大數據時代下的公共管理創新

楊昌球

摘要：目前我國已經進入到大數據時代，大數據對人們的實際生活也產生了一定的影響，本文將針對公共管理展開研究，確定在大數據時代下，公共管理的創新方式，實現公共管理的良好發展。由于公共管理的外界環境發生變化，則整個模式也需要產生一定的變化，進而保證公共管理能夠在當今時代得到良好發展。

關鍵詞：大數據;公共管理;模式創新

在信息時代下，許多領域已經開始采用信息化的方式，促進整個社會的高效運轉，在此過程中，大數據技術的應用范圍越來越廣，在大數據時代下，如何保證各項工作的良好發展，是相關人員需要考慮的重點問題。利用大數據技術，篩選出在公共管理中具有應用價值的信息，再將其應用到實際管理中，保證整個公共管理工作的良好發展。

一、大數據對公共管理產生的影響

在大數據時代下，改變了人們的生活方式，同樣也促進了整個社會的良好發展，公共管理在該環境下，也發生了一定的改變，在互聯網的環境下，公共管理已經取得了快速發展。在大數據環境下，公共管理已經改變了傳統的管理模式，整個結構更加偏向扁平化管理，在傳統模式下，公共管理采用的結構為金字塔結構，頂端獲得資源較多，底層獲得的資源較少，在該種模式下，存在一定的弊端，整個資源數據分配缺乏合理性，因此非常容易激發矛盾。為了避免這一現象的出現，則可以利用大數據技術，實現整個公共管理的扁平化，在實際運營的過程中，企業中的各個部門都能夠實際參與到其中，保證各個部門的參與度，使整個公共管理更加科學透明。在大數據基礎上，整個公共管理效率得到有效提升，大數據已經在社會秩序等方面顯現出較高的應用價值，例如，在交通管理的過程中，相關部門采用大數據的方式，對交通概況展開預測，并將最終的預測信息傳輸到相關部門，大大提高了運行效率。

二、大數據時代下公共管理創新措施

在大數據時代下，公共管理也面臨著一定的挑戰，相關決策人員則需要認識到，不能依舊采用傳統的管理方式，需要根據外界環境的變化，確定相應的管理方式，進而保證整個公共管理開展的有效性。在實際公共管理中，要將重點放在權利應用中，改變原有的格局，進而解決其中存在的各種問題和矛盾。

（一）創新信息分析機制

數據信息是目前大數據時代中的重點內容，因此需要從信息分析的角度入手，對其進行創新和完善，如果在公共管理中缺乏科學的信息分析機制，則會出現決策失誤的情況，導致整個公共管理工作無法開展。公共管理中的信息分析機制，主要是將決策人員作為核心，并且組成相應的決策團隊，通過數據分析的方式，實現整個決策工作的有效開展，起到輔助決策的作用，幫助決策人員在實際決策中，能夠做出更加準確的判斷。在選擇信息分析人員的過程中，需要根據能力進行選擇，而不是僅僅根據學歷等進行判斷，信息數據分析的綜合性較強，同樣需要決策人員具備較強的綜合問題處理能力，并對社會的實際情況進行充分了解，相關人員需要具備豐富的經驗，才能夠實現對信息的準確掌握。在反應社會民情的過程中，部分會通過特殊的途徑，針對這一現象，管理人員可以采用組件群聊的方式，對問題進行研究和討論。在大數據時代下，相關人員可以將信息機制與其相互結合，這種方式能夠拓展民意信息的收集范圍，為公共管理信息分析工作提供更加真實有效的數據信息，進而為今后公共管理工作的良好開展提供條件。

（二）公共管理關系維護

在公共管理關系維護的過程中，政府要形成專業的公關團隊，不僅需要促進政府與其他企業之間的交流，同時還需要對管理人員與被管理人員之間的關系進行維護，避免其出現矛盾。在大數據時代下，管理對象之間的交流途徑也來越多，如果在實際關系管理的過程中，無法對二者之間的關系進行正確認定，則非常容易出現公共管理受到阻礙的情況，影響公共管理在群眾心中的地位。在實際公共管理關系維護的過程中，利用大數據對公共關系進行足夠了解，通過這種方式了解民意，而不是僅僅利用社會經驗了解民意，這種管理方式的準確性更高。

（三）公共管理應急機制

在實際公共管理的過程中，需要針對應急機制展開完善和創新，這也是在大數據時代下需要關注的主要問題之一。公共管理需要政府落實相應的發展政策，這一過程可能會損害部分人群的利益，甚至會產生一定應激行為，為了降低應激行為產生的負面影響，則需要制定應急機制，對緊急情況進行有效控制。在此過程中可以從兩個方面展開研究，第一，對應激行為的速度進行控制，由于大數據的影響，管理對象會通過各種途相互溝通交流，并且在短時間之內集合在一起，甚至形成一種非正式的利益組織，對公共管理工作采取抵制行為，因此需要從時間上對其展開控制。第二，熱點時效性的控制，群眾對熱點話題的關注程度非常高，但是一旦事件的熱點過去之后，該事件就不會得到較多的關注，該事件的應激行為也會減少。以上兩方面是應急機制控制中的主要因素也是決定性因素，一旦發生應激行為，則需要在第一時間給予解釋，避免事件產生大范圍的負面影響。如果已經產生較為嚴重的問題，則需要采用誠懇的態度，主動交代事件的起因，并給予滿意的處理方式。例如，成立專門的調查小組，針對性的解決本次事件，并且嚴格追究其中各個主體的責任，給予群眾滿意的解決方案。這種方式能夠保證有效解決問題的同時，短時間內降低其產生的負面影響。

結束語：通過以上分析能夠看出，在大數據時代下，對公共管理方式進行創新，能夠提高公共管理效率，并且實現長期穩定的發展。本文從公共管理的分析機制、關系維護以及應急機制展開研究，確定在大數據時代下公共管理的創新方式，使其能夠與大數據時代相互吻合，實現共同發展。

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