積極發揮黨員引領作用深化基地志愿服務

龐曉娟

山西潞安郭莊煤業有限責任公司 山西長治 046100

1、引言

基地志愿服務工作是為了更好的滿足職工的工作、生活和文化需求，以及用各種道德實踐活動來拉近職企之間的關系，讓職工們都感受到企業的關懷和溫暖，從而穩定企業的群眾基礎，是企業經營管理必備可少的內容。而在這項工作中，黨員群體作為黨的基層組織細胞，他們的思想、行為以及處事的思考角度能更加貼近于職工群眾的實際情況，了解群眾最需要的是什么，如何去解決困難才能達到群眾的要求，因此企業也多鼓勵黨員深入基層，參與到基地志愿服務工作中，并通過發揮帶頭模范作用來構建黨群橋梁，讓職工在自己的帶領下樹立其積極的思想觀念，實踐核心價值觀，營造和諧的工作、生活氛圍。但如何讓黨員的引領作用充分的發揮出來，就需要企業轉變傳統的服務理念和工作模式，并提供各種途徑和機會來教育和培訓黨員，提升綜合素質，讓科學意識、學習意識和服務意識落實到每個黨員，讓職工群眾看到他們的努力和成績，從而增加對工作的支持和信任。

2、基地志愿服務工作概述

隨著市場經濟的不斷深入，企業也為了順應時代的要求，實現長足的發展也在管理活動中將基地志愿服務工作納入到了日常管理章程中。日常從事的工作一般是衣食住行等后勤工作，內容相對復雜和繁瑣，包括基地的供暖、供電、供水，基本生活設備的補充、維護和檢修等。在企業中不論是職工的工作中還是生活中，對供暖、供電的需求量逐漸加大，因此對這方面的服務內容和質量要求比較嚴格和關注。同樣職工群眾的穩定與否不僅與薪資待遇有關，也與職工對自己所處的生活環境是否滿意也有著一定的關系，因此企業關注最大的也是供電與供暖工作是否滿足職工群眾的生活需求。而黨員參與這項工作，既要具有一定的溝通能力和解決問題能力，也要具有吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神，只有這樣才會堅持下去，為群眾營造良好的生活環境。

3、發揮黨員引領作用深化基地志愿服務工作的策略

3.1 將科學管理作為服務的基本

黨員不僅要積極創新工作模式，給群眾提供便利，滿足需求，讓他們無后顧之憂的投入到工作中，也要用樂觀的心態和積極的態度來開展服務工作。其次，以科學為完善的管理制度來約束和規范工作思想和行為，并將每個人的責任、工作內容和范疇做出具體的規劃，便于責任的落實和工作流程的井然有序。比如仍然采用制度上墻的形式將制度公開化和透明化，如此可以提高工作人員對制度的執行力度，提高群眾對工作的監管力度，讓管理工作更加科學、合理。最后，定期對群眾開展回訪工作，了解他們對工作的態度、聽取對工作的建議等，不僅讓工作方向變得更加明確，也能提高群眾的滿意度，獲得廣泛支持。

3.2 加強志愿者服務的專業培訓

企業要開設專業的知識講座培訓員工的知識和技能，全面的宣傳志愿服務工作的內涵及重要作用，同時為了擴大員工的視野，提升他們的實踐能力，企業可以聘請專業的人員開展現場實踐和學習活動，比如鍋爐的安裝、管網的安裝，這些實踐性較強的內容需要現場進行指導，讓理論與實踐更好地結合起來，提升員工的實踐應用能力，以便盡快適應工作環境，在工作中也能及時的解決這類問題。

另外，志愿隊伍也要積極開展“兩學一做”學習教育活動，強化黨性教育，并通過崗位技能大練兵、業務知識技能培訓等學習、鞏固服務知識和技能。尤其是對于基地中離退休職工的生活服務，要學習如何護理他們，如何對疏導他們的心理教育扥專業化的知識和技能，多途徑強化業務素質，讓這些為企業做出貢獻的群體得到更好的照顧。

3.3 加強志愿服務的意識和質量

志愿服務隊伍要樹立起服務意識，以優異的服務提高工作質量。因此在具

體的工作中要每天都詳細的記錄各個管理活動的內容、環節以及異常信息，并以電話、走訪的形式來開展群眾的回訪工作，了解清楚他們對服務是否滿意，需要哪些地方改進等，以便科學的調整工作方向和內容，盡最大限度滿足不同群眾的不同需求，讓服務深入人心，讓質量得到保證。

另外，采取考核激勵機制來督促和監督工作人員的工作態度、行為，將日常的表現、工作績效等綜合起來考量，客觀、公正的評價每個員工，而員工的考核結果又會影響到整個團隊、班組的績效，由此可以極大的提高他們對工作的積極性和主動性，從而提高工作效率和質量。

3.4 積極發揮黨員的示范引領作用

黨員作為先進的群體要在開展服務工作中轉變服務理念，多角度的認識服務工作，拓展工作范圍，豐富服務內容，全面發揮引領示范作用。隊伍可以根據企業的特點，組織“愛心服務”活動，向社會需要幫助和關懷的群體提供服務。比如隊伍可以走進養老院，為他們提供煤炭產品，讓他們在冬日里感受到溫暖；或者每名黨員與入住的老人聊天、一起參與活動，讓他們不再孤單和寂寞，解決老人的身心健康問題。

其次，為了讓志愿服務工作更加完美，黨員就要發揮出模范作用，深入基層工作，找出工作中不嚴謹、不科學的地方，然后通過積極學習、請教他人的方式來獲取相應的完善對策，查缺補漏，杜絕該問題的再次出現，同時努力健全各項規章制度簡化工作流程，規范基礎管理，從而保證各項工作指標的落實和完成。

4、結語

基地志愿服務工作在一定程度上取得了良好地成績，但仍然有一些細節問題需要重視，黨員作為該工作的主體力量就要從實際出發，深入鉆研工作，積累工作經驗，并積極聽取員工的意見，做到信息整合，從而發揮帶頭作用，推動工作向著更科學、更規范的方向發展，切實落實為人民服務的宗旨，確保基地的和諧和穩定。