同學(xué)們,你們有沒有經(jīng)常聽到新聞上或大人們說一些專業(yè)術(shù)語,比如大數(shù)據(jù)、紅海、藍(lán)海、互聯(lián)網(wǎng)思維等?是不是覺得這些詞就像天書上的文字一樣晦澀難懂?別擔(dān)心,今天文字君就帶大家來認(rèn)識(shí)這些專業(yè)術(shù)語,看完你就明白了。
可怕的
大數(shù)據(jù)
有一天,一家必勝客店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:“這里是必勝客。您好,您有什么需要?”
顧客:“你好,我想要一份……”
客服:“先生,請(qǐng)您先把會(huì)員卡號(hào)告訴我?!?/p>
顧客:“1684614××××?!?/p>
客服:“陳先生,您好!您住在泉州路一號(hào)12樓1205室,您家電話是2646××××,您公司電話是4666××××,您的手機(jī)號(hào)碼是1391234××××。您想用哪一個(gè)電話號(hào)碼訂餐?”
顧客:“你為什么知道我所有的電話號(hào)碼?”
客服:“陳先生,因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng)?!?/p>
顧客:“我想要一個(gè)海鮮比薩……”
客服:“陳先生,海鮮比薩不適合您。”
顧客:“為什么?”
客服:“根據(jù)您的醫(yī)療記錄,您的血壓和膽固醇都偏高。”
顧客:“那你們有什么推薦的?”
客服:“您可以試試我們的低脂健康比薩?!?/p>
顧客:“你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種比薩?”
客服:“您上周一在國(guó)家圖書館借了一本《低脂健康食譜》?!?/p>
顧客:“好吧。那我要一個(gè)家庭特大號(hào)比薩,要付多少錢?”
客服:“99元,這個(gè)足夠您全家六個(gè)人吃了。但您母親應(yīng)該少吃,她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù),還在恢復(fù)期?!?/p>
顧客:“可以刷卡嗎?”
客服:“陳先生,對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款,因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了。您現(xiàn)在還欠銀行4807元。”
顧客:“算了,你們直接把比薩送到我家吧,家里有現(xiàn)金。你們多久能送到?”
客服:“大約30分鐘。如果您不想等待,可以自己騎車來取。