淺析電力營銷管理中的電費風險管理

饒海珍

【摘??要】電費是電力企業營銷管理中的主要收入來源，其可以有效保障企業的經濟效益。而電費在電力營銷管理中的風險相對較多，主要因為電力資源與電力服務是電力企業收益回報的主要來源，用戶在使用電力過程中會受到自身因素或外部經濟因素的影響，而產生電費風險，該風險的變化具有多樣性。因此，本文對電力營銷管理中的電費風險管理進行分析，為電力企業的可持續發展提供保障。

【關鍵詞】電力企業;電力營銷管理;電費風險管理

目前，我國社會市場經濟體系處于完善的狀態，為適應社會經濟發展形勢，電力企業開展了自身營銷管理工作的優化調整工作，如今電力企業的營銷已成為社會經濟發展的主要組成部分之一。從電力運行與發展管理角度來看，回收電費的手段不僅需要開展電力營銷工作，還要做好電費風險防范措施的定制工作。隨著電力市場經濟的日益提升，電力企業逐漸認識到營銷管理工作以及防范電費風險的重要性，只有通過完善健全的電費風險管理制度，才可以有效降低風險發生率，進而為電力企業的穩定發展提供保障。

1電力營銷電費風險現狀分析

市場競爭力隨著我國社會經濟快速發展而愈發激烈，各行業領域都依據市場發展趨勢不斷對自身進行完善，以有大力提升企業在市場中的競爭力度，隨著市場的不斷變化與發展，電力企業對自身做出一定的調整，進而電力營銷逐漸出現在人們的視野中。電力營銷是電力企業開闊市場的主力，是電力企業重點關注的對象。電力營銷業務主要將用戶當做主體，并將優質的服務于產品提供給消費者，以滿足消費者提出的需求，進而使電力企業的經濟利益得到有效提升。維持電力企業正常運營的基礎使電費回籠，電力企業的發展程度以及獲得的利潤是由電費回籠的速度決定的，同時電費回籠為電力企業的擴張提供了資金支持。但由于我國電力營銷技術起步相對較晚，所以其發展速度較慢，操作水平較低，以及缺乏理論措施，在通過開展時間活動時越來越多的問題被逐漸凸顯出來[1]。首先，企業管理成整體素質水平相對較差，導致電力企業缺乏優質的生產服務，嚴重損害企業在社會中的名譽。隨著拖欠電費現象不斷出現導致企業在發展中的經濟效益受到嚴重影響。以上風險問題的出現，主要是因電力企業缺乏完善的電力營銷系統，對企業的發展造成嚴重阻礙。

2電力企業電費風險管控要素

2.1業務擴展管理風險

業務擴展管理做為電力企業營銷管理的重要環節之一，其主要對用電項目申請方面進行管理。目前，存在大量的在政府限制范圍內或沒有通過政府部門審批的用電項目，這就需要電力企業從供電規章制度角度出發，嚴格核對與審查電力用戶的用電申請，最大限度出現因與用電制度不符而被政府強制性關停的客戶，同時也應注重電費繳納過程中存在的風險。另外管理客戶業擴資料也是業擴管理規避的主要表現，如果用電單位在用電過程中與電力企業出現用電糾紛，企業可以通過有效的途徑對電費進行回收。當用電單位通過用電申請后，電力企業應與用電單位簽訂相應的合同，不僅可以有效提升回收電費的效率，還可以合理解決回收電費過程中產生的一系列的糾紛問題，進而為雙方的利益提供一定的保障。

2.2電費安全風險

因電費安全風險引起的電費損失主要包括以下內容：

（1）抄表風險。電力企業抄表工作人員因缺乏專業技術而出現一系列的抄表問題，比如出現漏抄、估抄以及串抄等情況，通過抄表系統采集與傳輸有關數據信息過程中，如果出現計量錯誤，將會導致企業損失大量電費。

（2）收費風險。部分電力企業不按照相應的規章制度催收電費，對電費的回收工作造成了一定的影響，同時在回收電費時還會收到假幣，這些情況都屬于潛在的電費安全風險。

（3）核算風險。在開展電費核算活動時，其中部分計算程序與國家規定要求嚴重不符，導致出現結構性電價調整與電費計算規則調整不同步的情況，用電方可以以此為由不按期進行電費支付，進而對電力企業的經濟造成一定的損失。

（4）欠費風險。客戶支付能力受外界環境以及不可抗力因素的影響而產生欠費風險，加之用戶繳費意識淡薄，惡意拖欠電費的問題也會對企業回收電費造成影響。

（5）專業管理風險。部分電力企業存在抄表、核算以及收費崗位等電費管理問題，很難有效監督檢查各崗位工作，進而嚴重影響電費回收率，而在電力營銷管理中落實崗位責任制度可以有效防止電費損失情況發生。

3電力營銷過程中電費風險控制

3.1電費風險控制策略

一般情況來講，風險預防、損失控制以及風險轉移是控制風險的主要方法[2]。其中，最為關鍵的核心環節是風險控制，在該階段，采取有效的措施消除造成電費時空的因素，以有效降低風險，進而最大限度降低因時空而產生的損失。另外，在降低風險的同時，還可以將發生的風險進行轉移。

3.2建立電費風險控制體系

電力企業要想將電費風險將到最低，應對以下問題有著清晰的認識：

明確管理與控制風險的負責人。在開展管理活動時最容易發生人員變動，所以，應注重對管理人員的管理，并及時判斷與評價管理人員對風險的應對能力。保障獲取信息的有效性，同時進一步確認獲取信息的準確性以及完善性，進而外管理者提供有效的幫助。企業技術等硬件能力。企業應通過現代網絡保障信息傳遞及時性，開展動態化風險管理工作是電力企業在市場競爭中的具體表現。總體而言，部門、人員、技術、數據信息等因素與風險管理控制有著極為密切的關系[3]。

（1）風險防控措施與風險防控系統的建設。控制組織內部風險可有效降低電費風險。由內部經驗豐富以及技術水平高的人員負責開展管理工作，并成立管理委員會，全面升級內部組織工作，以保障電力風險管理工作監督的全面性。風險防控策略的有效制定對電力企業來說極為重要，風險防控策略應通過企業管理層進行制定，以建立合理有效的電費風險防控措施，以實現對電費風險的全面控制，從而降低電費風險的發生率。

（2）數據收集與風險防控系統的建設。在開展電力營銷活動時，應不斷收集原始數據以及風險管理有關的信息，并通過說去的數據信息，建立風險防控信息系統，并將其中有關信息分配到各個部門崗位。

結束語

業務擴展管理、服務風險、電費安全風險以及自動化系統風險等是開展電費營銷過程中的電費風險，而風險規避、風險轉移以及損失控制是電費風險防控的基本策略。工作人員自身工作時做好電力控制工作的關鍵因素。應從技術與業務兩方面開展電費風險防控工作，不僅可以使軟件得到豐富，還可以對硬件進行強化，以全面有效開展電費管理控制工作，從而有效提升電力企業自身的利潤。

參考文獻：

[1]楊蕾.基于電力營銷管理的電費風險防控措施[J].科技創新與應用，2015（26）：214.

[2]周瑾.基于電力營銷管理中的電費風險防控措施[J].科技與企業，2015（09）：64.

[3]成麗紅.電力營銷管理全過程中電費風險管控的研究[J].科技與企業，2013（19）：77.

（作者單位：國網浙江省電力有限公司麗水供電公司）