買會員服務 你被“套路”了嗎？

今年春節，市民潘先生花208元買了某視頻的VIP會員（一年），但當他想看某部近期上映的電影時，頁面卻提示“您已經是VIP會員，可優惠購買單片觀看”。該頁面提示可以3元購買，原價6元。而當潘先生想在電視上觀看電影時，又發現無法在電視上觀看。于是，他再次點開“我的VIP會員”，才發現該視頻VIP僅僅適用于非TV用戶，超級影視VIP才屬于TV全屏通會員。如果要升級成超級影視VIP，一年要再交488元會費（春節優惠價268元）。

“我一共開通了優酷、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻的會員，每次充值會員的原因大概是因為熱播網劇或者綜藝節目，一年算下來一千多元。不買會員的話，每一集之前都有110秒左右的廣告，誰受得了？”潘先生表示，另一視頻網站在沒有購買會員之前，打開視頻后頁面顯示出“會員跳廣告，首月僅6元”的提示。去年為了追該平臺的一部熱播劇，他充值購買了會員，但在看視頻的過程中依然會出現廣告。雖然廣告可以點擊關閉，不過每次出現還是很煩人。

記者在采訪中發現，消費者對于視頻網站會員服務投訴較多的還有默認勾選自動續費問題。此外，想要取消或者關閉會員也并非易事。有網友反映在個人中心頁面完全不知道怎么取消自動續費，被扣費數月后打客服電話才取消。

律師提醒，在付款前一定要仔細瀏覽頁面內容和相關條款，避免被“套路”。

（摘自《廣州日報》2.27）