關于提升煤礦工會服務管理效能的探討

高慧敏

摘要：我國煤炭行業在發展的同時，其安全問題也在突顯，煤礦事故頻頻發生，煤礦安全問題成為國家和群眾都非常關心的重大問題。如何保障煤礦安全，其中不可忽視的就是煤礦工會的服務管理職能，提升其服務管理效能，才能有效保證煤礦安全。鑒于此，本文主要分析探討了煤礦工會服務管理效能方面的內容，以供參閱。

關鍵詞：煤礦工會；服務管理；效能

1工會服務管理在煤礦企業發展中的重要性分析

在現實生活中，安全作為煤礦企業生產發展的重要問題，安全問題關系著企業發展及職工的切身利益，是職工家屬關注的問題之一。工會服務管理在煤礦企業中的發展，主要是通過發揮工會組織的作用，切實維護職工的各項合法權益。工會服務管理工作的順利開展，是保障企業員工安全工作的根本組織，也是煤礦企業穩定發展的重要基礎。在煤礦企業發展中，工會服務管理具有一定的宣傳力、組織優勢。通過發揮工會服務管理效能，能夠提升企業職工的安全生產意識，使職工形成一定的安全防范意識，在具體的工作環節，一旦發生安全事故，可以在最短的時間內采取有效的措施，保護自身的切身利益。其次，煤礦工會服務管理通過進行定期“井口安全宣傳活動”，“井口送溫暖活動”，及“六月安全月”宣傳活動，促使其自身效能可以充分的發揮，進而提升企業職工的思想素質及安全意識，為保障職工的權益及生命安全，打下堅實的基礎。是煤礦職工可以在相對安全、和諧的工作環境中，有效的開展相關的管理工作。因此，工會服務管理在煤礦企業發展中的重要性是不言而喻的，值得每個煤礦企業在發展的過程中進行深入探究。

2提升煤礦工會服務管理效能的有效策略

2.1做好煤礦企業基層服務工作

在煤礦企業的生產中，工會是重要的組織，其成立的目的在于為職工提供更加完善的服務，所以，工會發揮出其效能，可以使企業員工的責任心進一步的完善。山東能源新汶礦業集團鄂莊煤礦共有職工3030人，全部都是工會會員，所以工會的組織能力及領導作用優顯突出，工會組織人員的服務管理效能在各項工作中優顯重要。通過工會組織的不斷宣傳活動，職工可以將學習到的知識運用于生產，還可以在生產中實現創新。在煤礦企業中，煤礦職工的安全問題不容忽視，只有確保煤礦企業的安全運行，才能使企業和員工的利益都得到保障。煤礦工會的管理應該統一思想路線，并且使工會人員深入到基層群眾中，了解基層群眾的所思所想，提高職工在工作中的責任感。

2.2發揮煤礦工會的凝聚力優勢，多方位服務職工

煤礦工會要發揮工會組織的凝聚力優勢，發揮工會組織的“黏合劑”作用，多開展集體活動，使工會會員參與進來，增進職工間的感情，消除領導和職工間的隔閡，使得領導體會了解到職工的心聲。例如，利用節假日來臨之際，開展豐富多彩的文娛文體活動，可定期進行各項專業技能技術比武、開展職工運動會、開展征文比賽，評選愛崗敬業典型人物等，并對組織出色的基層單位和優秀員工給予精神和物質上的獎勵。定期進行工會領導班子換屆選舉，保證人人參與競選，人人參與投票，選出大家心中的能夠代表職工利益的領導者。同時要不斷健全完善工會制度，保證各項工作能夠高效、公正、透明的進行，接受全體職工的監督，讓工會組織真正成為職工的服務組織。另外，工會需要定期進行安全生產的工作宣傳，對新員工進行標準細致的崗前培訓，對于老員工督促其改掉不規范、不利于安全生產的陋習，為煤礦職工的生命安全提供保障。

2.3提升處理解決矛盾的能力

傳統煤礦企業，一般職工都是文化水平比較低的職工，即使現在進入市場經濟快速發展的前提下，雖然煤礦企業通過助學資金來得到定向的大學生，或者通過高薪聘請的文化水平相對比較高的人員，但是這部分人員在煤礦企業中只是占有少數的個別群體。還有，煤礦企業大都地處偏遠，職工家屬一般都會居住在小城市，往往居民文化水平相比大城市要低，因此，這就要求工會職員要有很強的處理解決矛盾的能力。工會在處理日常生活中出現的各種矛盾時，既要保障職員的根本利益，又要維護企業的利益。怎樣才能高效化解和調解矛盾呢？這就要求工會工作人員必須要本著認真、公平、負責的態度，一切要依照法律程序，按照法律法規，按照組織規則，在穩定職工情緒的前提下，通過法律途徑引導企業職工思想，并巧妙合理的轉達企業訴求，處理解決矛盾，真正做到“化干戈為玉帛”。

2.4創新煤礦工會的服務管理工作

企業要發展，就要從服務群眾做起，想群眾之所想，在完善黨的政策，將黨的政策落實到位的前提下，更好地維護好職工群眾的利益。只有職工的各項權益被維護好了，他們才能夠安心地為企業工作，以推進企業生產順利地進行。提升工會的服務管理職能，就需要善待群眾的事情，將他們的事情作為自己的事情來對待，與此同時，還要將自己的工作職能把握好方向。將黨的政策和思想路線貫穿在工會的服務管理工作當中，并根據煤礦企業的實際發展狀況不斷地調整服務管理模式，實現管理方式上的創新，才能夠使煤礦企業與時俱進地發展。對于煤礦企業來講，工會就是一個企業與職工共享的平臺，為了提高工作的服務管理作用，就需要將激勵機制在這個平臺上建立起來。從工會的工作職能入手，將其工作中的各個元素都納入到考核體系當中，并請企業職工共同參與監督。工會的工作范圍從企業職工擴展到與企業相關的為所有群眾服務的范疇，而且工作形式也從企業辦公到實地考察，真正地走到群眾中去，宣傳黨的政策、宣傳企業文化，宣傳安全生產，并將企業的服務落實到群眾當中。關乎企業職工切身利益的事情，工會的工作人員都要關注，比如職工家庭的苦難問題，職工以及家屬的健康狀況以及子女入學情況等等，都在工會服務的范圍內。為了能夠使工會的各項創新服務很好地完成，在企業管理系統中，可以將其作為評價指標，與薪酬待遇等等直接掛鉤。

3結束語

綜上所述，隨著我國市場經濟的發展，對煤礦企業的發展提出了更高的標準。在煤礦企業的日常發展中，工會組織結合實際工作，將企業員工凝聚起來，宣傳好黨組織制定的煤礦的政策，將煤礦企業的安全宣傳工作放在第一位。并且通過工會組織掌握的煤礦發展動向，及時地解決煤礦生產工作中存在的問題的同時，重視協調企業與職工之間的關系，維護職工的各項合法權益，進而促進企業更好的進行生產工作。

參考文獻：

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（作者單位：山東能源新汶礦業集團鄂莊煤礦）