分析用電檢查中竊電與違約用電管理存在的問題

傅堅 徐松

【摘 ?要】電能資源是我國居民生活的重要資源之一，它與人們的生產生活息息相關，但日常的用電管理中存在竊電、違約用電的情況，給供電企業造成損失也給居民用電安全造成損害。因此，做好用電檢查以及加強對竊電、違約用電管理，不僅對供電企業的發展也對居民的正常生活有著深遠的意義。

【關鍵詞】用電檢查; 竊電; 違約用電; 管理對策;

引言

基于現階段的用電管理，大部分的供電企業遇到一大難題就是對于違約用電與竊電的管理。根據相關的調查，發現竊電與違約用電過于泛濫的原因是供電企業的管理缺陷，同時用電意識不夠強等。一般情況下，供電企業應該從自身的管理模式完善、供電服務的水平以及質量的提高來解決供電問題。

一、用電檢查工作的重要意義

首先，用電檢查工作是供電企業與用戶之間進行溝通的重要內容之一，供電企業通過對供電設備及其傳輸設施的檢查，保證了用戶在用電上的通暢和安全性，是提高服務質量的重要工作之一。

其次，用電檢查工作能夠檢查在電力運輸過程中的問題，比如竊電、違約用電等行為的存在。這些違法行為導致電力損失，危害了社會和企業的利益，是用電檢查中的重要內容。

再者，用電檢查工作是確保電力設備檢查和維護的重要內容，用電檢查包括對電力設備供應起點到終端的一系列的設施、設備的檢查，這些內容的檢查，能夠及時發現電力系統設備的破損和漏電問題，從而能夠及時保修，確保了電力系統的安全。

最后，電能是國家重要的資源。對于密集的商業區用電量更是巨大，因此，用電檢查工作對于保障經濟正常運行十分重要。

二、用電檢查管理中常見的問題

對用電檢查中的常見問題進行總結，主要有以下幾點;

（一）新舊用電用戶的信息更替不及時

在我國城鄉一體化快速建設和發展的過程中，人口流動加快，這也就導致了原有常住人口的改動和舊房屋的增多。在城鎮片區進行改造時，對于原有用電戶的信息往往不能夠及時進行報備和確認，從而造成管理信息的更新性差。其次，在科技化快速發展的時代，用戶信息不能夠及時有效地進行管理和系統更新，這也造成了工作任務的繁瑣和復雜性，從而降低了用電檢查工作的效率。

（二）查處竊電、違約用電的方法較少

目前對于竊電、違約用電的管理方法陳舊，仍然是以人為檢查為主，這就存在著大量的漏洞。而這也正給了竊電、違約用電可乘之機，而且我國法律對于這種竊電、違約用電的處罰力度較低。再者，用電檢查工作頻率低，花費時間長，從而導致了用電設備檢查間隔時間較長，用電設備一旦出現問題，不能得到及時維修，造成用電過程存在隱患。

（三）居民對于竊電、違約用電的危害不了解

電力部門缺乏對居民進行關于竊電、違約用電的危害宣傳，在居民的用電意識中，除了注意用電安全外，對于竊電、違約用電帶來的損害知道的很少。這也就導致了廣大群眾在潛意識中認為這種事情不嚴重，即使出現違約用電或者竊電行為，也不以為意。

（四）管理工作不完善

基于目前的供電企業的管理工作，竊電與違約用電的檢查是工作的重點與難點。但現階段，對于該問題的檢查也是大部分供電企業所忽視的環節，因管理工作不到位而出現各種的用電問題。其中，竊電與違約用電的行為大致分為以下幾點：

第一，用電檢查機制不夠完善。現階段，大部分的供電企業對于用電檢查時采用定期的方式進行。這就導致了用戶在竊電與違約用電有跡可循，使得供電企業的用電檢查起不到檢查的效果。例如，用戶在檢查期間做好表面的工作，供電企業無法察覺到用戶的用電問題等。

第二，供電企業的檢查管理意識有待提高。供電企業的用電檢查工作的開展主體是工作人員，工作人員在執行管理工作時意識不夠強，導致工作的完成效果不佳。同時，在檢查過程中出現工作人員的態度松懈、懶散等情況，導致竊電與違約用電的行為無法及時檢查并糾正。

三、針對竊電、違約用電的管理對策

針對以上的用電檢查中竊電、違約用電管理中的問題，結合實際工作經驗，提出以下幾點參考性意見：

（一）制定相關的用戶信息更新制度

作為電力部門，首先應該擁有完善的各區域用電用戶的信息，并將用戶的個人信息進行完備，包括用戶姓名、身份證、郵箱、家中其他人的聯系方式等，進行明確。其次，對于新舊開發區域，及時根據政府通知情況，對拆遷區域的用電戶進行清理和確認，從而保證用電戶實時數據的可靠性。最后，當新用戶進行搬遷或者開通電力時，電力部門應該及時處理，信息核對和更新，提高服務質量。

（二）應用科技手段對竊電、違約用電行為進行管理

隨著科技的日益發展，傳統的人工檢查手段明顯已經不能滿足人們高效工作的需求。因此，在用電檢查的管理中，應該采取分區域、分社區的方法進行科技設備的安裝，電力部門完成對于每天用電量數據的統計和電力檢查情況的匯報，既減輕工作量也確保高效性。其次，在用電檢查匯總中發現用戶用電數據異常時，應該第一時間進行電力報備，通知對方查找原因，確保用電正常，同時也及時確認是否存在竊電、違約用電的情況。最后，對于商業區的用電，除了要加強用電檢查外，還應該對電力設施出現的問題及時進行修理。

（三）宣傳教育廣大群眾對于竊電、違約用電行為的危害

電力部門可以選取特定時間對各社區進行用電安全以及竊電和違約用電行為危害及處罰的宣傳，加強廣大民眾對于違法行為的了解。鼓勵居民對竊電、違約用電行為進行檢舉，共同維護電力系統的正常運行。

（四）建立大數據庫，對用戶用電情況進行實時監控

電力部門可以根據企業的發展需求，研發系統，建設用電大數據庫，這樣對于用戶的用電量能夠進行明確和預估。當用戶的用電量在區域相加與電力運輸電量出現嚴重不符時，可以進行用電問題的重點排查，從而避免不必要的損失。

（五）加強對企業內部的管理

加強對企業員工的培訓，促使員工提高服務質量。對于員工出現問題，要明確責任，并拒絕電力銷售問題造成的員工暗操作，避免企業不必要的損失。

（六）建立健全電力檢查的管理制度

基于目前發生的用電問題以及弊端，電力企業首先從制度的規范開始抓嚴，制度的制定與完善主要從以下幾個方面考慮：

第一，建立健全用電管理的機制。相對于傳統的用電制度，電力企業應該順應現代化的用電模式來調整電力管理制度，從而更好的為用電檢查工作服務。例如，電力企業可以采取定期檢查與隨機抽查的方式來降低用電用戶的竊電與違約用電行為的隨意性。

第二，完善供電類型。電力企業的供電方式以及服務類型應該切合用電用戶的消費需求以及用電實際情況，從而調整自身的供電方式，提升企業的供電服務質量。另外，要完善用戶用電行為的制約制度，對于用電用戶的違法用電行為進行相應的處理與跟進。

四、結語

用電檢查對促進供電企業發展、保障用電安全、提高服務質量起著重要作用。依法打擊竊電、違約用電行為，加強管理，改變現有用電檢查中的問題成為了急需解決的問題，因此，加強用電檢查中竊電、違約用電的管理應該從多方面入手，為促進供電企業的發展而努力。

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（作者單位：國網江西省電力有限公司鷹潭供電分公司）