供電企業電力營銷管理策略及其實施（２）

郭瑞祥

摘要：隨著經濟的發展，電力得到了較為廣泛的應用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業市場的轉變，市場營銷的利益直接影響到企業的利益，所以供電企業在提高自身供電力質量同時，應該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理策略，使自身適應時代的發展，并創造出更多的價值。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;策略;

1、電力營銷工作的意義

我國市場經濟改革和各行各業都在深入展開，電力行業也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業也在發展過程中受到了一定的影響。在新時代的背景之下，供電企業需要更好地適應于市場環境的變化，及時而有效地調整內部運行以及經營機制，適應企業發展的需要。現階段的電力企業營銷工作已經和企業自身的經濟效益之間建立了密切的關聯，所選用和實施的電力營銷策略可以從根本上決定供電企業的發展水平，同時對于營銷活動的不斷探索也可以有效地提高企業軟實力，對于企業的健康發展來說作用相當關鍵。

2供電企業電力營銷管理中的問題

2.1營銷管理的意識不充足

過去生產力的不足，人們生產生活基本依賴于電力資源，再加上電力企業一直處于壟斷地位，以至于其競爭意識和風險意識薄弱，同時也降低了它們電力營銷的管理意識。但隨著時代發展，人們對電力資源提出了更高的要求，可很多供電企業依然遵循著傳統的電力營銷模式，只考慮電費收取、電力分配等基礎問題，意識不到控制電量、提高服務、留住客戶的重要性，可實際上用戶才應該是供電企業營銷的中心，最不可忽略的便是客戶維度。假如供電企業還不能意識到新型能源的威脅、新興企業的競爭壓力，那么被市場淘汰只是遲早的事情。另外，供電企業雖然重視對技術崗位工人的技能要求，但卻忽略了營銷管理崗位的工人所能產生的影響，往往招收的工人都不具備專業的素質，從而造成電力營銷的管理混亂。以上都體現了供電企業電力營銷的意識不足。

2.2電力營銷管理的體系不周全

供電企業的電力營銷包括很多方面的工作，且內容復雜，不僅涉及到了電力計量設備的管理，還有用電服務和電力拓展等業務，與企業許多其他部門都有著聯系。但是，許多供電企業還在實行的傳統電力營銷管理體系有著諸多弊端，例如工作人員態度不夠認真、電力計量的設備老舊、管理部門的人員及職責混亂等，這都說明原本的管理體系已經不再能滿足當前供電企業繼續發展的需求，必須要進行更新。另外，企業營銷人才的缺乏也是一個重要問題，這使企業電力設備或者人員在出現問題的時候，無法及時得到有效的解決。綜上可見，我國供電企業在電力營銷方面還缺乏完善的管理體系

2.3電力營銷的設備體系不健全

現階段，在供電企業中，其設計營銷信息管理系統方面存在著些許問題，這主要是由于操作人員的專業意識缺乏，。不具備專業的技能與基礎知識所導致的，以至于電力營銷的信息在管理過程中會出現安全問題。另外，供電企業缺乏系統的維護人員也是一個重要原因，因為未定期對系統進行維護與升級，因此，系統受到網絡不法攻擊的可能性會增加，致使信息難以良好的儲存或者是上傳。就目前形勢來說，電力營銷管理的業務是十分繁雜的，所以，在實際工作開展期間會存在一些問題，這些問題的存在致使信息的安全性得不到切實有效的保證，也難以使企業信息化的建設需求得以滿足。最后，供電企業營銷管理所提供的服務難以達到用戶的滿意程度，這也在一定程度上致使電力用電用戶出現了流失。

3、電力營銷管理工作的策略以及實施措施

電力營銷工作的作用和意義，其可以直接決定一個電力企業的營銷收益，無論是經濟效益還是社會效益都是受此決定和影響的。所以需要我們結合實際情況，做好營銷管理工作，并采取合適的措施來加以落實。

3.1保證營銷服務水平

對于現代化的營銷企業而言，服務以及對客戶的管理都成為了企業進步過程中的重要環節。在未來，供電企業的壟斷地位會進一步削弱，買方市場的色彩越來越強烈，所以只有保證服務質量，才能從根本上提高用戶的滿意度，擴大自己的市場份額。與此同時，也需要結合用戶的個性化需求來提供定制化服務，在不斷的工作中形成服務規范。供電企業也要積極普及電力營銷工作的相關理念，一方面要做好自身的營銷工作，實現企業的進一步發展，同時也需要和用戶之間建立合作關系，為未來服務質量的進一步提升提供條件。

3.2拓寬業務范圍

拓寬業務范圍主要通過兩個方面來進行，分別是拓展電力營銷業務的對象區域以及對能源市場的拓展。具體的區域營銷上，供電企業需要對電力市場的發展動態有一定程度的了解，經過具體的分析來總結其中的不足之處，突破傳統營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎來完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網建設進行改進和完善，從而可以實現電力營銷區域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為電力企業提供更為廣闊的潛在市場。

3.3加大環保能源的宣傳與推廣力度

宣傳并推廣環保能源是電力企業營銷工作中的一個關鍵舉措，我國當前的經濟發展中非常關注可持續發展，所以更為重視能源的合理利用以及生態環境的保護，因此國家在發展中也加大了對清潔能源開發的支持力度。

3.4推動規范化營銷管理的實現

在供電企業電力營銷工作中，最為重要的一個內容就是管理環節，所以電力企業一定要在日常管理工作中充分學習和借鑒國外比較先進的管理模式和管理經驗，此外還要在掌握供電企業自身發展狀態的基礎上對國外先進模式進行適當的調整，從而更好地滿足我國電力營銷管理工作的需要。供電企業在日常電力營銷管理工作中還應積極做好人員培訓工作，不斷提升企業員工的綜合素質，特別是電力營銷工作人員要進行系統專業的培訓。

3.5加強營銷管理的品牌形象構建

相比于其他資源來說，電力資源有著高效、清潔和便捷等特點，所以電力資源既能滿足人們日常的生產生活需求，又能獲得國家環保標準的認證。但是國家的支持并不意味著電力行業可以高枕無憂。相反，隨著地熱能、太陽能的出現，供電企業的市場競爭也越來越激烈。所以，供電企業還需要通過建立品牌形象來對電力資源的價值和優勢進行廣泛宣傳，進而使用電用戶能夠對電力資源有更加充分地認識與了解。最后，對于電力企業來說，應該從環保清潔作為著手點，對企業品牌形象的宣傳力度進行加大，將企業電力資源的特點充分展現出來，從而使電力市場更加的開拓。

4、總結：

隨著我國市場經濟的不斷發展，電力行業的營銷工作也越來越重要，這樣的良性競爭對于企業的發展來說無疑是十分有益的，同時也是企業提高自身管理質量的一個機遇。作為電力企業而言，需要結合自身的情況來尋找和調整發展策略，并且爭取更多的生存空間，找準自身的定位，這樣才能從根本上確定企業電力營銷策略可以符合于自身的發展需求。本文分析了供電企業營銷管理策略以及具體的實施措施，希望可以給相關營銷工作的開展提供一些參考。

參考文獻

[1]王曉亮.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探討[J].企業改革與管理，2016（16）.

[2]胡清波.供電企業電力營銷管理策略與實施措施[J].中國科技投資，2013（A30）：155-155.

[3]夏桂萍.解析供電企業電力營銷管理策略與實施[J].中國電子商務，2013（11）：115-115.