如何構建醫院有效的績效管理機制

陳少敏

摘要：隨著社會迅猛發展，我國醫院的發展速度較快，在新時代背景下，醫改趨勢中，醫院仍面臨著各種挑戰和風險。受到同行業的競爭和國內傳統醫療理念的影響，醫院在管理方面存在缺陷和不足，降低了醫院的管理水平，而且給廣大的患者帶來就醫壓力和經濟負擔。醫院有效的績效管理機制需要管理者的重視，以及績效管理制度的建立與完善，科學合理的績效管理制度有利于提升醫院的管理水平，在各個部門之間形成監督、決策一體化，不斷提高醫院有效的績效管理機制的建設。

關鍵詞：醫院績效管理機制;構建;

一、醫院績效管理機制的現狀

1、1在經濟全球化的背景下，醫療行業競爭較為激烈，國家相關部門減少了對于醫療事業的補助。醫院的本質逐步發生變化，醫院的設置以為人民服務的公立性逐步演化為以營利為目的的實質。醫院的發展模式趨于多層次化發展，醫院的等級不同，其醫療服務的質量也不同，醫療技術水平也會有所差異。管理模式也有差異，因此需要協調醫院的市場，進行有效績效管理模式的大致一體化，同時允許醫院之間在績效管理機制中的差異性。

1、2醫院績效管理的特點主要是指醫院領導和管理者制定相應的管理制度和方法來保證各個部門的目標與醫院的整體目標一致。在實現醫院目標的過程中，管理者需要制定科學合理的考核系統和機制，并且在最短的時間內完成考核目標。由于有的醫院管理者沿用傳統的管理方式，與時代背景和新醫改的環境趨勢不能協調和融合，因此導致在管理思維上存在封閉、滯后的特征。有些管理者忽視績效管理的重要性和必要性，缺少現代管理的理念，對績效管理缺乏認識。在管理模式上，以注重經濟效益的提升為重點，輕視管理的制度化建設。在績效考核的指標上、醫院績效管理人才的任用上等存在不足和疏漏。醫院的運營方式和資金流轉發生了很大的變化，對于績效管理要求越來越高，對績效管理人才的應用也較高，在績效管理人才和制度等方面的健全程度不夠。受到多種因素的影響，我國現行的醫院有效的績效管理機制并不能夠滿足社會發展和醫院發展的需要。

二、構建醫院有效的績效管理機制的途徑

2、1公立醫院績效管理機制問題的解決需要醫院管理者規劃和制定長遠的管理戰略目標。醫院的工作程序和工作計劃都需要嚴格按照政府的規定進行，戰略目標也符合政府的規定。醫院管理人員在醫院內部制度設計師在按照政府規定的目標工作基礎上，依據醫院的實際情況，靈活的客觀的制定政策和制度。提高醫院內部和相關醫護人員相應的組織目標和個人目標指導。管理部門以及其他的部門應當適度加強相關工作人員對績效管理的重視程度，提高管理人員的專業素養，提高醫院工作人員的競爭意識，以及實現目標的使命感和責任感。醫院有效績效管理機制的改革不僅影響著醫院工作人員的收入，同時與醫院的整體改革進程息息相關。醫院相關工作人員應該充分利用院內的便利條件，認真貫徹和落實醫院績效管理制度改革的任務，為醫院今后的發展提供重要的保障。

2、2在實踐的認識中不斷健全績效管理和評價體系。我國醫院有效的績效管理和評價體系不完整是多種因素共同影響的結果。我國醫院需要制定切合實際的、有效的、合理的評價方法。目前，醫院使用的評方法較為單一，并且在制定評價方法時不考慮醫院實際的發展狀況，導致評價結果不明顯，醫護人員的滿意度不高。因而在評價指標上不斷完善，使得績效管理和評價體系更加科學。績效評價指標需要在大量搜集數據的前提下，依據醫院的發展水平和醫院的層次標準，征求醫院工作人員的意見和建議，設計的符合醫院自身發展狀況的評價體系，有利于醫院經濟的運行和健康發展。另外，設計和制定加強風險管理的措施，有效避免醫院經濟運行不暢，擾亂工作秩序的現象出現。

2、3實行新醫療改革政策后，相關部門十分注重醫院績效管理和監督工作，加強改革和完善醫院的績效管理機制，制定績效管理戰略目標。建立完善的績效指標體系在選擇績效指標時，管理人員首先要選擇動態指標，盡可能擴大指標考核的范圍。科學合理的績效指標有利于監督部門進行監督，可以為醫院管理部門提供準確的數據和有效的信息，有利于提高醫院管部門的管理水平。在新醫改的背景下，績效指標體系的建立應該遵循公平、公正的原則，并且以國家相關的衛生政策為依據，切實、準確地反映出公立醫院的經營狀況和運營效率。堅持客觀性和通用性，如實反映醫療行業管理的原則，為管理人員的記錄和財務人員的報表制作工作提供準確的數據，使醫院的財務支出更加合理化，加快醫院戰略目標的實現。最大程度發揮績效管理的作用。堅強建設公立醫院的監督制度公立醫院在建設監督機制的過程中，首先要強化醫院內部的審計工作，在特定的時代背景中，醫院應當以不斷提高醫療服務的質量，降低病人看病的難度為工作重點和改革出發點，不斷優化醫院績效管理的機制體制。

三、總結

醫院要根據自己的實際情況以及今后的發展方向，順應社會發展趨勢制定科學合理的績效管理戰略目標，樹立績效管理理念，改進和優化績效管理流程，實現醫院健康、有序、穩定、全面發展。

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