E時代，莫讓老人『邊緣化』

□錢海

前不久出游上海，在一家蔬果超市購物時，筆者發現有好幾位老人因結賬時不會使用支付寶，本可以快速結賬且滿200元減20元的美事就泡湯了。老人們多花了錢不說，還排了好長時間的隊。

當然像這幾位老人不會使用支付寶的不在少數。本來購物、打車、吃飯、買票……一部智能手機就能解決，但這些對于銀發族來說，卻是一個難題。眼下，在老人當中，能夠使用手機微信語音、視頻已經算是“時尚”，而對于使用手機網銀和下載應用軟件等操作，絕大多數老人還是無從下手。難道老人們都懶于學習掌握，不想得到方便實惠？否也。

當下，網絡產品未考慮老人使用需求和簡捷應用掌握的例子不勝枚舉，比如上網打車、團購、買票等皆涉及到WIFI連接、應用下載以及銀行卡捆綁等問題，這些事對老年人來講無異于“聽天書”。這種互聯網尷尬，不僅給老年人造成了被遺忘的“邊緣感”，同時也給年輕一代和老人的溝通聯系增加了難度。

在互聯網技術越來越發達的今天，年輕人動動手指就可享受服務，“銀發族”卻頻頻受阻，頗多尷尬。如何豐富他們的精神世界，讓他們享受互聯網帶來的便利，應多方發力：社會應充分考慮老年人的需求，在搭建“互聯網+”服務平臺時，配備專門老人窗口，指導幫助他們盡快學會使用；政府應該利用社區、圖書館等場所針對老年人開設知識課堂，教老年人如何“觸網”；同時鼓勵經營商多推出專為老年人設計的智能手機，為老年人提供方便。