解讀營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

陳俊 劉小娣

囯網江西省電力有限公司九江供電分公司 江西九江 332000

電是當今社會生活和生產密不可分的，只有保障電力系統的正常運轉才能保證用電用戶的正常生活，只有持續正常的提供電力供應才可以保障正常的生活生產，電力服務是非常重要的環節，但前提是如何做好電力營銷工作，在做好電力營銷工作后對電力客戶做好電力服務是必然的，在通過安全的供電線路對用電客戶提供經濟、便捷的電力，是電力營銷的重要因素，同時也說明了電力營銷在人們的生活生產中起到的作用是多么的關鍵。營銷稽查是在進行電力營銷工作中最重要的一環，營銷稽查所起到的作用就是在最大程度上將電力營銷的風險降低，保障電力系統能夠正常的提供，保證用電客戶的用電質量。

1 電力營銷中營銷稽查的含義

在電力營銷過程中做好營銷稽查主要目的是為了保障用電客戶的基本利益，在供電系統部分通常都會設有專門的稽查部門，主要的工作任務就是對客戶的用電情況進行稽查，保障客戶的用電需求[1]。在進行電力稽查中主要包含的內容有，第一，對已進行的電力營銷進行漏洞的查詢，對于存在和顯現的問題進行系統的分析并作出解決方案，根據出現的漏洞問題做好數據記錄，做好相應的整改方案形成報告進行備案，對于類似的問題進行提前預防防治再次出現；第二，對用電客戶的用電情況、產生的用電費用、電價的調控和整改、對供電設備進行檢查和維護等一些日常需要反復進行的工作安排；第三，最大的保障用電客戶的利益，將供電公司的形象進行塑造，同時最主要的就是保障廣大群眾的用電環境是安全可靠的。

2 電力營銷進行營銷稽查的作用

2.1 營銷稽查是電力營銷中不可缺少的必要環節

電力營銷不是簡單的營銷工作，它是一套極為復雜和嚴謹的系統工程，電力營銷最密切的就是關系到人們的利益，這就嚴格的要求供電工作人員對于電力營銷需要付出許多的耐心和大量的精力。就是這樣才能表明出電力營銷工作的不一般，說明了電力營銷工作性質是多么的特殊，但是即使在嚴謹的工作也會出現工作人員在進行操作和執行過程中出現漏洞，做不到萬無一失，但是就是這一點點的工作漏洞就會使整個電力系統出現問題，導致系統出現不良后果。所以，在進行電力營銷工作后就需要進行營銷稽查這一環節來對電力系統進行保障工作，保證電力系統的正常運轉，這樣才能讓群眾的用電安全的到保障[2]。

電力營銷工作也是有很多的，包含的內容包括如用電客戶的用電數據進行檔案備注登記，在之后定期的對用電客戶的電力設備進行維護檢查，進行電量使用的抄表工作和費用收取工作，這系列的電力營銷工作都是要有稽查部門進行確認和審核。供電公司需要在前期安排相關的稽查人員對已安裝的電表和用電用戶進行核實，對用電用戶的登記情況進行走訪核查，幫保障電力能夠正常的供應；再有就是在一段時間后，對用電的客戶進行定期的電量排查工作，防止有的用戶出現私自更改供電方式的情況發生，對出現的用電更改和設備替換都要進行登記稽查。

2.2 確保用電價格的合理性

對于客戶來說用電的持續性是關鍵點，但最重要的還是這個用電價格，用電質量當然要大于用電費用這是用電客戶最為在意的，電力營銷工作中一旦出現已有的電費和實際使用的電量不對應的現象，那么損失的將是供電公司的信譽問題及形象問題，同時也是在對用地按客戶的權益進行損害[3]。為了避免這樣的事情發生，供電公司的稽查部門就會定期的進行電費的稽查工作，在進行這樣的稽查工作時，稽查人員會依據用電的種類進行用電情況的查驗，如對于居民用電和企業用電是要進行區別的，按照相應的用電費用進行收取；進行電費使用的數據化管理，對于用戶的使用電量進行登記核查，最會進行歸檔工作；在這些工作以外，對于出現的電力違規問題，稽查工作人員會根據相關的法律條例以及相關的規定進行處理，嚴格打擊一系列不合格的電力問題，使電力營銷工作對公眾是透明化的。

2.3 提高用電效率，對于竊電問題進行降低

電力營銷稽查工作包含的工作內容涵蓋著電力系統的每一處，主要對電力的使用情況更是需要有一個準確的判斷。

（1）用電質量的保證。進行電力營銷的稽查，做好定期的用電情況登記做出數據分析，對于在用電中出現的私自更改電路等情況進行細致的排查，使電力營銷的風險降到最低，這樣才可以保證電力的安全供應。

（2）降低用電的損耗情況。電力營銷稽查工作中對于用電量使用過大的客戶要做到定期的進行供電設備的維護，對各項工作進行排查活動，對可能出現的無端耗電情況進行消除，使客戶的用電成本降到最低，避免出現浪費的現象。

（3）減少竊電的問題。在進行電力營銷稽查工作中依舊會發現有的用電用戶出現線路亂搭的現象，這種情況雖然是減少了用電成本，但是這種隨意亂搭的現象不僅侵害了他人的權益，同時也會給自身的危險提高，存在很嚴重的用電安全隱患。這就要求稽查人員在一些供電設備上安裝防竊電設備，有效的避免類似的情況發生，彌補電力營銷產生的漏洞。

（4）做好營銷稽查的宣傳工作。在進行營銷稽查工作時不僅要對電路進行檢查和電力排查，同時要對用電用戶進行用電安全知識的普及，多宣傳一些用電安全常識，避免出現因漏電造成的觸電的事故等。

3 結語

總體來說，營銷稽查是電力營銷工作中不可分割的部分，如果缺少了營銷稽查的監督和嚴格的把控，電力營銷工作將會很難開展，電力系統的運轉也會出現問題，這就說明，供電公司需要對營銷稽查部門的重視程度，只有對稽查人員的工作進行嚴格把控，提高稽查人員的職業素養，提升整體的工作水平，才會是電力營銷做得更好，為群眾帶來更好的電力服務。現在的營銷稽查中依舊存在許多的問題，只有不斷的仔細的檢查和不斷的學習，總有一天會把電力營銷稽查的發展做到最好。