淺談強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

楊旭

摘要：現(xiàn)如今中國的社會經(jīng)濟水平已經(jīng)上升至一定高度，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了很大的進步。但是在營銷管理工作中，還時常會發(fā)生電力異常問題。針對這一問題，電力企業(yè)相關(guān)工作人員非常重視，并積極探索解決方案。及時發(fā)現(xiàn)電力異常情況，并應用相應的公式和數(shù)據(jù)信息深入分析電力異常情況發(fā)生的原因，明確影響因素，制定科學的營銷管理方案。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電量異常;解決策略

1電力營銷管理中電量異常原因分析

1.1用電監(jiān)察工作不到位

現(xiàn)階段的電力企業(yè)在用電監(jiān)察方面工作量且內(nèi)容比較繁瑣，同時很多的電力企業(yè)監(jiān)察人員對這份監(jiān)察工作的重視度不夠，造成監(jiān)察工作形同擺設一般，發(fā)揮不了大的作用。雖然電力企業(yè)也在針對這個問題進行改變和克服，也進行了定期監(jiān)察與專項監(jiān)察的兩個不同工作重點的設置，但就目前情況來看，很多問題仍然需要進行不斷完善和加強，效果并不明顯。

1.2接線盒和互感器故障

接線盒存在的安裝故障有可能是螺絲松動，此時接線器端子虛接或者是沒有接，接線盒的功能就無法有效發(fā)揮，導致收集信息的工作受到影響。近年來，科學技術(shù)不斷發(fā)展，用戶的用電需求越來越大，用電能耗的快速增長使得很多接線盒在負荷的狀態(tài)下持續(xù)工作，接線盒內(nèi)部溫度過高而出現(xiàn)明火，組件也會被燒壞，接線盒發(fā)生故障，信息系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的工作受到嚴重阻礙。另外電能信息系統(tǒng)的正常運行離不開互感器的支持，由于互感器長期工作于特殊環(huán)境中，十分容易受潮。而工作人員在對互感器進行干處理時，維護工作效果不好。互感器的故障問題會導致電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸無法正常進行，此時收集到的電量信息極有可能是不準確的。

1.3 缺乏正確的電力市場營銷管理觀念

從目前的情況來看， 電力企業(yè)的電力營銷管理意識非常淡薄，嚴重影響著電力營銷產(chǎn)品的銷售工作的順利進行，如此一來，必定會大大降低電力營銷的服務質(zhì)量，嚴重影響電力企業(yè)的發(fā)展。 電力產(chǎn)品營銷工作是電力企業(yè)發(fā)展中的一個重要部分，然而，由于有些電力企業(yè)缺乏正確的電力市場營銷管理觀念，導致員工地電力營銷工作也不是很重視，進而導致整個電力營銷工作無法順利進行。

2 電力營銷管理中電量異常的解決策略

2.1樹立正確的電力營銷管理觀念

若想使電力營銷管理中的電量異常問題得到更好的解決，則電力公司必須根據(jù)具體的電力營銷情況，樹立正確的電力營銷管理觀念， 這樣方能有效的引導電力企業(yè)員工更好地認識到自身工作的職責，增強自身的責任感，為整個電力營銷管理系統(tǒng)的正常、有序運作奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.2 完整全面的監(jiān)督和維護計劃，保證各基礎(chǔ)設施功能完善

如果電力營銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益會受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，要改善電力營銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強檢查，嚴格控制電能表的質(zhì)量，保證選擇合適的電能表型號。對于互感器的管理，應當注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實時監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護計劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

2.3計算退補電量

應根據(jù)實際狀況來計算、統(tǒng)計退補電量。 退補電量計算通常包括如下幾種，如下是有關(guān)的計算辦法：（ 1 ）可通過如下公式來計算誤超電能表的退補電量：退補電量 =× 抄見電量;（ 2 ）可通過如下公式來計算電能表停走腿部電量：應補電量 = （目前日均用電量 + 原日均用電量） × 故障時間 ÷2 ;（ 3 ）可通過如下公式來計算更正系數(shù)退補電量：退補電量 =（更正系數(shù) -1 ） × 抄見電量;更正系數(shù) G= 電能表接線準確情況下的計量功率 P/ 誤超情況下的計量功率 P [2] ;（ 4 ）可通過如下公式來計算電能表潛動善下的應退電量：應退電量 = 停電時間 × 潛動時間 ×3600S÷ （電能表常數(shù) × 轉(zhuǎn)盤潛動一周時間 S ）;（ 5 ）可通過如下公式來計算電流互感器一次匝數(shù)誤穿時的退補電量：退補電量 =[ （正確匝數(shù) - 錯誤匝數(shù)） ÷ 錯誤匝數(shù) ]× 抄見電量。

2.4提升業(yè)擴報裝服務水平

業(yè)擴報裝是電力營銷過程中的前期內(nèi)容， 是確保供電企業(yè)在客戶用電過程中實現(xiàn)準確核算電量電價， 避免電量異常的第一道關(guān)。 近兩年來，隨著改革開放和新常態(tài)下政策形勢的不斷發(fā)展，電力企業(yè)對業(yè)擴報裝管理工作提出了更多、更嚴格的創(chuàng)新要求， 但電力企業(yè)業(yè)擴報裝管理所要必須堅持的基本原則應該遵守。 ① 應該遵循“一口對外”原則。即由一個窗口對外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。 ② 應該遵循“便捷高效”原則。 即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業(yè)擴報裝，工作人員應該對客戶應提交材料、申報流程和責權(quán)利進行一次性告知，避免多跑冤枉路。 ③ 應該遵循“三不指定”原則，即不指定設計單位、施工企業(yè)及供貨商。 ④ “辦事公開”原則，避免以權(quán)謀私、內(nèi)外勾結(jié)、損害公司及客戶的利益。 總而言之，要利用營銷管理信息系統(tǒng)對業(yè)擴報裝采用全過程管理，加強流程管控，提升業(yè)擴效率，強化創(chuàng)新管理。

2.5以市場需求和客戶需求為導向，構(gòu)建合理的營銷理念。

為了良好改善電力營銷管理中電量異常情況，應當適當改變傳統(tǒng)營銷模式，在全面考慮電量異常情況的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新型營銷管理模式，保證管理系統(tǒng)的功能完整有效。比如某電力企業(yè)樹立正確的營銷理念，并進一步明確電力營銷的管理方案，明確每一位員工應當承擔的責任。如此一來，促進各項工作的順利開展。而且在管理工作中如果出現(xiàn)了異常情況，能夠合理及時地追究相關(guān)工作人員的職責，使得營銷方案順利實施。制定營銷計劃時要注意與客戶的需求相結(jié)合，堅持滿足客戶的需求，體現(xiàn)客戶至上的營銷理念，從而提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量。注重分析市場需求，積極響應國家政府的號召，在政府部門的協(xié)助作用下提高電力營銷管理的質(zhì)量，逐漸形成明顯的營銷發(fā)展優(yōu)勢。

2.6用電監(jiān)察中引進先進技術(shù)

電力企業(yè)要對原有的用電監(jiān)察進行不斷完善，及時引進先進的稽查監(jiān)控技術(shù)，保障用電監(jiān)察工作的有效開展。稽查監(jiān)控技術(shù)能夠?qū)δ切┑碗娏康氖褂糜脩暨M行監(jiān)控，并對這些用戶進行全面分析統(tǒng)計，對他們的用電情況進行反復對比，杜絕出現(xiàn)偷電、漏電情況的出現(xiàn)。同時，針對那些用電量數(shù)據(jù)起伏比較大的一些用電戶，就要在對其進行監(jiān)控的同時，既要對其使用電的情況進行統(tǒng)計分析，還要在發(fā)現(xiàn)用戶用電出現(xiàn)波動的時候，進行現(xiàn)場稽查，確保維護好彼此的利益。針對那些月用電量的用戶來說，每月要對這些用電量大的用戶實施重點監(jiān)控。

結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)要結(jié)合以前的實例與當前電量異常的問題，深入進行剖析。電力企業(yè)還要按照數(shù)據(jù)，制定科學的處理策略，這樣，不但有利于提高管理效率，還能夠促進經(jīng)濟的增長。因此，對于電力營銷管理中電量異常處理進行研究，并融入先進管理理念，調(diào)動員工的工作積極性，從而有效減少了電量異常的現(xiàn)象。

參考文獻

[1] 夏洪敏 ， 章霞 ， 萬維亞 . 強化電力營銷管理中電量異常及解決策略 [J]. 建材與裝飾 ，2017（46）：230-231.

[2]鄒興瑞，肖 群.初探精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].低碳世界，2016（31）：125～126.

[3]黃森盛.對電力營銷管理中精細化管理應用的幾點探討[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015（12）：35.

[4] 常躍勇 . 關(guān)于加強用電監(jiān)察管理措施的探討 [J]. 綠色環(huán)保建材 ， 2016（12）：189.