H公司供應商管理分析研究

韋夢思

摘要：系統、科學、全面的供應商管理，是促進企業提升服務品質、培育創新動力的核心策略。本文以H公司為研究對象，深入分析了該公司2016至2018年中供應商管理出現的問題，并針對這些不足提出了對應的提升措施與建議。

Abstract： Systematic， scientific and comprehensive supplier management is the core of strategy which promote enterprises to improve service quality and foster innovation. This article deeply analyses the problems of supplier management from 2016 to 2018 taking H company as the research object， and proposes corresponding improvement measures and suggestions for these shortcomings.

關鍵詞：供應商管理;企業發展;管理提升

Key words： supplier management;enterprises development;management improvement

中圖分類號：F274 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2019）27-0079-02

0 ?引言

供應商管理對企業平穩、健康、高質量發展有著重要作用，為持續提升企業的競爭力、生存力和盈利能力，科學有效的管理供應商、建立滿足企業高質量發展要求的供應商隊伍，對驅動企業經營發展、打造服務產品新優勢、催動服務模式升級，具有重要的作用。本文以H公司為研究對象，系統分析了2016至2018年供應商管理中存在的問題，梳理原因并進行管理提升的措施分析。

1 ?供應商管理對H公司經營發展的影響

H公司是某大型制造公司投資設立的全資子公司，經營內容涉及成品油銷售、交通運輸、文化教育、圖文印刷、物業管理、現代農業、建筑安裝工程、房地產開發等多個領域，在整個生產運營過程中，由于業務板塊涉足較多、服務內容復雜多樣，供應商管理質量對公司穩定健康發展存在以下幾方面影響：

1.1 影響企業核心競爭力

H公司作為綜合服務型企業，置身于供應鏈內參與市場競爭，由于經營業務涉足多個領域，各項業務在進行產品交付前均需要對應多個供應商提供的產品或服務，僅辦公物業管理這一項業務，專職的物資采購部門每月就承擔著近萬種物資的采供任務，需要對接十多類、過百家供應商。應對龐雜的供應商需求，通過與供應商建立長期穩定的合作關系，引入先進、優質的產品或服務，是公司提高核心競爭力、實現降本增效、提升服務效能的重要手段。

1.2 影響企業產品交付質量

以保障某大型制造公司研發生產為經營重心，為快速響應大客戶日益變化的、全方面、多層次的服務需求，H公司為保障服務內容的精細化和專業化，高度依賴從外部采購產品或服務，其供應商提供產品或服務的質量好壞，直接關系到H公司產品交付質量、品牌形象塑造、大客戶滿意度提升及客戶穩定性維系等經營命脈。

1.3 影響企業生產經營成本

H公司經營范圍內的成品油銷售、交通運輸、建筑安裝工程及房地產開發等業務，需要占用大量的現金流來購買原材料、設備設施等，是否與供應商建立緊密的、良性的合作關系，能否實現“先貨后款”的供應模式，對公司生產成本、經營業績、現金流轉等有直接影響。

2 ?H公司供應商管理存在的問題分析

H公司堅持“穩中求進”的發展總基調，結合自身經營發展戰略與多年的實踐探索，逐步建立起供應商管理體系，2016至2018年H公司根據業務需要，共與310家供應商進行過業務合作，筆者梳理分析了這三年的供應商合作情況與考評數據，總結出H公司在供應商管理中存在著以下幾方面問題：

2.1 企業內部機構調整的分析

在這三年間H公司緊跟區域發展和政策變化，及時調整經營發展策略，在推進產業結構優化升級的同時，對職能部門的管理內容也進行了重新部署，供應商管理的業務主管部門同樣經歷了多次變更，使得管理思路及模式長期處于探索、調整階段，管理制度久未完善、固化。

2.2 供應商準入管理的分析

由于供應商準入管理不嚴謹、未能充分結合發展規劃儲備供應商，H公司為了快速響應不同領域的客戶需求，節約產品交付的資金和時間成本，在準入時更為重視供應商提供產品或服務的及時性，對其初審僅從營業執照、開戶行許可證、一般納稅人資格及行業資質等資料進行評估，缺乏對準入供應商能否建立長期合作關系、貨源儲備及供應能力的判斷，使得一些產品代理級別低、質量缺乏保障、售后服務不健全的供應商進入，從而導致公司無法靈活應對客戶的高質量需求。以2018年為例，在310家合格目錄內供應商中，未與公司開展業務合作的供應商達131家，其中的31家連續兩年未進行合作，同年因生產經營需要，還初評新增了53家供應商，總數逐年上漲，但客戶滿意度卻呈下降趨勢。

2.3 供應商績效評估的分析

對供應商績效評估不夠合理規范，H公司的供應商績效考評分為季度及年度考評，通過對產品或服務提供初期到正常投入運行中各環節的管控要求設置考評指標，但在執行過程中由于內外部溝通不暢，采購、驗收、使用、評價等業務環節不能環環相扣，使得考評體系未能形成閉環;H公司通過人工方式建立和更新供應商數據庫，因缺乏數據維護導致的同一供應商在歷年目錄中名稱不一致、季度或年度考評遺漏等狀況頻出，難以保障數據的準確性和及時性;在實際考評過程中，由于考評人員工作經驗、職業素養、教育程度參差不齊，多以主觀判斷對供應商進行評估，使得考評結果不夠科學，進而增大公司對供應商評價、管理的難度。

2.4 供應商分級管理的分析

H公司根據供應商資質及其業務合作內容對供應商施行分級管理，但由于經營內容涉及的領域差異較大，各項業務需要對接的供應商較多，導致數量龐雜的供應商在進行分類分級后，提供同種產品或服務的供應商出現“唯一”現象，存在在僅有的一家供應商身上“吊死”的可能，所以分級管理在供應商選擇、合同簽訂、付款等業務環節未能充分發揮其效力。

3 ?H公司供應商管理提升的措施與建議

通過對H公司近三年供應商管理工作的總結和分析，筆者認為想要提升管理效能，一方面公司的領導層必須高度重視供應商的管理工作，聚焦管理中的短板和弱項，優化人力資源配置、合理安排運營資金;另一方面應該強化頂層設計，明確建立切實可行的供應商管理體系，實現對供應商規范、系統、科學、全面的管理，是做好供應商管理工作的關鍵。

3.1 持續運行并完善制度

首先應該以企業自身的管理缺陷為出發點，對接行業內外先進企業，吸收其供應商管理經驗，結合質量管理體系中供應商管理要求，完善配套制度、明確考評標準，并精準嵌入相關業務流程，通過PDCA管理循環不斷進行完善，確保制度的施行符合企業經營發展的戰略目標，使企業持續穩定發展，滿足客戶要求。

3.2 深入考察并篩選優質供應商

企業應該在選擇供應商之前，結合自身的經營發展需要，對所需產品或服務的市場、品牌、技術、貼合度等方面進行深入透徹的了解，精準篩選符合企業要求的供應商，深入考察比選供應商的行業地位、產品或服務質量、價格優勢、響應速度、交付能力、付款方式、售后服務等方面，尋找優質的戰略合作伙伴，為高效開展供應商管理工作和企業轉型升級提供重要的決策依據。

3.3 完善供應商績效評估體系

供應商的管理不是由單獨的部門負責，供應商的選擇與準入也不由單獨的部門決定和判斷，企業應建立完善的供應商績效評估體系，組建專業的評估小組，量化考核指標、明確責任細分，由評估小組定期對供應商進行綜合評估，監督控制供應商提供產品或服務的全過程，及時發現問題并有效管控，同時還有助于企業內部的溝通、協調與信息的傳遞;評估小組應由質量、財務、技術、采購、需求等部門的相關人員共同參與，為確保評估結果的科學有效，為企業選定符合發展戰略目標的優質供應商，提高企業的核心競爭力，企業應落實人才發展戰略，選齊配強崗位從業人員。

3.4 精細化供應商分類分級管理

精細化供應商分類分級管理，擴大優質供應商隊伍，按照供應商提供產品或服務的類型進行合理分類，根據不同類型的特點制定針對性的管理標準，定期結合供應商的品牌價值、供應能力、合作情況、績效考核等進行綜合評定后再分類，保持暢通的上升、下降通道，調整與供應商的合作方式和策略，從而強化供應商管控的有效性。

3.5 建立雙方認可的供應商激勵機制

為優選戰略合作伙伴，是企業與供應商建立長期穩定的合作關系，企業還應建立雙方都認可的、完善的合作機制，通過價格激勵、訂單激勵、淘汰激勵等方式調動供應商的積極性，使企業與供應商的合作更加穩定順暢。

4 ?結語

本文對H公司供應商管理在經營發展中的影響及管理過程中存在的問題進行了分析探討，提出通過強化內部人才選用、建立切實可行的供應商管理體系，提升管理效能，實現供應商管理的規范性、科學性和全面性。

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