基于非對稱性信任的企業網絡治理模式研究

于永海 華鋼 洪茹燕 鄭秀田

摘 要：鑒于企業網絡化運營以及非對稱性信任制約企業網絡績效的客觀現實，在企業網絡跨層研究較少和網絡治理模式單一的研究現狀基礎上，針對無核心型、單核心型和多核心型這三種代表性的企業網絡，探討了他組織視角的政府以及行業協會與商會治理、自組織視角的核心企業單邊治理與多邊治理這三種主導治理模式，有助于降低網絡中信任的非對稱性，整體提升企業的網絡績效。

關鍵詞：企業網絡 治理模式 非對稱性信任 自組織

[HJ1.3mm]

一、引言

伴隨著信息化和全球化的縱深發展，企業環境的動態性日益加劇，知識復雜性、市場不確定性、信息不對稱性等都對企業運營構成了挑戰。于是，“看不見的手”與“看得見的手”之間的握手形成了企業網絡，這一資源配置方式受到了企業的青睞。

企業網絡化運營的普及，使企業網絡治理成為研究熱點。企業由科層組織轉向網絡組織，利益的核心主體由股東拓展至經由市場契約或社會關系嵌入的正式或非正式的組織或個體，意味著由基于委托代理關系的單邊治理模式轉向了基于利益相關者的多邊治理模式。由于涉及網絡中諸多種類和數量的行動者即網絡成員個體，網絡成員之間關系以及網絡整體，企業網絡治理作為跨層面的研究涉及諸多利益相關者，信任機制是其基本治理機制。不完全信息的客觀存在以及利益協同與沖突并存的現實情況，導致了非對稱性信任成為企業網絡治理面臨的首要問題。

二、企業網絡治理綜述

企業網絡治理，突破了傳統公司治理的“原子”視角，以系統的觀點審視企業運營中的系列問題。圍繞不同治理對象或治理要素，學者們對網絡治理涉及的諸多問題進行了積極的探索，產生了一系列重要研究成果。

企業網絡治理首先表現為對網絡化環境下焦點企業的治理，實質是公司治理的延伸。在基于委托代理理論的傳統公司治理研究的基礎上，網絡化環境下焦點企業治理的研究文獻最為全面（彭正銀，2013）。嚴若森等（2017）對阿里巴巴“合伙人”與海爾“小微創客”兩種治理模式進行了案例研究，是網絡環境下處于中心位置的焦點企業對所處網絡的治理。另外，網絡環境下焦點企業的治理，還包括以焦點企業為對象，股東、管理層、員工、供應商、政府部門、行業競爭者等利益相關者在信息技術環境下，共同參與對焦點企業的治理。

企業網絡治理還表現為對網絡成員之間交易關系的治理，該交易關系鑲嵌于企業網絡之中。這方面研究以交易關系為基本分析單位，研究成果主要體現在對交易關系的正式契約治理與關系治理方面（Poppo&Zenger，2002），也有學者將其分為市場化治理、模塊化治理、關系型治理、領導型治理和科層式治理五種模式（張雷，2007）。張延鋒（2009）為使外部供應網絡穩定高效，探討了簽約成本、供應商能力和供應商網絡收益等三個決定治理模式效率的核心要素。胡琴芳（2016）研究了橫向網絡關系層面的連帶責任治理，對傳統的基于垂直二元關系的治理做了補充。

另外，企業網絡治理也包括整體網絡組織的治理，目標表現為共享資源，獲得網絡協同效果（李維安等，2014），根據主體來源包括共同治理、核心企業治理和第三方治理。Jones（1997）提出了限制性進入、宏觀文化、聯合制裁和聲譽等網絡治理的社會機制。潘忠志（2012）為達到降低交易成本提升技術創新效率的目標，探討了集群外部的全球價值鏈治理模式、集群內部的關系性治理模式和模塊化規則治理模式。徐寧（2010）根據虛擬企業網絡的差異，探討了網絡組織的權威型治理模式和協調型治理模式。劉冰等（2016）以旅游目的地為對象，強調了網絡中非正式關系以及中心性和凝聚性的價值，并基于三方關系的差異提出了相應的網絡治理模式。整體網絡治理模式，表現出了多樣化、混合化與動態化的特點（彭正銀，2013）。

上述三個層面的研究相輔相成，都是網絡治理研究不可或缺的一部分。企業網絡研究是跨層面的研究（李丹，2018），不同層面之間存在著隸屬關系，具有高度關聯性，信任對三個層面的企業網絡治理都起著基礎性和首要性的作用。

從治理的主體來看，企業網絡治理的已有研究主要包括自組織治理與他組織治理兩方面，目前以自組織治理研究居多。Jones（1997）建立了里程碑性的企業網絡治理模型，并指出網絡治理是有選擇的、持久的和結構化的自治企業的集合，以隱性契約或開放契約為基礎進行協調和維護交易。此后，很多學者沿著自組織治理的思路進行了研究，探討了基于信任和基于權力（孫國強，2018）的企業網絡治理，其中后者根據權力來源的差異，又包括基于企業資源的主體視角、基于企業結構位勢的結構視角、基于制度壓力的制度視角的系列研究（王琴，2012）。此外，還有些研究采取了他組織的研究視角，引入了外部治理機制（吳群，2012）。實際上，單一的治理模式不適應網絡組織（Jones，1997），這是由于組織所處環境差異以及發展階段的不同所決定的。自組織與他組織之間有著本質的區分，但也存在辯證的統一關系。自組織與他組織的區分，在于自適應和自發展的驅動力來源于系統之內還是系統之外，這個認定在很大程度上取決于系統邊界的界定。市場經濟下的企業固然是經濟運行的主體，但其運營離不開政府和行業協會的引導與規制，因此自組織和他組織兩個層面的企業網絡治理相輔相成，兩者的結合研究尚需補充。

三、基于非對稱性信任的企業網絡治理

信任是企業網絡得以形成和運轉的基石，也是進行企業網絡治理的基礎，它來源于能力信任和善意信任（Barber，1983），前者指具有完成預期任務所需要的能力，后者指是具有完成預期任務的主觀意愿。所處行業以及自身資源和能力的差異，不完全信息以及信息不對稱的客觀存在，導致了企業網絡成員之間非對稱性信任的存在成為一種常態。如何從能力信任或者善意信任著手來降低信任的非對稱性，是企業網絡中信任研究的斷層，是企業網絡治理中極具現實意義的研究主題。

不同地域和不同行業中，企業網絡結構是存在明顯差異的。戴維·諾克根據影響力與支配力兩個維度將權力劃分為四種類型：權威性權力（有支配力有影響力）、強制性權力（有支配力無影響力）、說服性權力（無支配力有影響力）、平等性權力（無支配力無影響力）。不同網絡結構下，企業的網絡權力存在著顯著差異。下文對無核心型企業網絡、單核心型企業網絡、多核心型企業網絡進行分別探討。

（一）無核心型企業網絡非對稱性信任治理模式

無核心型企業網絡常見于集群企業發展的初期，企業規模不大實力不強，缺乏典型的龍頭企業，網絡成員之間存在著平等性權力。在這種模式下，企業網絡間信任主要體現為基于姻緣、血緣、親緣和地緣的人際信任，體現為差序格局。差序格局下的網絡成員以自我為中心，對與自己關系不同的其他網絡成員，會根據與自己關系的遠近而進行有差異的信任評判。對于無核心型企業網絡，為了促進網絡整體的協同性，他組織下的網絡治理成為現實選擇，即網絡治理的主要驅動力來自企業網絡系統外部，表現為政府治理、行業協會和商會治理。

政府作為宏觀經濟的規制者，實施網絡治理往往需要結合時代背景、制度背景和產業背景進行綜合考量。一是政府可以通過采用招標等公開透明的方式，引進或培育產業龍頭企業，營造良好的氛圍促使核心企業進行企業網絡的自組織治理。二是政府可以從宏觀社會機制方面強化企業網絡整體的誠信氛圍，例如企業誠信紅黑榜面向社會公開以及誠信榮譽的公布與表彰等，增加企業網絡成員誠信的信息透明程度。三是做好制度層面和基礎設施層面的公共產品與公共服務，促進企業供應鏈網絡的形成和壯大，增強企業網絡整體競爭實力、風險抵御能力和能力信任水平。

行業協會和商會，是鏈接政府與企業、企業與企業、企業與社會的紐帶，充當著“協調人”、“裁判人”和“服務人”的角色（吳群，2012）。它兼具經濟性與社會性，是經濟運行不可或缺的構成部分。在網絡中，行業協會和商會以說服性權力為主，強制性權力為輔，對非對稱性信任治理擔任著重要的他組織角色。行業協會與商會為載體的平臺，為企業與網絡中其他成員之間的信息交流提供了場所。信息的溝通，有助于消除企業網絡中的非對稱性信任，也有利于誠信企業聲譽的傳播，對網絡中的非誠信行為，形成了一種潛在威懾。行業協會或商會有關規章制度的制定，也可以通過聯合制裁等強制性措施，抑制機會主義強化善意信任。

（二）單核心型企業網絡非對稱性信任治理模式

對于單核心型企業網絡，核心企業網絡中心度高，支配力強影響力大，擁有權威性權力，對其所在網絡進行自組織治理，其治理接近于集團治理模式，是一種核心企業主導的目標引導網絡。核心企業作為管理實體，由于其地位而帶來的正的外部效應構成了其商業合作伙伴的社會資本，例如供應鏈貸款，即以供應鏈中有實力的核心企業為切入點，針對核心企業上下游的供應商和分銷商等中小企業而提供的無抵押或低抵押貸款業務（壽志鋼，2012）。這就使核心企業有能力和有動力實施著經紀人的作用而計劃和協調著整個網絡的活動，使其朝著自身預期的理想狀態而進行有目的的適應性調整。淘寶網對平臺企業網絡的治理就屬于此種模式，淘寶網與中小企業的關系已經取代了傳統科層組織中的總部與部門的關系，類似于事業部型組織結構的設置，成為互聯網背景下微觀經濟活動的主導方式（白景坤，2017）。可以說，單核心網絡治理水平很大程度上取決于核心企業的網絡權力。

此種模式下，核心企業在網絡中的被信任程度從能力信任維度來講，已經為網絡內其他成員和網絡外部成員所認可;出于企業聲譽的評估，核心企業的善意信任也順理成章為外界所認可。網絡內其他成員的能力信任和善意信任則與核心企業處于非對稱狀態。這種態勢下，核心企業對其他網絡成員值得信任程度的了解需要通過系列舉措來厘清。核心企業若為平臺企業，可以通過其他網絡成員商業交易和顧客評價的資料積累，來獲取網絡成員的值得信任程度，降低信任的非對稱性。另外，其他網絡成員若要主動獲取非網絡平臺型核心企業的信任，則可以采取橫向互保聯合體強化能力信任資本的方式，增強自身的能力信任水平，再通過契約或者長期的商業合作來增強自身善意信任水平，畢竟在長時間的商業往來之后信息會越來越趨于對稱，非對稱性信任逐漸會過渡到對稱性信任。

（三）多核心型企業網絡非對稱性信任治理模式

在特定地域中，多核心型企業常見于不同行業領域、同行業競爭者或者同產業的不同鏈條上。不同行業網絡成員之間相互關聯性一般較弱，不在本文討論范疇，這里主要探討同行業競爭者以及同產業不同供應鏈條上的多核心型企業網絡的非對稱性信任治理。

在同行業競爭者當中，多核心型企業網絡較為常見。出于對行業信息的掌握，核心企業之間的能力信任程度和對稱性都處于較高水平，而善意信任程度由于市場競爭而一般處于較低水準。不過知識復雜性和市場不確定性的客觀情況又促使雙方在某些領域存在著合作，即競合關系長期存在。此種態勢下，多核心型企業通過契約治理來降低善意信任的非對稱性，但往往僅限于契約規定的范疇。

在同一條供應鏈上，原材料供應商、作為重要研發機構的高校或科研院所、生產制造（或服務）企業、分銷商都可能作為核心企業而存在于企業網絡之中。知識異質性的客觀存在，決定了核心企業之間在主觀上合作意愿較為強烈;網絡成員屬性方面的異質性，導致了核心企業之間非對稱性信任的必然存在。此種態勢下，自組織的多邊治理成為企業網絡的治理方式。由于協同效應的吸引以及合作方能力信任的基礎，各方以契約治理為主關系治理為輔，即市場治理模式，隨著合作時間的延長而增強善意信任，逐漸消除信任的非對稱性。

在上述兩種情況下，為了增加自身的議價能力、話語權或者保持自身網絡穩定性，核心企業往往還與次優、滿意的網絡成員同時保持合作，構成了更大規模的企業網絡，其非對稱性信任治理接近于單核心企業網絡治理。

四、結語

企業網絡成員之間非對稱性信任的客觀存在，制約著企業網絡治理目標的實現。對于無核心型、單核心型和多核心型這三種代表性企業網絡，通過他組織治理、核心企業自組織單邊

治理、核心企業自組織多邊治理，可以降低網絡成員之間信任的非對稱，促進企業網絡協同效應的實現。

不過上文探討的基于非對稱性信任的企業網絡治理，只是網絡治理當中的主導模式，并非唯一模式，因為現實企業網絡治理是多種模式并存的，例如任何一種企業網絡當中，政府與協會的他組織治理都是客觀存在的。由于不完全信息以及網絡成員利益協同與沖突的并存，企業網絡中信任的非對稱并不能隨著網絡治理而完全消除，但信任非對稱的降低，也將促使企業網絡治理績效的提升，照樣有著積極的現實意義。

參考文獻：

[1]孫國強，王燕芳，吉迎東.網絡權力演化理論回顧與展望[J].華東經濟管理，2018（3）：176-184.