石油銷售企業(yè)績效管理常見問題及解決方法

馮金芳

中圖分類號：F274 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-092-01

摘 要 一般情況下，企業(yè)人力資源管理的重要內容是企業(yè)中績效管理工作，企業(yè)績效管理能力的增強可以提高企業(yè)的工作業(yè)績、促進企業(yè)經營效益的增長，增強企業(yè)的競爭實力。本文主要通過對石油銷售企業(yè)的績效管理方面的問題和解決方法進行探討，希望可以增強企業(yè)的綜合實力。

關鍵詞 石油銷售 企業(yè)管理 問題 對策

績效管理的成功實施不僅能提高自身的管理水平，而且還能逐漸實現企業(yè)的銷售目標，以達到企業(yè)效益的最大化。合理科學的績效管理制度能夠提高工作人員的工作能力，增強工作的積極性，最終提升企業(yè)的效益。從現實的經濟發(fā)展情況來看，績效管理在企業(yè)管理中占據的地位越來越重，因此完善企業(yè)的績效管理制度必須提上日程。

一、績效管理開展的重要意義

眾所周知，我國的石油產業(yè)屬于國有企業(yè)，因此其所處的市場環(huán)境和管理制度與眾不同。一般情況下，績效管理主要通過對工作人員進行物質獎勵，提升工作的動力，最終實現企業(yè)效益的增長。完善的績效管理制度通過制定考核標準、懲罰機制、激勵措施等可以促進企業(yè)結構組織分工更加明確，使企業(yè)管理人員能力得以提升，培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)員工，最終在各類因素的相互影響作用之下實現企業(yè)經濟效益的增加。

二、石油銷售企業(yè)績效管理常見問題

（一）企業(yè)管理者對績效管理的重視程度不足

從我國大部分的石油銷售企業(yè)的現實情況可知，由于管理階層的整體素質水平較低，部分工作人員的業(yè)務能力不足，企業(yè)的管理者對于績效管理的重要性沒有深刻的認識，因此企業(yè)管理者難以科學合理地運用績效管理制度，提升企業(yè)的綜合效益。

（二）績效管理制度欠缺

就石油企業(yè)當前的績效管理情況來看，企業(yè)并沒有真正地發(fā)揮出績效管理的作用。這主要是由于績效管理制度并不完善，許多的管理程序都不清楚明確，流于形式，操作性不強。工作人員不了解績效考核的具體內容，無法對考核制度產生信任，開展績效考核工作沒有達到預期的目的，無法有效提升企業(yè)的經濟利潤。

（三）缺乏監(jiān)督反饋機制

石油銷售企業(yè)主要通過績效管理制定的考核員工的標準來評價員工的工作效果，做出獎懲，激發(fā)工作人員的工作熱情，實現企業(yè)的營業(yè)目標。但此處有一個漏洞，石油銷售企業(yè)空有管理考核機制卻缺乏監(jiān)督反饋機制。當員工受到不公平的對待時，卻沒有投訴的途徑，逐漸消磨了員工的工作熱情，對于企業(yè)進一步的發(fā)展產生了阻礙。

（四）管理人員與員工溝通不暢

在仔細了解企業(yè)的績效管理制度的實施情況后可以得知，企業(yè)的管理人員和員工之間難免會存在矛盾，產生摩擦，對企業(yè)的進步與發(fā)展產生了不良的影響，造成此種情況的發(fā)生主要是由于管理階層和員工缺乏有效的溝通。尤其是對企業(yè)員工實施績效考核制度后，不能及時地將具體情況反饋到管理階層，沒有采用有效的方式解決問題，影響了工作效率，最終給企業(yè)造成一定的損失。

三、對石油銷售企業(yè)績效管理常見問題的建議

（一）提高管理者業(yè)務素質

管理企業(yè)的工作人員的素質能力必須提高，只有這樣才能對績效管理制度進行合理有效的執(zhí)行實施。提高企業(yè)管理人員的工作能力主要從以下兩個方面開展：其一，對管理者進行全面系統(tǒng)地知識培訓，讓管理者學習理解專業(yè)的績效管理知識，掌握績效管理的內容；其二，企業(yè)可以展開對專業(yè)人員的招聘活動，畢竟術業(yè)有專攻，相信管理階層有了專業(yè)人員的進入之后，企業(yè)后續(xù)的管理活動也可以有序的進行，達到增強企業(yè)的經濟效益的目的。

（二）通過績效管理，提升員工對企業(yè)的忠誠度

眾所周知，在企業(yè)里，績效考評在人力資源管理中占有重要地位，它不僅是企業(yè)管理者用來評價員工工作效果的標準，還關系到企業(yè)員工的升職、加薪、獎金等各個方面的福利。石油企業(yè)的管理者想要提升員工對企業(yè)的忠誠度，在進行企業(yè)績效管理機制的完善時，一定要考慮到企業(yè)的文化，選擇合理的績效考評制度，爭取公平公正地對待企業(yè)的每一位員工，做到獎懲分明，讓員工產生信任感，最大限度地激勵工作人員的工作激情，提高工作效率，實現企業(yè)經濟利潤的有效增長。

（三）建立有效的反饋機制

為了發(fā)揮企業(yè)績效管理考評的作用，必須在石油銷售企業(yè)的績效管理體系中添加監(jiān)督反饋機制。監(jiān)督反饋機制可以保證績效考核工作公平公正的進行，對于維持企業(yè)的穩(wěn)定秩序，創(chuàng)造健康和諧的競爭環(huán)境具有積極的作用。相信在績效考核制度和監(jiān)督反饋機制的共同作用下，企業(yè)的整體工作效率會有效增加，從而促進企業(yè)的經濟效益上升。

（四）建立持續(xù)的溝通機制

企業(yè)建立持續(xù)有效的溝通機制，加深管理人員和工作人員的互相了解，互相體諒對方的工作，反映雙方的溝通過程，及時的發(fā)現工作中出現的問題，積極采取有效地解決措施，促成雙方和諧的合作，提高工作效率。

由上述可知，在石油銷售企業(yè)中實施良好的績效管理制度，一方面通過客觀合理的績效管理制度對工作人員的工作進行考核，提拔企業(yè)中態(tài)度端正、能力優(yōu)秀的工作人員；另一方面，創(chuàng)造良好的企業(yè)規(guī)則，創(chuàng)造更大的經濟效益，促進企業(yè)健康有序的可持續(xù)發(fā)展。

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