電力營(yíng)銷(xiāo)管理中電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用

李亞欣 段雨薇

摘要：隨著國(guó)家的現(xiàn)代化程度不斷加深，國(guó)家的用電量顯著提升，傳統(tǒng)的人工抄表系統(tǒng)，顯然無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的要求，還會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)，降低整體的工作效率。但是建立電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)，能夠推動(dòng)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為電力系統(tǒng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，提高電力企業(yè)的服務(wù)能力，進(jìn)而讓企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；自動(dòng)化信息

一、電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)的組成

1.1系統(tǒng)主站

作為電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)中最主要的組成部分，系統(tǒng)主站的主要任務(wù)是對(duì)用戶(hù)用電信息的日常運(yùn)行進(jìn)行管理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件是系統(tǒng)主站的主要運(yùn)行載體，除此之外，還有一些相應(yīng)的輔助工具對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行相應(yīng)輔助，各輔

助工具之間互相支持與配合，整理和分析各用戶(hù)的用電信息，并完成信息運(yùn)輸。

1.2數(shù)據(jù)采集層

電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)的第二層是數(shù)據(jù)采集層，其負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容就是對(duì)相應(yīng)用戶(hù)的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和整理。通常情況下，數(shù)據(jù)采集層主要通過(guò)兩種通信通道進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸工作。一種是本地的通信通道，其中主要有總線(xiàn)、電力線(xiàn)和寬帶等。再有就是與其相反的一種通信通道，即遠(yuǎn)程通信通道，比如，光纖、無(wú)線(xiàn)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)通道和撥號(hào)等都是遠(yuǎn)程通信通道的一種形式。

1.3信息采集層

顧名思義，信息采集層的主要工作任務(wù)是監(jiān)測(cè)和采集用戶(hù)用電的相應(yīng)信息，信息采集層是整個(gè)信息采集系統(tǒng)的第三層。當(dāng)然，在信息采集層中各設(shè)備就具有了多樣性的特點(diǎn)，一般在電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)中，信息采集層常用的設(shè)備主要有配電開(kāi)關(guān)、電能表、無(wú)功補(bǔ)償?shù)取?/p>

二、電力企業(yè)在傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)方面的不足

2.1在抄表的過(guò)程中會(huì)有一定的誤差

在最開(kāi)始電力企業(yè)的相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)管理方式，都是通過(guò)人工來(lái)進(jìn)行抄表，這樣就一定會(huì)有誤差的出現(xiàn)，不夠精準(zhǔn)，不能夠精確地算出電力用戶(hù)的具體用電，這就將電力用戶(hù)用電度在一定程度上增加或減少，工作效率低下，人為的因素已經(jīng)超過(guò)了計(jì)算的精確值。并且這樣人工的抄表，就必須要將全部電力用戶(hù)進(jìn)行一定的劃分，并且將電力企業(yè)相關(guān)的工作人員同樣進(jìn)行小組劃分，然后分別進(jìn)行行動(dòng)，這樣才能夠確保查表活動(dòng)能夠快速完成，不僅耗時(shí)還浪費(fèi)人力資源。

2.2電力營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)工作人員自身素質(zhì)不高

在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式下，會(huì)給工作人員帶來(lái)一定的疲勞，不僅要走家走戶(hù)地去查表，回來(lái)之后還要進(jìn)行一定的核對(duì)計(jì)算。但查表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確這一點(diǎn)就可以看出，有一部分的原因還是來(lái)自于電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相應(yīng)工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)不達(dá)標(biāo)，沒(méi)有足夠的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不能在個(gè)別電力用戶(hù)對(duì)用電進(jìn)行私自改動(dòng)的時(shí)候第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，也不能發(fā)現(xiàn)所查的電表已經(jīng)出現(xiàn)了異常，這都是造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的原因，也是作為電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)工作人員自身素質(zhì)的問(wèn)題。由于他們沒(méi)有完全掌握應(yīng)該掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才給一些人有可乘之機(jī)，所以針對(duì)于工作人員要有相應(yīng)的管理制度、獎(jiǎng)懲措施以及要進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。因?yàn)楫?dāng)工作人員的技術(shù)不達(dá)標(biāo)的時(shí)候不僅是相關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)失誤，也是電力企業(yè)的一種重大損失，不僅會(huì)造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有所下降，還會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)相關(guān)的負(fù)面影響。

2.3對(duì)資料的一些管理不夠完整

在沒(méi)有信息采集系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理的時(shí)候，電力用戶(hù)的一些資料不夠細(xì)致，而且針對(duì)于人工管理在信息報(bào)關(guān)的方面會(huì)造成一些材料的缺失。并且在急需相關(guān)資料的時(shí)候，人工去進(jìn)行尋找整理統(tǒng)計(jì)，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，會(huì)造成一定的延誤。當(dāng)有了信息化的管理之后，資料缺失、資料不夠細(xì)致的問(wèn)題得到了很大的改善，并且信息化管理的好處在于能夠?qū)⑹占降男畔⑦M(jìn)行一個(gè)分類(lèi)整合，將各個(gè)系列放到一起，這樣當(dāng)有急需某一項(xiàng)資料的情況發(fā)生的時(shí)候，就可以在第一時(shí)間將相關(guān)的資料導(dǎo)出來(lái)。

三、用電信息采集系統(tǒng)在企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

3.1線(xiàn)損管理

該電力系統(tǒng)中應(yīng)用用戶(hù)信息采集系統(tǒng)，對(duì)線(xiàn)損管理方面起到重要效果。通過(guò)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)信息，能夠清楚、準(zhǔn)確、全面的對(duì)線(xiàn)損情況進(jìn)行了解確保掌握真實(shí)有效的線(xiàn)損情況。同時(shí)，該系統(tǒng)采集信息都屬于同一時(shí)間自動(dòng)抄表而來(lái)，這在很大程度上避免時(shí)間段不同所造成的誤差。該系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)技能滿(mǎn)足線(xiàn)損計(jì)算需求，分析導(dǎo)致線(xiàn)損的原因，同時(shí)也能夠促進(jìn)線(xiàn)損管理自動(dòng)化，提升線(xiàn)損管理工作效率。

3.2自動(dòng)化抄表結(jié)算

采用電力用電信息采集系統(tǒng)，對(duì)目標(biāo)的各種信息實(shí)施分時(shí)段采集，采集目標(biāo)的供電信息、用電信息和售電信息等。在采集信息過(guò)程中，需要保證信息的真實(shí)性和及時(shí)性，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率，降低企業(yè)資源損耗。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化抄表，并實(shí)計(jì)算電量、計(jì)量、電費(fèi)核算和電費(fèi)通知等業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行。

3.3控制預(yù)付費(fèi)

應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)給用戶(hù)提供一個(gè)特殊的電費(fèi)繳納技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)抄表方式和周期的控制。針對(duì)不同用戶(hù)采用不同方法，比如大耗電量用戶(hù)可以適當(dāng)采用抄表周期較短的方式提升電費(fèi)繳費(fèi)頻率，保證企業(yè)現(xiàn)金收入。而對(duì)于用電量較低的用戶(hù)，可以適當(dāng)調(diào)節(jié)繳費(fèi)頻率，降低多次繳費(fèi)的資源損耗。該系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠提升用電信息收集的效率，利用這種實(shí)時(shí)信息，可以建立各種實(shí)時(shí)繳費(fèi)手段，比如電話(huà)支付、網(wǎng)銀支付和銀行代繳等方式，實(shí)現(xiàn)用電繳費(fèi)的快捷方式應(yīng)用。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)為了更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該不斷的將電力營(yíng)銷(xiāo)向精細(xì)化、現(xiàn)代化、自動(dòng)化方向發(fā)展。通過(guò)將電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)用電信息采集和電力營(yíng)銷(xiāo)管理的良好結(jié)合，充分的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司）

作者簡(jiǎn)介：李亞欣（1990.08.22）女；河南人；漢族；學(xué)歷：碩士研究生；職稱(chēng)：工程師：職務(wù)：業(yè)務(wù)受理員；研究方向：電力營(yíng)銷(xiāo) 。