地市報在突發事件報道中的輿論引導——以《許昌晨報》報道“機智媽媽”大火中5樓拋子事件為例

文 / 黃雙燕

一、案例的選擇

“機智媽媽”大火中5樓拋子事件是2018年8月3日發生在許昌的一起突發事件，在當地具有相當大的影響。

8月3日7時18分，許昌市區向陽路一棟臨街樓5樓居民家中突發大火。危急關頭，29歲的“機智媽媽”王會扔下床單，協助9歲兒子從5樓陽臺窗戶跳下，然后拋下3歲的女兒。當時過往市民紛紛上前施救，鄰居找出窗簾接住王會拋下來的兩個孩子。兩個孩子及時送醫后并無大礙，這位年輕的媽媽王會于當天14時因傷勢過重不幸去世。翌日，眾多許昌市民自發前往醫院看望獲救的小兄妹，并紛紛捐款。許昌市慈善總會“第一時間”介入，許昌市人民醫院組成專家組為獲救兄妹治療。對這一社會關注度高的突發事件，《許昌晨報》自8月6日起至8月20日，連續展開了多批次、多版面、多文體的深入報道，共編發11個整版、4個一版封面，11篇專題稿件。

本文選取《許昌晨報》對該事件的報道作為研究案例，主要基于以下幾個原因：一是事件本身的特點。一位年輕母親在火災中為保護自己的孩子，將他們從5樓拋下，而街坊、路人用床單、窗簾把孩子們接住，救下了他們的性命，體現了母子情、鄰里情等人間大愛；二是《許昌晨報》系列報道將重心和關注點放在了街坊鄰里對孩子的救助、社會愛心人士對傷者的關心上，頌揚了親情、凝聚了愛心，進一步放大了正能量；三是發生地和報紙本身具有代表性，《許昌晨報》是一份辦在普通地級市中的都市類報紙，研究該報紙對于突發事件的報道對于同類報紙具有示范與借鑒意義。

二、報道技巧分析

“機智媽媽”火災中5樓拋子事件發生后，《許昌晨報》的記者在隨后的十幾天中采寫了多組稿件，報道體裁涵蓋消息、通訊、圖片和言論等等，在讀者中產生了非常大的影響。

（一）找準切口，引導輿論

“機智媽媽”火災中5樓拋子事件是一個突發事件。“火災，受困，險境，拋子，不治……”這些第一時間蹦入人們腦海中的信息點，令這起突發事件無疑印上了濃重的悲情色彩。如果媒體僅僅只是著眼于“火災事故”，單一放大其中悲情的一面，無疑會令一些消極的聲音和猜想、議論在此后快速發酵。如果任由各種消息散播，就會蒙蔽公眾的視野，給社會增加不確定性，因此必須對社會輿論施以積極引導。

《許昌晨報》的記者在報道該事件時，首先就確定了這樣一個切入口：即把“冷”線索做成“暖”新聞。摒棄就火災報火災的思路，而是以母愛、鄰里義舉和市民大愛為主線，緊緊抓住火災發生后感動人心的地方，深入挖掘此次事件中涌現出的正能量，并予以放大，充分展現了事件過程中涌現出的人性之美，很好地弘揚了主旋律，對彰顯社會主義核心價值觀、引導人們向善向上起到了有力的促進作用。

報道產生的立竿見影效果是：2018年8月6日，該報第一組稿件一經見報，社會愛心人士便紛紛通過新聞熱線詢問傷者病情，并自發到醫院踴躍捐款、捐物。據統計，許昌市慈善總會和傷者家屬分別收到善款211046元、29萬元以及水滴籌籌集的善款5萬余元。

（二）讓出速度，做好深度

突發事件的信息傳播可以分為三個階段，即速度階段、廣度階段和深度階段。在速度階段，各類媒體會以最快的速度把突發事件的信息傳播給公眾。作為傳統媒體，在“快”這一方面，報紙遠遠比不上微博、微信等新媒體，因此，在面對突發事件時，報紙不妨直接讓出速度，全力以赴做好廣度與深度。

“機智媽媽”大火中5樓拋子事件的發生時間是當年8月3日，當天是星期五，但《許昌晨報》在周末并沒有報紙出版。對該事件的報道，最早的見報時間也要等到下個周一，即8月6日。而在周末的兩天時間內，新媒體平臺上關于此事件的各類消息已經汗牛充棟。因此，《許昌晨報》編輯部在報道之初就定下實施深度報道的目標，并明確了系列報道的大主題為“許昌，一座有愛的城市”。

在8月6日見報的第一組稿件中，《許昌晨報》使用了1個封面、4個內版，以消息+評論+通訊的形式，從“母愛如天”“鄰里如親”“蓮城大愛”三個層面展開。同時，這組報道還糾正了其他媒體報道有誤的細節。

8月7日，《許昌晨報》從“反響”“感恩”兩個層面展開報道，以《因愛信任 為愛點贊 常懷感恩》為題，對8月6日的報道進行了延展，再次聚焦獲救兄妹病情和市民捐款情況，并報道了小兄妹家屬的感恩之情。

8月8日，《許昌晨報》進行思維拓展，以《許昌好人，美名遠揚》為題，對曾經發生在許昌街頭的好人好事進行了盤點和總結，并配發記者手記《幸福許昌是座“好人之城”》。

8月20日，《許昌晨報》1版以及3版、4版呈現家屬的感恩行為、社會各界愛心捐款公示情況以及捐款的用途等等,向陽路火災事件報道收尾。

三、輿論引導與信息傳播的思考

縱觀《許昌晨報》對整個事件的報道，除了較為獨特的報道技巧外，充份發揮“主人翁意識”和與新媒體聯動兩項措施也對紙媒引導輿論產生了不可估量的影響。

這里所說的“主人翁意識”有兩重含義。一方面，“機智媽媽”大火中5樓拋子事件發生在許昌，這是《許昌晨報》記者的“主場”，他們臨近事發地，雖然不與新媒體比拼發布消息的速度，但仍在“第一時間”趕到了現場，采訪了許多街坊鄰里以及當時圍觀的路人，掌握了大量一手資料；另一方面，《許昌晨報》的記者生活在許昌，在介入報道后，他們能以城市居民的心態客觀報道，引導了這一事件的后續發展。

目前，報紙與新媒體雖然是競爭關系，但并不意味著它們要“老死不相往來”。把它們整合在一起，發揮各自的優勢，相互“支援”，能引導事件和輿論向積極的方向發展。《許昌晨報》開設有許昌晨報官方微信和官方微博，在“機智媽媽”大火中5樓拋子事件的報道中，報紙、微信、微博相互配合，取得了非常好的效果。記者就事件采寫了新聞稿件，官方微信也將稿件同步轉發，進一步擴大了《許昌晨報》的影響力。尤其是2018年8月6日、20日的官方微信，點贊和留言大幅度激增，且均為表達正能量的留言，這又使《許昌晨報》的報道形成了有效的二次傳播。