做一個“用戶企業(yè)”

李斌

蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO

我把創(chuàng)新分成三個層次：

技術(shù)創(chuàng)新。我們申請了3000多項專利，最核心的技術(shù)都是自主研發(fā)。

體驗方面的創(chuàng)新。比技術(shù)再高一個層次的是體驗方面的創(chuàng)新。我們的APP、NIO House、一鍵加電服務(wù)、一鍵維保服務(wù)等，都是對汽車用戶的體驗創(chuàng)新。

企業(yè)使命和組織形式創(chuàng)新。比如用戶信托，這是一個巨大的創(chuàng)新，以前沒人做過。蔚來要做一個“用戶企業(yè)”。我們是一個以車為原點的社區(qū)。在電動化和智能化的新趨勢下，造車就好比蓋樓。以前蓋樓只需要考慮墻體結(jié)構(gòu)就行了，但是有了自來水以后，就需要考慮水管，有了網(wǎng)絡(luò)以后就得考慮網(wǎng)線。以前的做法是各做各的，先把樓蓋好，再穿洞，現(xiàn)在需要從整體考慮如何才能具備智能建筑的能力。