如何塑造企業(yè)社會責(zé)任文化

文 | 徐 鵬

踐行企業(yè)社會責(zé)任，是企業(yè)值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。

單一的某項企業(yè)社會責(zé)任或者些微的企業(yè)參與并不足以產(chǎn)生持久的影響力，只有足夠的深度和廣度，才能真正形成企業(yè)社會責(zé)任集群，進而改變世界。在形成良好的集群效應(yīng)前，單一企業(yè)內(nèi)部踐行社會責(zé)任的良性循環(huán)尤為重要。

實際上，良好的企業(yè)社會責(zé)任正是來源于企業(yè)內(nèi)部，希望企業(yè)具有公益性的，并不只有消費者。2017年，美國哈里斯民意調(diào)查為美國求職網(wǎng)站Glassdoor做的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%的求職者希望他們就職的企業(yè)能夠為需要的人提供幫助。如果員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為公益事業(yè)投入了時間和資源，其本人也會被鼓舞，尋找合適的方法去貢獻力量。

那么如何讓員工將企業(yè)責(zé)任內(nèi)化于心，外化于行？不同的人有不同的價值體系，幫助員工找到與領(lǐng)導(dǎo)者相契合的價值取向，領(lǐng)導(dǎo)者就可以在工作場所為員工建立更強的使命感。

首先，將企業(yè)社會責(zé)任與職業(yè)發(fā)展相融合。員工希望為他人提供幫助，也希望實現(xiàn)自身成長，那就放手給他們機會，讓他們利用自己的技能，去造福世界。近幾年，美寶國際正在參與中國的“一帶一路”倡議項目，為“一帶一路”沿線的發(fā)展中國家免費提供醫(yī)療培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備。2018年我們組織員工去埃及，不僅使他們看到了倡議活動的價值，對他們而言也是一次有意義的經(jīng)歷。與職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的公益事業(yè)能給員工帶來雙贏的局面，在他們實現(xiàn)自我成長的同時，也完成了幫助他人的心愿。

其次，領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則，踐行承諾。如果領(lǐng)導(dǎo)層能夠以身作則，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任倡議的管理者的角色，身體力行，樹立榜樣，倡議活動會更具影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過討論企業(yè)社會責(zé)任對他們個人和職業(yè)帶來的巨大影響，使員工感受到企業(yè)的承諾遠不是幾句空話。無論是管理層針對企業(yè)社會責(zé)任倡議的大聲呼吁還是身體力行，都可以讓員工知道公司真正在為更美好的世界奉獻力量。

另外，需要對員工的參與表現(xiàn)出足夠的尊重與贊賞。企業(yè)必須確保從事此類活動的員工得到應(yīng)有的尊重。員工滿腔熱情地傳承發(fā)展企業(yè)品牌的薪火，這本身就是免費的營銷，會為公司的公眾形象增輝添彩。如果企業(yè)未能使員工產(chǎn)生使命認同感，活動就會蒼白無力，這點消費者是能夠感受到的。在有員工為企業(yè)社會責(zé)任倡議做出貢獻時，要對他們的成果進行公開表揚，舉辦活動針對出色的員工案例進行交流，不要讓員工覺得自己的辛勤付出被忽視。

除此之外，還要善于展示投資員工的效果。每個人都希望自己的努力能夠付之于行動。定期與員工溝通倡議活動的進程，讓他們知悉新項目、新建伙伴關(guān)系和新投資活動的最新情況十分重要。

比如，與中國紅十字基金會的合作，美寶國際的員工對如何回饋社會有了更好的認識。當(dāng)員工獲悉家鄉(xiāng)遭遇災(zāi)難時，他們會告知公司，我們會在第一時間與中國紅十字基金會協(xié)調(diào)，做出行動。這是有意義的、看得見的企業(yè)社會責(zé)任行動，更有價值的是，參與活動的員工可以用自己的切身感受直接回應(yīng)質(zhì)疑者。

踐行企業(yè)社會責(zé)任，是企業(yè)值得信賴的形象大使，是一條超乎所見的光明之道。不論對于員工、消費者、企業(yè)品牌、抑或這個更美好的世界。