關于CSGII南網營銷管理系統V2.0云南V1.0個性化改造項目的技術分析

肖穎婷

摘要：在我國國民經濟發展過程中，電力供應顯得尤為重要，隨著現階段電力體制改革的不斷深入，我國電力企業整體市場化步伐明顯加快。本文根據實際工作經驗，對該研究項目的建設內容進行總結，并從驗收及交付物要求、質量保證要求、項目團隊要求、標準服務要求四方面，論述了CSGII南網營銷管理系統V2.0云南V1.0個性化改造項目的具體要求。

關鍵詞：營銷管理;個性化;改造項目

前言：在南網營銷管理系統建設過程中，主要體現的是當前電力行業轉型和升級的主要趨勢，尤其是在計算機和網絡通訊技術得到應用之后，讓南網營銷管理系統的作用得到了進一步深化，電力營銷水平和相應被提升。但由于現有的營銷管理系統存在很多缺陷，如維護工作量巨大、擴展性不足等等，為電力行業制造了很多新麻煩。為此，業務處理軟件系統的研發顯得更加重要。

1. 項目概述

在營銷管理系統應用過程中，主要內容包括用電檢查、業務推廣、線損管理等環節，這也是南方電網公司“十二五”信息規劃建設的核心內容，更是一體化戰略發展的支撐平臺，可以將市場營銷職能更好的落實下去，將“6+1”系統建設主要任務展示出來。與此同時，隨著南方電網公司一體化戰略的全面實施，為市場營銷職能戰略的落實提出了新的要求，人們需要借助相關的信息手段，對營銷管理系統進行不斷優化，最終實現營銷管理能力的提升。云南電網有限責任公司根據以往規劃和部署，對CSGII系統進行了推廣和實施，在原有基礎上實現單軌運行和竣工驗收工作，用戶注冊率也達到了100%，省內三級單位的上線運行率、新系統業務的工單流轉率同樣達到了100%，讓經濟效益和管理發揮出更好效果。另外，在本次研究過程中，主要是與云南電網的業務改進需求相結合，并以現行的營銷系統為基礎，實現個性化改造，與當地供電需求相適應。通過該系統的應用，還能進一步提升系統流程管理效果以及信息化管理水平。

2. 項目建設內容

2.1功能模塊建設工作

首先是客戶服務渠道，整體來看，客戶服務渠道有很多，這其中包括套餐短信新增、集團客戶短信、專變用戶短信、短信提醒模板等等。在套餐短信新增上，人們可以在用戶電費發行之后，針對于用戶特點對相關信息進行發送。而在集團客戶短信上，人們可以針對用戶情況發送具體的電費信息通知。另外，在專變用戶短信中，主要是在用戶電費信息出來之后，對專變用戶發送具體的電費通知，有些還會增加一些征信提醒、關注微信等信息。而短信提醒模板則是在用戶電費發行之后，針對于符合一級催收的用戶，在信息之中添加新增水利基金和征信提醒，讓用戶對實際情況了解的更加清楚。其次是抄表核算和賬單，該項建設工作的內容同樣很多，首先，在集中確認的菜單下，相關的信息條數會增加200到400條，之后，工作人員需要在數據整理好之后，將其發送給財務部門，為后續收費工作的開展做準備。在此過程中，還會涉及到一些遠程獲取抄表數據等內容，此時表碼回行判斷顯得更加重要，稍有不慎，便會出現新的異常情況。

2.2項目集成工作

在與自助終端集成過程中，人們需要通過接口來完成收費查詢等操作，最終實現信息的有效交互，具體內容如下：首先，營銷管理系統可以透過自助終端對云南地方水利建設基金進行收取;其次，該系統支持自助終端查詢用戶電子發票的具體情況;最后，根據具體的服務請求營銷工作可以根據用戶編號將為訂閱電子發票的用戶信息綁定在系統上。在與財務系統的集成上，系統可以通過接口將云南地方水利建設情況和基金數額發送到財務系統，此時，財務系統便會通過費用信息，如賬戶號、賬戶姓名等等，將信息明細出來。此時，如果明細數據不能得到有效保存，需要通過接口采集數據。另外，財務系統供電單位所產生的數據，應該以銀行賬號拆分過程中的對賬數據為主。在與GIS系統集成上，主要是通過GIS系統對變壓器中的數據進行獲取，同時根據具體的低壓用戶特征，對菜單進行整改。主要內容如下：第一，對GIS系統中的變壓器信息進行獲取;第二，將低壓用戶信息推送到GIS系統;第三，利用GIS系統中的低壓戶變關系，對菜單進行整改[1]。

3.CSGII南網營銷管理系統V2.0云南V1.0個性化改造項目的具體要求

3.1驗收及交付物要求

首先，在驗收標準的制定上，人們需要按照雙方簽訂的技術協議將工作內容全部完成，與此同時，整個工程還要與甲方要求的工作質量情況相符。另外，在相關標準和管理方法的制定上，同樣也要滿足甲方要求，配合甲方完成各項項目驗收工作。在項目驗收過程中產生的費用，主要由乙方來承擔。如果雙方均認為自己的項目與驗收條件相符，乙方便可以通過書面的形式向甲方提出一個驗收申請，此時甲方會對資料內容進行嚴格審核，并組織相關人員開展后續的驗收工作。

3.2質量保證要求

在此項目之中，對軟件的要求較高，保質期必須在一年以上，而且還應提供免費的維護和升級服務。此時，乙方需要確保軟件的功能和性能等與相應的技術規范要求相符，另外，乙方還要與甲方建立起獨立的項目設計以及質量保證機制實施，在確保質量管理體系完善的同時，還要確保質量管理體系效果不受到任何影響。為了確保項目的正常運行，乙方還要遵循甲方的項目執行跟蹤要求和各項監控措施，除了例會制度、作業計劃上報等，還要將階段總結制度要求體現出來。為了確保項目實施效果，乙方還需要建立起一個項目變更流程，將所有的項目變更情況記錄其中。無論整個項目是否處于保質期內，乙方均需要提供一系列系統升級服務，如果出現系統功能缺陷等問題，乙方需要承擔相應責任[2]。

3.3項目團隊要求

首先，在組織保證上，甲方應該對乙方所提供的項目參與人員進行考核。而乙方可以指派一名項目經理，在要求上，該項目經理應該滿足省級開發管理項目一年以上工作經驗。一旦涉及到人員變動和調整，乙方必須經得甲方同意之后方可進行。在進度保證上，乙方必須嚴格遵守進度要求來開展相應工作，乙方也要嚴格按照項目進度和要求對項目工作進行開展。為了確保各項工作的順利進行，該項目設計了很多不同的工作小組，如設計開發小組，主要是對開發工作進行合理安排，并完成該改造項目的相關系統集成設計和開發工作;并配合測試人員進行各項測試工作，并根據上線運行情況對整個系統功能進行合理完善。

3.4標準服務要求

標準服務要求主要包括兩方面內容，一個是基本服務要求，另一個是培訓服務要求。首先，基本服務要求主要包括配置手冊、用戶手冊等信息的提供，如果涉及到后續開發工作，還要提供源代碼。在系統投入運行之后，乙方如果完成了相關軟件的改進，則需要為甲方免費提供最新版本和技術。在系統調試和升級上，乙方還應該派遣經驗豐富的工作人員到現場協助工作。在培訓服務要求的制定上，主要是乙方向甲方提供相應的培訓服務，并根據具體情況完善培訓計劃，并建立起專門的培訓實施隊伍，這其中還涉及到不同的培訓計劃和方案。在系統正式上線之前，會涉及到現場培訓，時間為1到2天，主要的培訓內容包括系統介紹、功能介紹的等等[3]。

總結：綜上所述，在整個CSGII南網營銷管理系統設計和改進過程中，屬于一個省級大型項目之一，該項項目主要包含項目開發和實施兩大部分，在功能展示上，涉及到的業務范圍也很廣。除此之外，由于個性化改造項目的加入，讓一些技術發揮出了前所未有的作用和價值，這對于整個南方電網發展提供了有利條件。

參考文獻：

[1]王澤平.淺析電力營銷管理信息系統在用電管理中的應用[J].中國新技術新產品，2018（19）：26-27.

[2]楊麗.集團型鋼鐵企業集中營銷管理系統的設計與實現研究[J].現代經濟信息，2018（18）：362.

[3]李杰.電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統應用[J].時代金融，2018（23）：306+309.