IDEA，點燃未來的星星之火
——云南移動創新工作紀實

文 每文 羅罡

去年，中國移動云南公司“點”創新立項超過500項、“線”創新立項150多項，“創新平臺”平臺累計參與超過4000人次，創新參與率持續提升，創新氛圍日益濃厚。

曾經的革命火種，可以燎原，開啟了中華民族建立社會主義新中國的征程；如今的創新火種IDEA，正燃起云南移動的前進動力，在未來高速度、泛在網、低功耗、低時延、萬物互聯和安全重構的5G世界一直領跑。

從貝爾打出人類的第一個電話，到如今即將實現的5G時代，整個過程是工業時代轉入互聯網時代的縮影，整個歷程也由一個個看不見、摸不著的IDEA（創新創意）牽動引領著。

云南移動成立發展20年，全省手機用戶數超過3800萬，客戶份額超80%，排名全國第一；全省基站總數超過15萬個，行政村4G覆蓋率和寬帶覆蓋率達100%，多項市場業務指標排名全國前列；不斷深化“數字云南”建設，以無處不在的數字通信網絡覆蓋、基于海量客戶的網絡大數據分析，為云南的社會治理、經濟金融、旅游文化、醫療健康等各行業提供先進信息增值服務。

驕人業績的背后，正是一項項科技創新、業務創新、服務創新和管理創新的支撐。云南移動為進一步落實集團公司對創新工作的要求，在原有《創新管理辦法》基礎上，2017年再次重構創新管理體系，積極鼓勵全員申報“雙創”項目，公司各部門從研發設備，到辦公室場地，再到產品測試、市場推廣，均對員工的創新活動給予大力扶持。

“同樣一分鐘，多做一份工；同樣一份工，少用一分鐘?！绷⒆銔徫灰蚤_源節流、降本增效、指標提升為目標的微創新，就這樣產生于員工日常工作的每一個細節之中。員工個人的創新項目實時申請，經立項審批后，可進入項目實施，之后經過成果評選，對改進工作流程、提升效率有益的項目就可獲得成果推廣。在年末開展的微創新效益競賽中，創新人圍繞“多快好省”曬出工作中實際產生的價值，評選出“10強”“30強”“50強”，分別給予獎勵。普洱分公司景東縣公司員工在進行家庭寬帶安裝和維修業務時，設計制作的“三角放線架”方便滾動布線，減少放線折損，“收縮撐桿”適應于公路、河流和橋梁等布線困難的場景作業，而且便于攜帶，獲得了很好的推廣應用。

在部門、班組層面的創新，基于專業領域、工作流程來組織。既有省公司自上而下確定專題組織的創新活動，也有自下而上團隊率先提出創意方案后經專業部門審核采納的。銷售分公司團隊開發的綜合服務管理平臺，一期通過微信平臺、二期通過APP實現綜合服務管理信息化、定制化、合規化、便捷化和高效化，簡單易操作，推廣運用后極大的節省管理成本，得到廣泛的認可與好評。

上升到公司層面，更多是圍繞公司戰略轉型和運營發展需要解決的核心問題，組建專業團隊來專題開展的創新項目，主要是價值突出、具有示范效應和重要影響力的項目，既包括公司級重大項目性工作（如轉型能力打造項目、基礎管理提升項目），也包括各單位各部門根據公司戰略轉型要求開展的項目。經過集團公司的嚴格評審，云南共有“AR和趣”“和友鄰”2個項目入選集團公司“雙創”項目孵化，經過產品研發、測試、試商用、集團公司的出孵評審，目前均在集團成功出孵。

去年，云南移動“點”創新立項超過500項、“線”創新立項150多項，“創新平臺”平臺累計參與超過4000人次，創新參與率持續提升，創新氛圍日益濃厚。

曾經的革命火種，可以燎原，開啟了中華民族建立社會主義新中國的征程；如今的創新火種IDEA，正燃起云南移動的前進動力，在未來高速度、泛在網、低功耗、低時延、萬物互聯和安全重構的5G世界一直領跑。

致敬！智慧生活的幕后守護者

“喂，10086嗎？我們這里手機信號不好，打電話經常中斷……”“客戶您好！感謝您的反饋。我們將盡快查明原因并修復故障，感謝您的來電……”看到這段熟悉的對話，各位一定認為接下來將有漂亮的移動客服小姐姐出場？不，今天我們介紹的是在她們背后一個默默無聞的“高富帥”團隊!有了他們，所有的通訊問題才迎刃而解；有了他們，您才聽得到客服小姐姐們在故障排出后自信的回電……

幸鋒，中國移動云南公司網絡優化中心優化室專項攻堅團隊組長、工程師。他率領的一支“高富帥”網絡攻堅團隊——學歷高、實戰經驗豐富、活計干得帥，由數位通信領域的碩士研究生、海歸專家組成，專門負責解決移動通信應用過程中遇到的各類問題。您在享受順暢通話、高速移動網絡的時候，在信號順暢傳遞的整個過程中都有他們默默奉獻的身影。

昆明是一個人口稠密的高原城市，市內可用于建蓋住宅的平整土地較為稀少，這就是為什么住宅建蓋多以“點式/塔式”樓為主（一梯多戶，采用框架結構的高層建筑，為了達到更好的采光通風效果，又發展出各種類型，如蝶型、丁字型、工字型等）。這樣的住宅容積率是上去了，土地也節約出來了，但卻給移動信號覆蓋出了一道大難題。由于“點式/塔式”住宅內部建筑結構復雜、層高大等因素的影響，住在較高樓層的用戶在撥打移動電話時，手機會收到多個基站發送的強度相當的信號，使手機通訊模塊無法抉擇用哪一個基站進行穩定連接，這時手機信號就像乒乓球一樣，在這些可用基站間左右“彈跳”不定，導致撥打電話中斷，甚至根本無法撥通電話的情況出現。面對這一新問題，幸鋒帶領的專項攻堅團隊主動請戰，深入實地進行勘測、分析、實驗。經過不懈努力，他們研發出了“一種基于專網算法抑制乒乓切換的裝置”，巧妙圓滿地解決了這個問題，目前已在全省范圍內廣泛應用，并已進入國家發明專利申報的實審階段。

過去很長一段時間，由于人才匱乏、技術落后，很多人員密集的大型活動、會議現場，移動設備有信號但是根本無法撥打電話，更無法通過無線網絡分享現場的精彩。這一情況在幸鋒團隊的努力下變成了過去式。他們創造性運用“射線跟蹤模型”“火山算法”等一系列先進技術，對各類場館進行了充分的研究、推演，最終通過“全星形組網結構”等數項技術創新，一舉攻克了該項技術難題。這些創新技術在第三屆南博會現場的通訊保障工作中，立下汗馬功勞，可支撐單個展館8000人以上的通信容量，實現了74余萬人次的參展、觀展，以及展方安保實時視頻畫面傳輸等行業需求，圓滿完成通訊保障任務，斬獲了全國優秀質量管理小組、中國移動集團科技創新二類成果等獎項。

幸鋒的團隊剛剛組建伊始，接受的是農村地區無線信號覆蓋攻堅任務。一些鄉村地區山高路遠，而且整個村子里面只有寥寥幾戶人家，當時他們并不能理解為什么要在這種地區花費那么多資金和時間去進行無線網絡建設，很多發達國家都沒有這么做。但是，經過一段時間的實地考察以及與當地村民接觸之后，他們發現，沒有無線信號和網絡的地區是多么的閉塞。那里的人們對外界的認知程度低到令人咋舌，他們更不知道手機、電視、互聯網是什么。幸鋒說“這就是所謂的‘數字鴻溝’?！笨吹竭@些現實情況，這群技術精英們集體沉默了。沉默中，他們明白了國家為什么要如此不遺余力地推進農村地區無線信號覆蓋工程，消滅“數字鴻溝”是當務之急也是國家脫貧攻堅戰略的重要組成部分。“從來沒有見過一個國家像我們中國一樣，黨和政府下那么大的決心，這么大范圍的進行無線網絡覆蓋工程，強基礎惠民生擲地有聲，這樣的壯舉也只有可能在我們這個偉大的國家能夠實現?！毙忆h充滿激情地說：“生活在這樣一個偉大的時代，能為這樣意義深遠的惠民工程建設貢獻自己的智慧和力量，是每一個移動人的榮幸和驕傲?！?/p>

5G大幕即將揭開，幸鋒團隊目前正在按照國家統一部署，緊鑼密鼓的進行著5G通訊網絡的建設工作，昆明主城區已完成了信號覆蓋，正在進行緊張的調整測試，很快將正式投入運營。明年年中將實現所有州市所在主城區5G網絡全覆蓋。新時代新挑戰，以幸鋒團隊為代表的幕后英雄們一直在身邊，為我們便捷幸福的生活，為祖國的繁榮強大，奉獻著他們的青春、智慧和汗水。向他們致敬！

踩踏？不存在的！有我保護你呀！

2014年12月31日晚23時35分許，上海外灘陳毅廣場發生擁擠踩踏事故。致36人死亡，49人受傷。2015年1月21日，上海市公布12·31外灘擁擠踩踏事件調查報告，認定這是一起對群眾性活動預防準備不足、現場管理不力、應對處置不當而引發的擁擠踩踏并造成重大傷亡和嚴重后果的公共安全責任事件……

這場災難已經過去多年，但是在人們心中留下的遺憾和陰影卻揮之不去，給遇難者家屬帶來的更是一輩子的痛。痛定思痛，研究人員密集大型活動安保解決方案刻不容緩！

張滔，中國移動云南市場經營部（大數據中心）價值運營室項目經理。2014年上海外灘踩踏事件對她的觸動很大，她決心帶領團隊運用大數據技術解決大型活動安保問題。研發過程中，她們熬過了無數的不眠之夜，經歷了無數次的失敗，終于成功的研制出了“智云安?！逼脚_！該平臺可運用最新的大數據分析、GPS+基站定位等先進技術對指定活動地點人流進行監控，并在預先完成的3D場館模型中同步顯示，直觀動態的看到各個場館、地點的人流情況。在人流過于密集或有可能出現擁堵趨勢之前，就能進行預警，指揮中心可以馬上通知一線安保人員進行提前疏導和分流，避免危險發生。第三屆南博會期間，張滔和她的團隊正是運用這套系統全程保障了60余萬參觀者的安全，為大會順利召開做出了卓越貢獻。2016年，該系統榮獲工信部組織的中國信息通信與互聯網+應用優秀成果優秀獎。

黨和政府下大力氣建設農村寬帶網絡及通訊設施，為響應提速降費要求，中國移動肩挑企業責任，在加強有線覆蓋的同時，針對農村給出優惠傾斜政策，為農村客戶提供惠農資費套餐。但農村的通信網絡普及卻沒有達到預期，這使得張滔和團隊成員們很困惑。她們決心深入基層進行實地調研，看看究竟是什么原因。到達一線后，她們被一張小小的地圖給難住了，她們翻遍了各類地圖，發現自然村在地圖上沒有準確的標注，別說入戶溝通了，村民在哪里都無從查找……時間緊任務重，靠腳走挨家挨戶的進行政策宣傳，費時費力不說，時間和效果上無法保證。張滔和團隊成員運用大數據技術將村民與自然村進行一一對應，這樣，村民就找到了，針對還沒有接入寬帶和電視的村民精準推送政策宣傳信息成為了可能。村民收到宣傳短信后，紛紛前往營業廳辦理接入手續，很多村民感慨，原先不知道寬帶電視辦理這么方便，而且還這么便宜，要不早就來辦了。張滔團隊運用大數據技術又一次圓滿地完成了任務，而且也為公司及同行解決精準營銷難題鋪平了道路。她們開發的這套《客戶的自然村屬性》算法，榮獲中國移動集團公司科技進步二等獎。

張滔表示，這些榮譽已成過去，她將帶領她的團隊，在新時代邁向新征程。將榮譽化為前進的動力，嚴謹務實、精益求精，努力工作，用出色的業績回報這個偉大的時代。