易事項當場辦結，一般事項不超過4個工作日；深化政務服務“一門式”改革，完善市、區、街道（鄉鎮）綜合性政務大廳集中服務模式，除因安全等特殊原因外，政務服務事項進駐實體大廳比率達到100 %，企業和群眾必須到現場的辦理事項“只進一扇門”。

武漢市還提出，創新便企、便民審批服務方式，推行情景審批“套餐辦”，聚焦群眾反映突出的跑多個部門、排多個窗口、交多次材料等問題，以辦好“一件事”為導向，圍繞開辦餐館、藥店、書店、便利店、二手房買賣等應用場景，再造審批服務流程，實現關聯事項“一表申請、一套材料、一窗辦理”。推行便民服務“隨時辦”，推行彈性工作和預約辦事制度，為企業和群眾辦事提供錯時、延時服務和節假日受理辦理通道，有條件的區可探索實行“5+X”工作日模式。對重點區域重點項目有針對性地提供個性化定制服務；深化專業人員“幫代辦”，完善市、區、街道（鄉鎮）和社區（村）四級幫辦代辦體系。方案還提出，推行24小時“自助辦”。加快24小時政務服務自助區建設，2019年6月底之前實現市、區和街道（鄉鎮）三級全覆蓋，并向有條件的社區（村）延伸，自助終端可辦理高頻事項不少于50項。

武漢市提出了大力推進“馬上辦、網上辦、就近辦和一次辦”的目標，2019年6月底，政務服務“一網通辦”基本實現。預計2019年底，政務服務事項“馬上辦”達到60 %以上；市區兩級事項“網上辦”分別達到90 %、80 %以上；面向自然人提供現場辦理事項“就近辦”達到70%以上；“一次辦”達到90 %以上。（來源：楚天都市報）