民生新聞欄目捕捉選題方法再探
——以福建電視臺《第一幫幫團》為例

洪 煒

1 臥底應聘，勇揭行業黑幕

如今，社會上行業中的一些“內幕”“黑幕”“潛規則”已經越來越隱蔽，依靠常規的“你投訴，我拍攝”的方式，已經無法獲取第一手畫面、爆料、內情等信息。為此，《第一幫幫團》欄目調查板塊，結合社會熱點，主動策劃，找準突破口，以記者臥底應聘的方式，進入一些“有問題”的領域，應聘時間有時長達一個月，并用隱蔽攝像機，拍下核心違規鏡頭，在電視欄目進行曝光。

如《雙11 快遞業暴力分揀亂象》《深挖保健品銷售忽悠內幕》《踢爆美容店布草衛生》、《直擊連鎖餐飲“口水菜”上桌》《投資公司拉人話術內幕》等有極強沖擊力的選題，調查記者均以臥底應聘的方式，直接進入違規企業內部，以員工身份接觸內幕，使用隱蔽攝錄設備，拍攝到大量如快遞暴力分揀、忽悠老人家高價購買保健品、美容店用擦臉毛巾拖地板、知名連鎖餐飲店將客人剩菜重新打包、投資公司讓業務員網絡扮美女吸引客戶投資等觸目驚心的畫面和聲音，同時這些節目進行曝光后，由于鎖定了視頻證據，直接影響乃至改變了事件本身的走向，相關部門如市場監督管理局、郵政部門、衛計監督局等部門均積極回應，對違規違法行為進行了有效打擊。

2 角色扮演，深挖違規線索

在《第一幫幫團》輿論監督類選題中，有相當一部分爆料只提供粗放式線索，而沒有具體事例，必須通過暗訪調查進行操作，在調查的過程中，記者如何根據不同選題，扮演不同的社會角色，接近違規事件的核心，取得關鍵人物的信任，成為拍攝取證的關鍵。如《三明大田野生動物販賣黑幕》，野生動物賣家隱藏地點極其隱蔽，交易非常警惕，記者為了拍到野生動物販賣地點和交易內幕，假裝買家與其接觸，賣家三換地點后，記者均未露餡，這才同意帶記者進入關押野生動物的場所；在《注水豬肉流入漳州某中學》節目中，記者為了進入屠宰場和學校，偽裝成豬肉攤販，還專門弄來賣豬肉的全套行頭，才得以進入核心區域進行拍攝取證；《寧德非法采砂“傍”上市政工程》節目中，為了拍到非法采砂的證據，記者偽裝成建筑包工頭，凌晨3 點在江上與“沙霸”對話聊天，深挖出違規工程竟有政府部門“包庇”這一驚人信息。

暗訪調查取證，不是簡單地拿著秘拍設備就能拍到關鍵鏡頭，它不僅要求記者要有強烈的正義感和責任心，還有豐富的社會經驗和過硬的心理素質，對自己扮演的這一社會角色要有充分的了解，同時言談舉止、舉手投足都能夠“扮什么像什么”，同時懂得隨機應變，才能夠打入內部核心，獲取一手證據。正是由于詳實的證據，節目播出后才引起巨大反響?！陡Ｖ葜行∑髽I信用評級內幕》引起省商務廳的高度重視，《注水豬肉流入漳州某中學》《寧德非法采砂榜上市政工程》還分別獲得省領導的批示，直接促成了問題的解決。

3 多維報道，反思事件原因

在城市臺眾多的民生新聞欄目中，很多欄目的編輯思想并無整體規劃，對民生的理解也很狹隘，認為只要和傳統時政新聞、會議新聞有區別就是民生新聞。真正的民生就是要切實關注市民生活的方方面面，衣食住行、教育、醫療、養老等切身利益相關的話題。[1]在《第一幫幫團》的日常節目中，還善于進行總結，敏銳捕捉當下社會熱點，將多個同類型“個案”發現一種“現象”，以系列報道的形式，緊扣“幫忙”定位，通過媒體，搭建百姓——部門——社會的溝通渠道，促成問題解決。如《未成年人高額手游消費誰買單》《一地三名誰為準？》《名下多出信用卡 誰的責任》《預付卡消費陷阱》等節目中，分別涉及未成年人付費、地名重復、個人征信、預付卡消費、異地購買海景房、房產改造、黑校車等社會熱點問題?！兜谝粠蛶蛨F》并非簡單曝光現象，而是對這些社會案例、受害人進行分析，不僅對事件本身進行報道，而且對政策是否滯后，監管是否有漏洞，管理是否存在盲區等多角度進行反思。

在節目中，《第一幫幫團》不僅僅采訪受害者一方，還幫他們聯系部門，以促進問題解決的立足點，跟部門進行溝通交流，形成連續數天的系列報道?！段７扛脑鞛楹?5 年不批》節目中，記者為一棟15 年的危房審批，跑了近10 個部門，最后發現系相關政策不完善，解釋不詳細導致，福州鼓樓區政府專門協調多部門一起解決此事。從一個簡短的爆料到多集的系列報道；從輿論監督到幫政府部門建言獻策，《第一幫幫團》常規報道的節目，經常能夠得到政府部門的重視和推動，靠的就是對現象的總結和對事件的多維度報道。它要求記者用執著的精神和擴散性思維對待每一個選題，不忘初心做到幫忙不添亂。

4 幫忙到底，溫暖社會弱勢

當前影響電視民生新聞發展的瓶頸，很大程度上在于過分追求眼球效應帶來的商業利益而忽視了節目的社會責任和人文關懷，尤其是對于社會弱勢群體的關懷。[1]在《第一幫幫團》的節目中，欄目始終緊抓民生新聞定位，深入接觸廣大基層群眾，運用媒體手段，對最需要幫助的社會弱勢群體給予最大的關懷和幫助，社會弱勢群體自身資源有限，出現問題不知道找誰，媒體就成為了他們求助的對象。基于這“幫忙到底”的出發點，《第一幫幫團》的節目相比其他同類節目，少了一些冰冷和生硬，有了更多的溫暖和感動。

如《八旬老人被兒子遺棄樓道》這一題材，一度曾引起10 多家媒體的蜂擁采訪，幫幫團調解有一套介入這個選題后，不僅在時效上進行第一時間播出，同時同步跟進事件進展，聯系當地救助站、居委會、街道、派出所進行幫忙，人民調解員上門做兒子思想工作，曉之以情，動之以理，將幫忙過程呈現在電視熒屏上，形成了長達一周的追蹤報道。最終在幫幫團的多方努力下，解開老人與兒子之間的矛盾，父子重歸家庭。

電視節目要好看，除了要有戲劇沖突，更重要的是要有溫暖，要有正能量。在選題策劃和制作中，《第一幫幫團》始終將“解決問題”“實在幫助”放在首位，兼顧情、理、法，在事態萌芽階段及時介入，真實記錄當事人的真性情，通過記者幫忙的積極推動，從一個選題，衍生出系列節目，最后，在一幫到底的幫忙精神指引下，完成幫忙行動和節目制作，用新聞的時效、電視劇的情節和紀錄片的真實組織節目生產，對觀眾產生吸引力，對社會產生影響力。

5 提前策劃，直播熱點主題

新聞采訪活動策劃，是新聞傳媒或記者在得到新聞線索后，對新聞采訪活動進行謀劃和籌劃，以期得到最優化的結果[2]。2017 年，《第一幫幫團》欄目抓住每個月的宣傳重點和熱點，輔助特別節日，在每個月都推出適合時效的主題策劃和大時段主題直播。如《2017 新年心愿》《福州地鐵1 號線開通特別直播》《喜鬧元宵 萬家齊樂》《3.15 維權進行時》《清明節銘記英雄 傳承美德》；6.26 國際禁毒日《禁毒之戰2017》、12 月《八閩道路平安行》，這些特別節目均是1 個小時以上，在特別節日當天，與相關部門合作，以直播的形式呈現，形成收視爆點，在部門之中形成良好口碑。

除此之外，《第一幫幫團》還結合重大宣傳時期，提前策劃，形成系列主題報道，如8 月建軍90周年之際推出6 集系列報道《強軍夢 我的夢》；在福建金磚會議期間、十九大會議期間，推出7 集系列報道《補短板 惠民生》、15 集系列報道《美好生活 夢想成真》。

無論是直播報道還是系列報道，欄目組在播出時均單獨制作宣傳片、小片頭，以民生視角、人物故事進行解讀和拍攝，順應時效播出后，形成了當月的收視熱點和宣傳重點，起到了良好的效果。這些系列報道，欄目組均提前一個月進行布置、聯系、安排記者做方案，保證在時間節點順利播出?？梢哉f，利用特殊時間、宣傳節點，《第一幫幫團》較好地完成了主題宣傳和收視美譽之間的平衡。注重報道的策劃和主題，不僅體現了媒體的社會責任感和人文關懷，也改變了傳統的民生新聞記者的工作模式，記者們不再是等待突發的“機動記者”，他們要尋覓新聞由頭、掌控背景資料、提煉新聞價值、思考電視表現、嚴密報道邏輯，報道也因此能夠由淺表化走上立體化。