全國二線城市民宿行業發展對策探究

孫浩博

【摘 要】在國家明確鼓勵旅游民宿短租產業發展，地方政府主動扶持旅游民宿短租產業建設的背景下，我國民宿行業應緊緊抓住這一難得的歷史機遇。論文以全國二線城市的民宿行業為研究對象，探討研究其發展對策，希望能為我國二線城市民宿行業長遠發展提供一定的借鑒。

【Abstract】 Under the background that China clearly encourages the development of the short-rent industry of tourist guesthouse and local governments support the construction of short-rent industry of tourist guesthouse， our country's guesthouse industry should seize this rare historical opportunity. This paper takes the guesthouse industry of the second-tier cities in China as the research object， and explores its development countermeasures， hoping to provide some reference for the long-term development of guesthouse industry of the second-tier cities in China.

【關鍵詞】旅游;二線城市;民宿;短租;發展

【Keywords】tourism; second-tier city; guesthouse; short-rent; development

【中圖分類號】F719.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）08-0050-02

1 引言

民宿是指民宿主人利用其在當地閑置的房產資源接待住客，并為住客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施，通過優質的全方位服務對住客持續產生正向刺激，最終使住客形成對旅游民宿短租的接受、認同和強烈偏好[1]。民宿短租成為繼在線出行后發展最快的共享經濟模式，成功激發了旅行者的消費需求，挖掘了民宿行業的發展潛力。多元優化旅游民宿供給，精準提升民宿服務質量，挖掘民宿短租市場潛能是促進全國二線城市民宿行業長效發展的重中之重。

2 全國二線城市民宿短租市場的優勢及劣勢分析

與傳統酒店相比，目前全國二線城市中的短租民宿的優勢主要包括設施齊全、溫馨簡單、手續簡單、價格便宜和方便快捷，而其劣勢主要集中在安全衛生和監管方面，例如，民宿沒有按規范進行消毒與清理、監管部門的監管不到位、部分民宿存在置身監管體系之外的情況，取消預訂的手續費不合理、房東對接的安全性等也是民宿住客普遍擔憂的問題。

3 全國二線城市民宿行業發展對策

3.1 回歸民宿產業初心，構筑特色民宿環境

通過對全國二線城市民宿行業的總體分析，對從民宿潛在住客形成到最終完成民宿體驗做出整體評價，民宿消費過程中處處體現著民宿產品供給者的經營思考與設計心血。優質民宿的持續經營除了需要民宿主人提供良好的民宿設施環境與精心設計，更需要民宿主人在民宿所在地有深厚的旅游經驗和人文知識。當下，民宿主人應回歸初心，積極挖掘當地特色，配齊“硬服務”，夯實“軟服務”，努力構建幸福、和諧、特色化的民宿產業新生態。

3.2 努力發掘新興需求，高度圍繞住客服務

在民宿行業中，消費者日趨多元化的民宿體驗需求已經成為重要發展趨勢[2]，即便是二線城市的民宿消費也會很快面臨體驗需求迅速升級，供給側難以滿足要求的民宿供給危機。在這種情況下，民宿主人不應過分考慮民宿物質與精神改造的成本投入，而應該堅持圍繞更好地服務住客的理念，努力發掘分析民宿住客的新型需求，拓寬產品線，增加民宿體驗層次，利用并把握好“民宿熱”的高速發展時期。

3.3 緊密依托區位優勢，把握國家發展布局

民宿體驗的質量與民宿所處的地理環境存在重要的關聯性。民宿主人應緊密依托民宿設施所在地的區位優勢，廣泛調研周邊旅游景區及當地文化特色等可被利用的民宿“軟實力”，并進一步查閱國家和地區發展政策，把握國家發展總布局，適時與地區政府部門進行深入溝通，打造特色性、示范性民宿旗艦品牌，引領民宿行業變革發展。

3.4 堅持特色為先，努力構建異質化民宿產品體系

當前市場存在著民宿產品同質化顯著的特點，民宿主人必須堅持特色為先的民宿設計理念，在特色建設上找漏洞、補短板、強設計，革新設計思維與設計理念，積極借鑒國際民宿行業的先進設計經驗，構建異質化的民宿產品體系，提升民宿產品的本土化特色比重，在宣傳、推銷和售后等全過程充分強調民宿特色。

3.5 堅持人性為本，努力滿足住客多元化產品需求

根據調查顯示，休閑娛樂是民宿住客最主要的消費體驗目標，為了讓民宿住客最大化地享受到休閑娛樂帶來的身心愉悅和幸福感，民宿主人應堅持人性為本的理念，同民宿住客建立良好的溝通關系和有效的溝通內容，努力滿足住客多元化的產品需求，并借此進一步完善自身產品體系，為后續的住客打造更加舒適宜人的民宿產品。

3.6 堅持體驗為主，努力提升民宿服務層次化體驗

“體驗”是當前民宿住客行為的本質含義，民宿體驗不僅僅包含著對新生事物的新鮮與好奇，更考驗著民宿主人自身所提供民宿的設計與理解[3]。民宿住客體驗是全方位的，意味著民宿主人在特色化基礎上仍需努力提升民宿商品服務的層次，避免民宿所營造的意境內容乏味空洞，使消費者產生和傳統住宿行業同質化的產品觀念。

3.7 堅持“三全”服務，著力做好售后服務

全方位、全流程、全服務是當前民宿住客重點關注的產品特色。在“三全”服務中，售后服務是傳統住宿行業容易忽視的主要問題之一。在民宿消費的過程中，售后服務對民宿住客的產品評價有著重要影響。民宿主人應在民宿體驗結束后及時收集民宿住客的體驗反饋，爭取與民宿住客建立長期聯系，努力搭建穩定的目標客戶群數據庫，為后期精準營銷打下堅實基礎。

3.8 堅持“全域”營銷，高站位把握市場動向

當前民宿商家對民宿市場的目標定位不清晰。新的市場形勢要求二線城市的民宿商家應積極把握市場發展動向。從宏觀上明確自身產品、市場發展和競爭對手產品的情況和優劣，在不同時期選擇不同的營銷策略，在“全域”中使用不同的營銷手段，及時變革組織形態，調整人員安排，實現民宿供給的可持續發展。

4 結語

總而言之，二線城市民宿發展需要緊密結合城市自身的資源稟賦，明確主流客源特征，更好地結合自身和當地的特征選擇營銷策略，努力構建“城市+民宿”的特色旅游體系。

【參考文獻】

【1】胡英鸝.旅游標準化背景下民宿個性化發展對策[J].旅游縱覽（下半月），2017（05）：228.

【2】楊曉蕾.全域旅游時代的遼寧民宿發展研究[J].鞍山師范學院學報，2018，20（01）：39-42.

【3】閔思夢.共享經濟背景下民宿旅游市場發展對策[J].邊疆經濟與文化，2019（05）：26-27.