淺談對無償獻血志愿者服務隊實施有效管理

付曉青　任希才

【摘? 要】目的：分析并探討對無償獻血志愿者服務隊的有效管理措施。方法：選擇2016年6月14日～2018年6月13日之間進行無償獻血的800例志愿者，其中社會志愿者大約350例，學校志愿者大約450例，分析了志愿者服務隊的人群組成特點，并對其管理措施進行分析和總結。結果：志愿者服務隊管理效果較好，無償獻血比例明顯提升。結論：建立并不斷完善無償獻血志愿者服務隊的相關管理措施，有利于廣大獻血者積極參與，提升志愿者服務質量和綜合素質，值得重視。

【關鍵詞】無償獻血;志愿者服務隊;管理措施

【中圖分類號】R19????? ??????【文獻標識碼】A??? ??????【文章編號】1004-7484（2019）06-0287-01

無償獻血不僅是評價一個地區人群綜合素質的重要窗口，也是一種衡量地區精神文明建設成效的量化尺度，標志著城市的風格面貌。無償獻血志愿者服務組織的建立和管理，在保證無償獻血工作可持續發展中具有重要作用。志愿者通過現身說法向人們講解無償獻血的意義和作用，從而提高人們奉獻社會的理念。如何招募一名合格的志愿者，成立和管理一個優質的志愿者服務隊非常重要。本文選擇2016年6月14日～2018年6月13日之間進行無償獻血的800例志愿者，其中社會志愿者大約350例，學校志愿者大約450例，分析了志愿者服務隊的人群組成和管理特點，并對其管理措施進行分析和總結，希望具有一定參考價值，現詳細報告如下。

1無償獻血志愿者服務隊的特點

無償獻血志愿服務指的是在不獲取任何報酬的情況下，自愿貢獻個人能力和時間，為推動獻血事業的發展提供的無償服務。不同地區對加入該組織的要求具有一定差異性，當大體都為：志愿從事義務服務，積極參與無償獻血活動、品行良好、身體健康、履行相關登記手續、志愿工作者義務。志愿服務是一種無償性和自愿性的特殊社會工作，必須具備較強的社會參與意識和奉獻精神，與此同時也必須了解相關獻血法律法規，掌握基本獻血知識和血液生理知識。

2無償獻血志愿者服務隊管理中存在的相關問題

就目前情況來看，我國固定的獻血人群以中低收入者為主，大部分均為固定獻血人群轉化而來，其社會認知度較差，社會層次也不高。志愿者服務隊中雖然人員眾多，但是結構嚴重不平衡，整體年齡偏大，組織不完善，在開展相關活動時不能形成較好的合力。與此同時，忽視了對現代人自身發展的實際需求和精神文明建設的深刻意義，大多數人均認為志愿服務為一種好人好事的體現形式[1]。

其次，缺乏相對完善的法律法規。國內無償獻血志愿者自身權益保障及其服務隊管理的相關法律法規均處于空白狀態。志愿者以自身行為對他人進行援助，是一種自愿付出勞動代價的過程，并沒有一定的利益保障和精神鼓勵。無償獻血 志愿者服務隊的管理制度不健全也制約了志愿者權益的保障和有效管理。

3無償獻血志愿者服務隊的有效管理措施

3.1建立相關規章制度，保證志愿者服務隊有效、健康發展

無償獻血志愿者服務隊作為一個公益性的社會群體組織，想要充分發揮自身作用，不僅要擁有共同的志趣和理想，還需要建立完善的符合其發展規律的相關管理制度，從而保障組織建設規范。因為無償獻血志愿者服務隊的成員均來自社會各個階層和領域，其熱心公益事業，不獲取任何報酬，所以隊伍的組織管理也與其他一般組織管理不同：應以5個“依靠”為管理原則，即：依靠每個志愿者的自律和自覺;依靠優秀志愿者的人格魅力和榜樣;依靠組織的管理制度和行為規范約束;依靠個人的踏實的行動和風險精神;依靠共同認可的準則和理想等[2]。其次建立辦公室、高校分隊、網絡宣傳分隊、服務分隊、招募分隊以及獻血分隊等6個職能分隊，并推進按其中有能力、有才華的人擔任隊長，從而予以其鍛煉提高、才華展示的機會;制定諸如《無償獻血志愿者服務隊獎勵處罰規定》、《無償獻血志愿者服務隊規范和職責》、《無償獻血志愿者服務隊培訓考核制度》等等行為規范和規章制度，為各項活動和管理提供基本保障[3]。

3.2重視并加強志愿者服務隊的培訓，提高和規范服務質量

獻血志愿服務需要擁有豐富實踐經驗和知識以及切身感受的支持，是一項設計眾多領域的特殊性社會性工作。由多次獻血者發展成為獻血志愿者，來著社會各個階層和領域，因此其對獻血志愿服務的相關知識了解程度也不同，需要進一步規范、整合和補充;此外，每位志愿者的價值觀也存在一定差異性，所以志愿者服務組織應及時向其灌輸組織的宗旨和理念，培養其勤勞奉獻意識和公民責任意識，將健康的生活習慣和高尚情操作為寶貴的人生財富，用陽光積極的心態在志愿服務中獲得快樂和成就感[4]?？梢远ㄆ诮M織志愿者參觀中心血站，并利用志愿者交流、專家講課等方式對其進行多形式培訓，從而提高志愿者綜合素質和能力。

3.3建立有效的激勵機制，提高和調動志愿者參與服務的積極性

激勵被稱為最偉大的管理原則，它指的是通過精神刺激或物質刺激，從而激發人的動機，使人奮發，在動力的驅使下向目標值努力。自愿性為志愿者主要特點之一，其選擇參加活動的自由度相對較大，所以想要在此情況下提高和調動志愿者工作積極性，就必須采取一定激勵措施，如授予和肯定志愿者相關榮譽，在社會層面上進行表彰和鼓勵;予以一定物質獎勵，解決其生活中的一些困難等等均可有效提高志愿者積極性[5]。

綜上所述，無償獻血志愿者服務隊的管理工作目前依然存在一定問題，應建立、完善一套有效的志愿者管理制度，并堅定信心，統一思想，加強相關培訓，予以一定的物質或精神激勵，這樣才能進一步促進其管理水平的提高，保障服務質量。

參考文獻：

[1]張福敏，高占海，張文雅.加強無償獻血志愿者管理，促進無償獻血工作發展——廊坊市無償獻血志愿者工作剖析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（33）：155+180.

[2]王菲菲.采取有效措施促進無償獻血志愿服務健康發展[J].中國衛生產業，2017，14（18）：159-160.

[3]付宏偉，陳麗斌，朱娉娉.淺談無償獻血志愿者服務隊的建設與發展[J].甘肅醫藥，2015，34（10）：775-777.

[4]羅銳.探討長沙地區無償獻血志愿者服務隊招募與管理[J].世界最新醫學信息文摘，2015，15（75）：27-28.

[5]孫森，安潤，王明民.無償獻血志愿者隊伍管理中存在的問題與對策[J].中國輸血雜志，2015，28（04）：351-353.