凝聚文明力量 鑄就城市之魂

徐文莉

文明，是一座城市的內涵，彰顯著城市的精神特質。

文明創(chuàng)建是一道“必答題”，更是一張“惠民券”。

山東泰安市從2015年列入全國文明城市提名資格城市以來，文明，源源不斷地注入泰城發(fā)展的血脈，外化為市民日常行為規(guī)范，內化為人們的道德素質修養(yǎng)，也逐步升華成人人參與奉獻的城市精神。

擦亮“文明窗口”

一座城，該有怎樣底色，才能映襯出色彩斑斕的圖景？

一座城，該有什么品格，才能凝聚起全城市民的心神？

這個響亮的回答就是——文明。

全國文明城市是對一個城市文明程度、綜合實力和整體水平的最高褒獎，也是一個城市的無形資產和城市“名片”。“要通過創(chuàng)城，為民謀福，推動干部轉變作風、干實事，密切干群關系，樹好泰山形象。”泰安市委、市政府對這次全國文明城創(chuàng)建擲地有聲。

政務環(huán)境是代表一個城市文明水平的“第一環(huán)境”，是推動城市文明進步的關鍵所在。2018年9月26日，泰安市成立全省首個市級行政審批服務局，著力打造公開透明、廉潔高效的政務環(huán)境，擦亮文明城市的“窗口”。48個市直部門、400余名工作人員入駐新的政務服務中心大廳，提供539項行政審批服務和便民服務事項。與過去相比，新政務大廳進駐的事項是過去的2.7倍，進駐人員是過去的2.5倍。為精簡審批事項，泰安市行政審批服務局劃轉了188項行政許可事項、34項關聯(lián)事項和6項收費事項，確保“一枚印章管審批”，實現(xiàn)從“多頭找部門”“多次辦理”轉變?yōu)椤耙粋€窗口”“一次辦好”，最大程度便利群眾、企業(yè)辦事。

“以前來政務大廳辦事，最擔心的就是排長隊。現(xiàn)在經過網上預審再來，20分鐘就辦完全套手續(xù)。”在市場準入服務區(qū)，前來辦理公司業(yè)務的劉克感嘆。新政務大廳的志愿服務隨處可見，雙休日便民服務事項窗口不打烊，從“要我服務”到“我要服務”，政務工作正帶來便民新氣象。

誠信守法市場環(huán)境折射城市文明之光。“如今，打開手機就能查詢企業(yè)及相關組織的基礎信息，失信‘黑名單實時顯示，企業(yè)數(shù)據(jù)庫像面鏡子，照亮別人也敦促自己合法經營。”經營商品超市供貨的業(yè)戶劉海燕說。2016年10月，泰安市社會信用體系建設“一網三庫一平臺”，隨著“信用泰安”網站、“全市自然人、企業(yè)法人和非企業(yè)法人信用信息”數(shù)據(jù)庫、“全市公共信用信息共享平臺”相繼建成并上線運行，泰安市正式步入“信用大數(shù)據(jù)”時代。“信用大數(shù)據(jù)”通過歸集、交換、分析、共享各類社會主體海量信用信息，形成反映主體真實信用狀況的大數(shù)據(jù)資源，依法向政府、企業(yè)、自然人等提供信息公示、查詢、應用服務。至此，失信者再無處藏身，守信者將“一路綠燈”。

建好“文明之家”

“蓬生麻中，不扶而直。”文明的環(huán)境，具有教化和約束作用，能夠形成良性循環(huán)。2015年，泰安市自從被中央文明辦表彰為全國文明城市提名城市以來，泰安城市形象和品位不斷提升，軟實力不斷升級。

文化是城市的靈魂，它塑造城市的形象，凝聚城市的精神。創(chuàng)城工作開展以來，泰安市各級“三館”全部免費對外開放，所轄的3723個村、社區(qū)全部建成基層綜合性文化服務中心。11大類500多項主題活動遍地開花，“一村一年一場戲”送戲下鄉(xiāng)惠民工程演出3000余場次，輻射觀眾人數(shù)逾百萬人。全市投入資金320萬元，采購圖書45萬冊，全面深化農家書屋服務和鄉(xiāng)村閱讀工程。群眾性文化活動欣欣向榮。岱岳區(qū)粥店社區(qū)居民梁國潤說：“圖書館每天不重樣的報紙10余份，6萬冊藏書任讀者隨意挑選。圖書館組織文明禮儀等主題的閱讀活動，社區(qū)書屋已成為居民獲取知識“加油站”和情感的“交融所”，圖書館也成了社區(qū)老少最喜歡的文化場所。”

交通秩序，折射的是一座城市的溫暖和文明程度。如今，泰城的文明之花處處盛開。車讓人、人讓車、車讓車、人讓人，一座城市的文明高度在禮讓中得到提升。“機動車禮讓行人行動開展以來，從不理解到自覺文明禮讓，已經成為多數(shù)司機的習慣。行人面對停車讓行的車輛，紛紛快速通行，不少行人過馬路時會對駕駛員點頭致意或示意機動車先行，共同營造出了泰城街頭文明和諧的交通氛圍。”泰山區(qū)城東大隊副大隊長韓建軍說。

創(chuàng)建全國文明城市順應民意、改善民生，是名副其實的民心工程和幸福工程。助力全國文明城市創(chuàng)建，醫(yī)院候診大廳秩序井然，各種文明用語和文明行為已經成為市民的自覺。“看病通過手機就能預約，醫(yī)藥用品價格按照要求公示公開，醫(yī)院處處都有志愿者幫忙，一張就醫(yī)卡全院通用？？”在泰安市中醫(yī)醫(yī)院，35歲的患者王欣然正在中藥窗口填寫家庭住址，自從醫(yī)院開展煎藥免費快遞送上門的服務后，服中藥的麻煩事省去不少。她說：“爭創(chuàng)全國文明城市活動以來，醫(yī)院改革了多項服務舉措，服務更周到，患者看病更舒心。”