公共事件劇情反轉的社會學啟示

劉顯剛

近期，湖南“衡陽警察打人事件”的劇情反轉引起了社會輿論的熱議。這起公共事件源于當事人之一的賀某某的網絡發帖，由于其隱瞞了部分事實，通過剪輯拼接的視頻，刻意突出打人者的警察身份，控訴“惡警打人”，因而迅速引起了公眾的廣泛關注。然而，隨著事發現場完整視頻的曝光，真相逐漸浮出了水面。賀某某不僅酒后失態、與人互毆在先，還通過選擇性的信息發布誤導輿論。許多一開始聽聞“惡警打人”而義憤填膺的網民，面對反轉后的劇情，紛紛切換立場，公共輿論就此翻轉。

其實，綜觀近年來的社會生態，類似的公共事件劇情反轉并非個例。比如，前段時間的“圓通女快遞員下跪求原諒事件”，后續的劇情反轉很是驚掉了一些人的下巴。更早一些的事例還有，轟動一時的“重慶男孩兒被偷車賊潑油事件”，實際卻是熊孩子自己偷油玩火；引發圍觀的“海關人員穿吊帶裝上班事件”，其實只是一場誤會；賺足同情的“快遞小哥快遞被偷雨中暴哭事件”，事實只是快遞小哥因與女友吵架而情緒失控；萬眾關注的“浙江女子丟失孩子事件”，真相卻是女子因與丈夫生氣而將孩子藏匿……諸如此類的事件，可謂不一而足。

以社會學的角度來看，上述事件的一個共同特點是，最初發酵的劇情往往都利用了社會公眾的心理慣性，譬如對弱者和特定群體的同情、對一些職業群體的偏見等等。正因為這些“事實版本”迎合了大眾的社會想象和標簽式解碼的心理偏好，因此能夠迅速受到關注，得以大范圍傳播，進而形成“燙手的輿情”。

就此而言，一些反轉劇情的公共事件的傳播機制以及所投射出的社會心理，確實值得反思和警醒。置身于矛盾突出、沖突頻發的社會轉型期，無論是對于弱勢者的天然同情，還是對于強勢者下意識的拒斥，社會公共言論空間長期以來所存在的“傲慢與偏見”，以及由此而引發的諸多社會心理問題，應當引起足夠的重視，并尋求破解的途徑。

同時應當看到，網絡輿論固然有著易于受到煽動和非理性的特點，但簡單的封堵并非解決問題的最好辦法。事實上，諸多引發廣泛關注的公共事件，在劇情反轉、真相浮出水面之后，公眾的議論和網絡輿情也會自然發生轉向。這恰恰說明，只要保持信息傳播和公共討論空間的開放性，隨著討論的深入和熱度的增加，公共事件的事實真相就會自然而然地呈現出來。正所謂，群眾的眼睛是雪亮的，事實如何，是非對錯，自有公評，畢竟假的真不了，真的也假不了。

諸多公共事件的劇情反轉已經生動證明，網絡輿論的非理性也好，社會大眾的心理偏見也罷，都并非無可救藥。諸如“衡陽警察打人事件”的劇情反轉亦清晰彰顯，正因為真相和謊言的競爭以及公共討論空間的存在，才使得真理愈辯愈明，真相漸漸廓清。否則，只會進一步加劇網絡輿論“易受煽動”和“非理性”的風險。

總之，要應對公共言論空間的社會偏見和輿情風險，最佳的應對策略應當是，當一起公共事件爆發之后，只有以實事求是的態度，以信息的透明公開、調查的客觀中立、處置的明快公正，才能與社會公眾產生及時的溝通、良性的互動，回應其種種質疑，打消有關“黑幕”的各式疑慮。并且最重要的是，由此逐漸培養出更具理性和智性的公共輿論生態。