淺談優化醫院后勤庫房管理對提高臨床科室工作效率的重要性

李慧 古學秋 李治剛 張俊 王蓉

摘? ?要：隨著醫改的不斷深入，只有加強醫院內部管理，提高工作效率，有效降低醫院的運營成本，才能在競爭中更勝一籌。而醫院后勤物資庫房管理恰是其中的關鍵，怎樣科學的優化后勤庫房管理，提高臨床科室工作效率，就顯得尤為重要。

關鍵詞：后勤庫房? 工作效率? 物資配送? 6S管理

中圖分類號：C931? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）06（a）-0186-02

1? 項目背景

醫院后勤庫房主要負責除醫療設備和藥品外所有物資的計劃、申購、配送、盤點、驗收、入庫、出庫等工作。庫房主要包含辦公用品、清潔用品、工作服、印刷品、五金電材、小家電、美容品、營養品等物資。如此繁多的物資種類，如果沒有高效的庫房管理，有序的工作安排，很容易造成物資的積壓或短缺，從而占用醫院的流動資金，甚至影響科室的正常運營。因此，結合醫院后勤庫房的實際運轉情況，優化庫房管理勢在必行。

2? 優化措施

2.1 完善庫房物資領用制度，降低物資領用次數

所謂無規則不成方圓，一個好的庫房管理制度流程，可以有效提高庫房工作效率，從而提升臨床科室的工作效率。常規的庫房物資領用模式是科室每天都可以到庫房領取物資，工人和醫護人員頻繁的穿梭于庫房和科室之間，工作效率低下，科室每月一次的物資配送也失去了意義。后勤庫房經過與臨床科室溝通后，庫房的領用制度有了重大改變。（外科片區和門診醫技片區每周一領物資，每月1號至5號配送物資;內科片區每周三領物資，每月11號至15號配送物資;行政后勤片區和醫院分院每周五領物資，每月月初靈活安排配送物資;而每周四和每周五是庫房進貨和入庫時間，停止發放物資，特殊情況除外。）

新的領用制度的實施，既可以高效的提高庫房人員的工作效率，也可以約束各科室領用物資的次數，從而充分發揮每月物資配送的作用，提高臨床科室的工作效率。

通過圖表1我們可以清晰的看到庫房新領用制度實施后，2017年同比2016年物資領用次數減少24%，且2018年在醫院科室不斷增加的情況下還是保持了全年物資領用次數的下降。

通過圖表2我們可以清晰的看到庫房在新領用制度實施后，某科室2017年同比2016年物資領用次數減少33.3%，且2018年在實行多項庫房創新管理后，2018年同比2017年物資領用次數減少45%。

2.2 優化庫房物資名稱和類型，編制庫房物資明細清單

當前，由于醫院后勤物資領用系統信息化水平不高，醫護人員在物資領用系統不能以物資可視化形式快速申請物資，需要花長時間才能申請到所需物資，特別是在申請每月物資配送計劃單時，所需時間更長，甚至經常需要電話咨詢庫房某種物資的名稱，這樣的工作效率大打折扣，而且容易出錯申請到其他物資，進而增加庫房物資退庫的機率。因此，優化庫房物資名稱和類型，編制庫房物資明細單尤為重要。

首先，規范庫房物資的名稱、規格和型號，將以往的專業物資名稱術語調整為醫護人員通俗易懂的名稱，這樣醫護人員可以快速的在電腦里找到自己想要的物資;其次，編制后勤庫房物資明細單發至每個臨床科室的總務老師，并以物資圖片的形式插入在每種物資名稱的后面，這份物資明細清單不僅可以讓每位總務老師清晰的了解庫房的物資，還可以準確申請物資并縮短申請物資的時間，降低領用物資退庫機率，極大的提升庫房和臨床科室的工作效率。

2.3 建立庫房與臨床科室的交流平臺

溝通是心靈交流的最好方式，怎樣才能讓庫房和臨床科室有更好的紐帶交流呢？我認為最佳答案就是成立醫院臨床科室總務護士微信聯絡群。在沒成立總務護士微信群時，后勤物資庫房和各臨床科室交流的平臺主要是電話，平均每天都有40到50個電話咨詢物資購置、申領等相關事宜，自從建立了庫房與臨床科室微信群后，電話咨詢數量大幅度下降到平均每天5到10個，同比例下降80%，大大提高了庫房和臨床科室的工作效率。

通過總務護士微信群，我們可以了解臨床科室所需物資變化從而調整庫房物資采購計劃，將庫房物資積壓做到最低;也可以更好的了解臨床科室對物資質量的返遺議建，從而及時的將建議匯報給上級部門和采購部;庫房通過這個交流平臺還可以統計臨床科室所需物資數量，做到統一申請，統一發放，避免醫護人員再花時間申請物資;通過總務微信群還能即時的發布物資動態信息，讓臨床科室了解庫房的物資動態信息，及時的做好物資儲備工作。

總之，有了總務護士微信群，庫房可以更好，更高效的服務于臨床科室，為臨床科室的高質量發展保駕護航。

2.4 改進庫房物資配送流程，達到零庫存管理和企業物資供應鏈模式管理

隨著醫院的不斷發展，科室的不斷增加，醫院的辦公用地越來越緊張，怎樣提高醫院的辦公用地受到越來越多醫院的重視，而后勤庫房管理改革走向零庫存管理和企業供應鏈模式管理成為一種趨勢。

后勤庫房在不影響全院科室物資領取的前提下，在縮減醫院用地也作了創新模式管理，庫房占地面積從以前的近250多平方米縮減到現在的不足100平方米，倉儲用地面積接近70%的縮減，雖然庫房倉儲面積變小了，但是庫房物資周轉更加合理高效，而這種創新管理模式正是零庫存管理和企業物資供應鏈模式管理的結合體。

首先，經過精細的調整庫房物資，將常備物資和不常備物資分離。其次，將大件物資實行零庫存管理，減少倉儲用地。大件物資存放在供應商庫房，后勤物資庫房只需做好每月全院各科室大件物資數量的統計，并通知供應商在指定時間將物資送至醫院指定地點，然后由工人統一分發至全院各個科室。再次，常備物資放庫房發放，并且每月定時給臨床科室配送一次，醫護人員只需計劃好每月的物資計劃單;而不常備物資由各科室醫護人員在電腦系統登記申請審核后，由采購部通知供應商，供應商以最短的時間將物資送至醫院各科室，盡快的滿足科室所需物資。庫房對于不常備物資只需做好物資驗收和準時入庫等工作，采購部負責監管和協調物資供應商。

這樣的庫房創新管理模式既能節約醫院寶貴用地，提高臨床科室工作效率，又能充分高效的利用各方資源為醫院服務，節約運營成本。

2.5 改善庫房內部管理，以6S管理標準為參考

醫院后勤庫房是服務臨床科室正常運營的部門之一，要提升對臨床科室的服務質量，庫房的內部管理尤為重要。當前6S管理幾乎是每個醫院追求的標準，后勤庫房也是與時俱進，從2016年就開始根據庫房的實際情況逐步分段實施庫房6S管理，取得了非常好的效果。

庫房通過6S管理可以有效的提高庫存周轉率，保證工作場所干凈整潔，營造良好的工作氛圍;減少安全事故和杜絕火災等重大事故的發生;還可以有效追溯物資質量，提高臨床科室滿意度，達到安全運轉并提高庫房工作效率，從而提升庫房對臨床科室的服務質量。

3? 結語

醫院后勤庫房是醫院運營的基礎部門，它同醫院的財務部門和各臨床科室都有著緊密的聯系，對于醫院整體運營具有非常高的作用。優化醫院后勤庫房管理不僅可以提高臨床科室的工作效率，讓醫護人員回歸病人，還是現代醫院運營競爭提升的重要組成部分。

參考文獻

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