現階段電費抄核收優化管理的幾點思考

劉倩倩

摘要：在人們日常生活中，電能發揮了很大作用，供電企業的重要性不言而喻。電費抄核收是供電企業的一項重要工作內容，加強電費抄核收管理對確保供電企業的健康運行具有重要作用。論文對供電企業電費抄核收管理現狀進行分析，并提出管理創新方法。

關鍵詞：電費;抄核收;優化管理

引言：目前我國電力行業發展過程中會面臨許多的問題，抄核收工作發展十分不穩定，只有充分發掘出現有的不足才能夠為以后的工作打下基礎。對于供電企業而言，做好抄核收的管理工作迫在眉睫。

1.電費抄核收的概念

電量電費計算、信息抄錄、電費收取等相關流程被稱之為抄核收。作為供電企業電費管理工作的關鍵內容，電費抄核收也是一種營銷方式。其中主要包含了三個方面的工作：電費的計算與核對、抄錄電能表中的數據、電費收繳。作為電價電費管理的基本工作內容，抄核收工作的三道工序是缺一不可的，即電費的抄表、核算和收費，在很大程度上對于供電企業的經濟效益提升有著直接影響。因此，電費抄核收是一項比較復雜且重要的工作，不僅會直接影響供電企業的經濟效益，也關乎著電力市場的命運，對電力行業的發展具有不可忽視的作用。

2.供電企業電費抄核收工作存在的問題

2.1電費抄核收管理模式問題

目前，用戶繳納電費的方式主要有預付費和后付費兩種，用戶選擇使用后付費的繳費方式，不會對供電企業核算造成較大影響。但是在用戶選擇與企業簽訂智能管家后，用戶的用電方式變成即購即用，電費繳納方式為預付費，電費應交數額=本月發行電費金額+系統測算本月1號至當日用電金額。用戶采用預付費后，電費測算金額會以預收金額的形式存放在用戶電費賬戶上，雖然不會影響電費核算，但會使電費估算難度相應增加。同時，用戶在進行網上繳費時，繳費金額就是實時測算的電費金額，而不是傳統意思上的上月應交電費，容易使用戶對電費繳納產生不理解的情況，影響用戶滿意度。

2.2電費抄核收管理制度的不足

目前供電企業電費抄核收管理存在的主要問題，是電費抄核收管理制度的不足，主要表現是：現階段電費抄核收管理無法滿足用戶的個性化需求，管理制度中的具體內容與社會發展存在不一致，其理念相對落后，并且缺乏較強的創新意識，沒有比較科學、完善的管理體系，管理制度的漏洞與缺陷較多，從而導致供電企業日常電費抄核收的工作沒有統一的標準，工作相對較為混亂，效率低下。例如，在電費抄核收的實際工作過程中，工作人員遇到問題就沒有相應的統一規定來解決問題，而問題如果不能得到及時解決，就會使企業的整體工作進度受到影響。現如今社會形勢下時間就是金錢，這樣就會為供電企業帶來較大的經濟損失。同時，在電費的收費和電費的核算階段工作也存在著一些問題，使得電費無法及時到賬，對于供電企業的經濟效益有著嚴重的影響。

2.3數據核算工作中的不足

電力企業一直沒有建立統一的數據庫用于統計營銷系統和財務管控系統的數據，導致兩個系統每隔固定時間就要進行一次憑證錄入和銀行對賬，再由財務部門手工核算應收、實收電費，人工量大很容易出現錯誤，當用戶發現錯誤時，工作人員又需要在大量的用戶數據中查找錯誤，對賬效率及其低下。

3.優化電費抄核收管理的創新策略

3.1設計抄表精益化管理方案

電費抄核收的精益化管理最關鍵是要有一套科學、合理的思路的指導，對此有必要設計出精益化管理方案，方案中應該明確以下關鍵點：抄核收的技術，工作規范與標準，抄核收流程等。

（1）采用智能化技術。抄核收的基礎是精準的電量計量，對此需要采用智能化計量技術，引進智能化電表，實行費控電表遠距離停復電，根據用戶的欠電費量來自動斷電，并采用自動抄表催收閉環管理，而且要將智能系統添加到老式抄表系統中，達到抄表整體流程的高度自動化、智能化，提高遠程化自動控制水平。

（2）抄核收自動一體化。積極借助現代智能技術，實行抄核收整個過程的規范化作業，盡量實現智能化，融入大數據時代背景，深入分析不同層次用戶的用電需求、服務類型，進而確定其繳費類型，實行抄核收一體化管理。

（3）建立智能抄表校驗規則庫，創新作業方式。實際的抄核收校驗規則庫具體應包括：抄表質檢、電費異常等項目，集中檢查、校對電費、線損、電價、階梯電費多個關鍵項目，發揮抄核收系統的智能化功能，動態修復、修正以后的系統，實行智能化校驗。

3.2構建完善的管理制度

將完善的管理制度應用到企業發展中，對提升企業的核心競爭力，促進企業的健康持續發展具有重要作用。因此，電力企業要想長期處于不敗地位，應促進企業核心競爭力的大大提升。要想促進企業各項管理制度的完善，建立抄表監督機制及質量考核制度具有必要性，對電力企業員工抄表工作的準確性、工作效率及數據的完整性進行監督和考察，提升電力企業電費抄核收管理工作效果及質量。為了提升電力企業電費抄核收人員工作積極性，對表現好的工作人員應給予獎勵或升職，對于一些表現不好的工作人員應予以批評或降職處理。對于一些信用較差的用電用戶進行跟蹤管理，并安排相關的工作人員對用戶的還款能力及經濟實力進行調查，以便結合調查結果及時調整電費回收，提升服務水平，營造良好的企業形象，促進企業核心競爭力的提升。

3.3完善資金管理流程

當前，我國供電企業中的電費核算工作存在較多問題及弊端，對電力企業各項工作的高效實施及開展造成了較大影響。近年來，科學技術的快速發展，帶動了信息技術的發展，為了提升供電企業電費抄核收管理工作效果及質量，需要將計算機科學技術應用到供電企業抄核收管理中來，提高供電企業抄核收管理工作效果及質量，提升供電企業的電費抄核收效率，降低電費抄核收管理工作失誤，保證電費收繳的準確性。另外，由于供電企業中的用戶較多，并且用戶量呈現出逐年上升的趨勢，用戶的信息分析成為供電企業管理工作中的一項重要問題。計算機信息技術在供電企業收費管理中應用，精簡了供電企業的收費流程，實現了對供電企業各項數據的自動分析，提升了供電數據分析效果及質量。另外，為了確保供電企業電費抄核收工作的順利開展，專業的管理人員不可或缺，要求收費管理人員自身應熟練掌握電費繳納方法及流程，以便當供電企業出現網絡系統問題時，能夠有效應對，確保供電企業各項工作的高效實施及開展。

3.4深化應用“營財一體化”，確保營財數據的一致性

全面實施營財一體化的管理模式，明確各部門職責以及營財一體業務流程，深化營財業務融合和流程貫通，做好業務流程銜接，利用管控系統實時對賬，實現數據全口徑、無縫銜接，明確關鍵風險點，并針對性采取合理的控制措施，有效解決營財數據不一致的問題，避免壞賬、亂賬的情況出現。

4.結語

電費抄核收作為供電企業的一項重要工作內容，是供電企業穩定高效發展的保證。近年來，隨著社會經濟的快速發展，社會的用電需求量呈現出逐年上升的趨勢，增加了電費抄核收工作的復雜性。傳統的電費抄核收管理工作已經無法滿足現階段電費抄核收管理工作需求。因此，創新電費抄核收管理工作具有必要性，以提升電費抄核收工作水平，確保供電企業的健康穩定發展。

參考文獻

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