智能化的系統(tǒng)集成項目實施及管理探究

李軍林

摘要：隨著當代經(jīng)濟社會的不斷完善發(fā)展，人民生活水平不斷提高，大數(shù)據(jù)化信息化時代的到來使得智能化的系統(tǒng)集成項目在實際生活占比也逐漸加大。智能化系統(tǒng)充分挖掘利用各種先進科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等以此來發(fā)展完善智能化系統(tǒng)的性能。因此，本文將重點對智能化系統(tǒng)項目的特點、分類以及其管理的具體管理措施進行探討論述。

關(guān)鍵詞：智能化；項目實施及管理；措施

隨著當今時代的不斷進步，智能化系統(tǒng)集成項目逐漸進入大眾視野。智能化的系統(tǒng)集成項目逐漸成為發(fā)展的潮流所在。因此，必須將各種先進科學(xué)技術(shù)與系統(tǒng)集成項目充分融合起來，提高各個系統(tǒng)的智能化水平。

一、智能化系統(tǒng)集成項目的組成

任何一個系統(tǒng)都是由一個又一個的小部分組成的，智能化系統(tǒng)集成項目也不例外。智能化系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，它的組成有這樣幾個：布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)以及控制系統(tǒng)。

二、智能化的系統(tǒng)集成項目的管理特點

1使用方便

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，我國不斷加快智慧城市、智慧家庭的推進。智慧家庭的推進離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而智能化系統(tǒng)集成項目的主要技術(shù)就是互聯(lián)網(wǎng)，所以在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，智慧城市、智慧家庭可以與智能化系統(tǒng)集成項目實現(xiàn)有效對接。

2使用范圍廣泛

幾乎每一個行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，無論是在單位還是在家里，智能化系統(tǒng)集成項目都可以滿足人們的生活需要。例如，在單位上班，可以通過智能化系統(tǒng)集成項目監(jiān)視家里的煤氣、天然氣以及熱能的情況，可以利用這一系統(tǒng)進行查詢、網(wǎng)上繳費等項目。同時，這一項目還可以實現(xiàn)家庭與學(xué)校的對接，方便家長觀察孩子的在校情況，也方便了家長與學(xué)校的溝通聯(lián)系，有利于保障孩子的安全。

3服務(wù)對象豐富

所謂的服務(wù)對象是指這一項目是為誰服務(wù)。由于群體的不同，所提出的要求就不同。例如老年人的需要與年輕人的需求是不一樣的，而年輕人的需求與小孩子的需求也是不一樣的。智能化系統(tǒng)集成項目可以滿足不能群體的要求。例如，針對老年人對電子產(chǎn)品操作不熟悉的特點，這一系統(tǒng)可以安裝相應(yīng)的語音識別，通過語音識別技術(shù)來完成相應(yīng)的任務(wù)；對于年輕人來說，這一項目應(yīng)該能夠隨時監(jiān)控小孩和老人的狀況，由此看來，智能化系統(tǒng)集成項目滿足了不同人群的需要。

4對創(chuàng)新性的要求高

在這個經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，個性化定制成為當代發(fā)展潮流。系統(tǒng)化集成項目必須將客戶的個性化需求放置在首要位置。近些年來，為了滿足各個客戶不同的個性化需求，智能化的系統(tǒng)集成項目必須具有一定的創(chuàng)新性，在一些非常規(guī)問題的處理上，這種智能化的系統(tǒng)集成項目必須能夠根據(jù)不同客戶的實際情況以及其不同的管理要求對其進行合理的運用。

5管理難度大

系統(tǒng)集成項目涉及范圍廣，參與人數(shù)多，且對于深層次的專業(yè)化綜合素養(yǎng)要求高。另外，由于客戶對于系統(tǒng)集成項目的要求不同，各個項目涉及范圍不同，所處理的各種專業(yè)化問題也不盡相同，在各種先進的專業(yè)化技術(shù)加盟到系統(tǒng)集成項目中的同時也大大增加了項目的風險程度，在種種因素共同作用的結(jié)果下，都加大了系統(tǒng)集成項目的管理難度。由于智能化系統(tǒng)集成項目與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，在使用過程中還需要一些專業(yè)人員進行操作，一旦計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，就會帶來不可挽回的后果，這也加大了智能化系統(tǒng)的管理難度。

三、智能化的系統(tǒng)集成項目的分類

1技術(shù)服務(wù)性質(zhì)的系統(tǒng)集成項目

這種類別的系統(tǒng)集成項目顧名思義，就是件完備的硬件系統(tǒng)來為該種集成項目提供技術(shù)服務(wù)。該種技術(shù)服務(wù)的主要對象就是客戶所要求的技術(shù)服務(wù)類型，以及服務(wù)程度。這種硬件系統(tǒng)能夠為客戶提供相對應(yīng)的技術(shù)支持以盡量避免客戶對于相關(guān)設(shè)備的不解以便于客戶能夠自行解決設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。要實現(xiàn)系統(tǒng)集成項目的技術(shù)服務(wù)，就必須將相對應(yīng)的科學(xué)依據(jù)與設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的各種問題的解決方法完美的融合起來。

2設(shè)備集成安裝性質(zhì)的系統(tǒng)集成項目

這種類別是系統(tǒng)集成項目的基礎(chǔ)類型，客戶必須要在了解系統(tǒng)集成框架的前提下才能將硬件設(shè)備集成安裝在項目中。常言道“巧婦難為無米之炊”硬件設(shè)備自然是系統(tǒng)集成項目中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。要想使得系統(tǒng)集成項目的作用發(fā)揮到極致，就必須安裝好相對應(yīng)的硬件設(shè)備。

四、智能化的系統(tǒng)集成項目管理的工作內(nèi)容

1精細準確的計劃管理

對系統(tǒng)集成項目進行計劃管理不僅僅是約束工作進程以保證工作目標能夠保質(zhì)保量地實現(xiàn)，更是為了約束工作行為，提高工作效率，在一定程度上節(jié)約成本，減少不必要的資源浪費。

2嚴格的工作質(zhì)量管理

對于所有的工作來說，質(zhì)量是第一根本，對于系統(tǒng)集成項目自然也不例外。為了滿足相關(guān)工作人員與客戶的共同需求，智能化的系統(tǒng)集成項目必須要對整個項目的實施過程進行實時跟蹤，嚴格監(jiān)督管理其工作質(zhì)量，一旦發(fā)生質(zhì)量問題必須及時采取針對性措施解決問題。

3縝密的工作資料管理

智能化的系統(tǒng)集成項目在管理過程中必須要對各項數(shù)據(jù)等專業(yè)性的工作資料進行仔細縝密的記錄，并對其進行合理的分類管理。以便于相關(guān)工作人員能夠在項目出現(xiàn)問題時快速的查閱到相關(guān)資料，尋找出問題并及時解決。

4完善的用戶服務(wù)管理

眾所周知，智能化的系統(tǒng)集成項目是以用戶的體驗為重要追求目標。因此，客戶的個性化需求就成了系統(tǒng)集成項目的主要服務(wù)方向。完善的用戶服務(wù)管理就是要確保智能化的系統(tǒng)集成項目能夠充分滿足客戶的需求，加強整個項目與客戶之間的聯(lián)系，盡全力提高用戶的使用體驗。

五、智能化的系統(tǒng)集成項目管理的主要措施

1分析系統(tǒng)集成項目實施是否可行

在傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成項目實施前，必須要對實施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進行預(yù)測分析，盡全力降低問題出現(xiàn)的頻率，對此可能出現(xiàn)的各種問題，盡量做好防御措施，以提高系統(tǒng)集成項目實施的可行性，在保證系統(tǒng)集成項目順利實施的前提下做好各種問題解決方案的預(yù)測，提高工作質(zhì)量。

2做好參與系統(tǒng)集成項目工作人員的管理工作

相關(guān)管理部門必須要加大重視力度，做好實施前的準備工作。相關(guān)工作人員應(yīng)該了解，熟知整個集成項目的工作目標以及主要工作內(nèi)容另外管理部門必須要將相關(guān)工作責任明確到人，建立并完善相關(guān)管理制度。另外，相關(guān)管理部門必須設(shè)置好整個項目我工作過程的監(jiān)控管理工作，以便于及時反饋客戶對于相關(guān)工作的要求，提高客戶的滿意度。

3保證內(nèi)部工作人員的順利的溝通

在系統(tǒng)集成項目是實施過程中為了保證內(nèi)部信息的暢通，提高工作質(zhì)量，必須創(chuàng)建一個良好通暢的溝通交流環(huán)境。不僅僅是要加強內(nèi)部的溝通，保證工作的順利進行，提高工作效率，更要加強系統(tǒng)集成項目在實施過程中與客戶的溝通聯(lián)系，及時了解客戶的需求，以便于提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量。

4加強技能培訓(xùn)

為了保證系統(tǒng)的正常運行，公司、企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些專業(yè)的人才，例如專業(yè)的管理人員、專業(yè)的安裝人員、專業(yè)的維護人員、專業(yè)的服務(wù)人員。定期培養(yǎng)是提高員工素質(zhì)最直接的方法，通過培訓(xùn)一方面可以提高人員的素養(yǎng)，長久看來，這些人員將成為企業(yè)發(fā)展的主力，成為企業(yè)發(fā)展的推力。

5做好最后的總結(jié)反饋工作

在系統(tǒng)集成項目結(jié)束后，需要總結(jié)一個完備的系統(tǒng)集成方案向客戶反應(yīng)，說明整個系統(tǒng)集成項目工作的情況，在獲得客戶的認可后，整個系統(tǒng)集成項目才算真正的完成。完成項目后，相關(guān)管理部門仍需要對整個系統(tǒng)集成項目進行過程中出現(xiàn)的各種問題以及工作經(jīng)驗進行全面的總結(jié)反饋，以便于相關(guān)工作人員在進行其他系統(tǒng)集成項目過程中能夠積累更多的經(jīng)驗，吸取相關(guān)的教訓(xùn)，提高智能化系統(tǒng)集成項目的管理水平，保證系統(tǒng)集成項目的工作質(zhì)量。

六、推進智能化系統(tǒng)集成項目應(yīng)該注意的幾點要求

1技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，一些行業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)所帶來的高利潤，爭先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。所以，要想在競爭中占據(jù)主要地位就要擁有自己的核心技術(shù)，尤其是電子產(chǎn)業(yè)。電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代非?？欤胗懈呃麧櫛仨氂凶约旱暮诵目萍?。同時也對管理者的提出了要求，管理者也要擁有一定的市場敏銳度，把握好市場中的機遇。

2樹立風險意識

任何一個企業(yè)的發(fā)展都是在機遇與挑戰(zhàn)中前進的，當今世界競爭十分殘酷，企業(yè)追求高利潤的同時也要樹立相應(yīng)的風險意識。既要善于利用市場帶來的機遇也要做好迎接挑戰(zhàn)的準備。任何一個公司的發(fā)展都不是一帆風順的，企業(yè)不能只顧眼前利益，也要看到利益背后的挑戰(zhàn)，只有提高企業(yè)自身的抗風險能力，才能在市場中不斷發(fā)展。企業(yè)還應(yīng)該建立完善的風險評估系統(tǒng)，結(jié)合市場發(fā)展的規(guī)律，做好評估與應(yīng)對方案，減少企業(yè)的投資風險，有效控制企業(yè)將會面臨的風險，推動企業(yè)更好地發(fā)展。

七、結(jié)束語

在整個經(jīng)濟迅速發(fā)展，信息化、智能化逐漸進入大眾視野的大時代背景下，智能化的系統(tǒng)集成項目的實施管理工作也隨之不斷改進完善。在系統(tǒng)集成項目逐漸向智能化邁進過程中，相關(guān)管理部門必須隨之作出相關(guān)的管理戰(zhàn)略改進措施，相關(guān)管理人員必須熟知了解各種系統(tǒng)集成項目的分類及功用，具體的系統(tǒng)集成項目實施及管理前，做好相關(guān)的可行性分析以及人員分配管理工作。加強系統(tǒng)集成項目內(nèi)部以及與客戶之間的溝通聯(lián)系，最后必須做好總結(jié)反饋工作，推動系統(tǒng)集成項目向智能化邁進的步伐，提高其管理水平。

參考文獻：

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（作者單位：上海云賽智聯(lián)信息科技有限公司）