數據不一致引起VoLTE故障的分析處理

鄒波

摘要：隨著LTE網絡大規模商用，VoLTE業務也越來越普遍，該業務在某些場景下需要進行EDS查詢，一旦查詢失敗將會導致呼叫失敗。本文對由于數據一致性問題導致EDS查詢失敗，引起的VoLTE故障進行深入分析，提出逐段對比排查方法進行處理，為處理類似故障提供了一定的參考價值。

關鍵詞：EDS;查詢;VoLTE

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）08-0027-02

0 引言

當前，隨著LTE網絡覆蓋和業務成熟，基于LTE網絡的語音業務也得到越來越多的使用，除為用戶提供更高質量語音服務外，而且容量更大。但是，由于網絡覆蓋或手機終端原因，當開通VoLTE服務的用戶做被叫時，還是需要回到到3G網絡，需進行EDS查詢，由于局數據不一致的情況會導致查詢失敗，從而導致呼叫失敗，重視并積累如何更快捷處理VoLTE呼叫失敗故障，對于提升用戶滿意度具有十分重大意義。

1 故障背景

EDS進行容災倒換演練結束后，照母山停止雙機進程后，業務切換到水土局后，測試正常。在進行水土停止雙機進程后，業務切換到照母山局，測試正常。但當水土局重新進行cluster-start啟動雙機時，發現雙機啟動異常。主機進程起不來，經過和研發多次溝通，未能解決。于是將業務進程啟到了備機，并通過手工分別在照母山和水土進行了dig命令模擬號碼查詢，命令查詢結果正常。

第二天，接到多起用戶投訴語音呼叫故障，被叫打不通，經過查詢投訴用戶都是最近開通VoLTE業務，投訴地點4G網絡覆蓋不好等普遍現象，維護人員通過用戶了解到這類現象后，匯總到技術人員進行了協同分析，決定采用模擬測試各場景呼叫，并逐段排查的思路進行故障處理。

2 故障分析

2.1 號碼跟蹤

根據故障號碼跟蹤，發現華為VIMS側的SCSCF在向水土EDS上進行SRV查詢aspool01這條數據時，沒有返回查詢結果：

然后分別進行其他SRV數據查詢和A查詢也都沒有返回結果。

在照母山局點進行測試發現主局均正常，查詢結果也正常，進行下一步處理和排查。

2.2 數據一致性檢查

然后懷疑是水土局主備機數據同步不一致，通過分別查看zxin12用戶下dns_local的文件發現，水土備機的dns_local下的3gppnetwork全量文件（3gppnetwork.org0000000001.axf）的序列號為1，照母山局的dns_local下的3gppnetwork全量文件（3gppnetwork.org0000000011.axf）序列號是11，導致備局文件未加載全。

全量文件的序列號配置如下，照母山和水土主備局的配置文件一致，且主備局配置文件中序列號是11，但是主局的全量文件序列號已經是11（主局的全量文件可能合并過，所以全量序列號是11），備局的全量文件序列號是1，導致備局文件未加載全。

3 SRV查詢和A查詢失敗原因分析和故障處理

由于固網IMS用戶和駐留在VIMS網絡的VoLTE用戶，呼叫過程中只會發起號碼查詢，不會發起SRV查詢，所以在割接當晚業務驗證非發現異常。該參數也不影響固網IMS，所以在歷次EDS倒換過程中也未發現該問題。該次故障影響數據上開了VoLTE功能，但因手機或者網絡原因，要回落到3G并且作為被叫的用戶。當回落到3G時，需要到EDS進行SRV查詢，EDS未正常返回結果，導致呼叫異常。

通過以上分析，最后確認故障原因為，由于備局點3gppnet work全量文件未加載完，導致3gppnetwork的數據查詢有問題。通過拷貝主局全量文件到備局，并把dns_local下以前3gppnetwork開頭的文件刪除，然后在zxin12用戶下重啟進程后，場景模擬測試naptr查詢，SRV查詢和A查詢，能夠正常返回查詢結果，通過驗證，該問題得到了很好解決。

4 結語

為避免出現類似故障，平時需要加強現場定期巡檢，檢查通過對比主備局boss_data和eds_local下的文件和config目錄下zxeds_ data.scr配置文件，對比查看dns_local下的文件。如果發現主備數據不一致，及時與后方專家確認整改方案。

除此之外，驗證業務時，需加強業務的各種場景撥打測試，避免遺漏場景下的業務測試，將問題扼殺在初期，對于提升用戶感知有著很大意義。

參考文獻

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Analysis and Processing of VoLTE Fault Caused by Data Inconsistency

ZOU Bo

（China Unicom Ltd.ChongQing Branch，Chongqing? 401221）

Abstract：With the large-scale commercial use of LTE network， VOLTE service is becoming more and more popular. In some scenarios， EDS query is needed for this service. Once the query fails， the call will fail. In this paper， the failure of EDS query caused by data consistency is analyzed in depth， and the method of comparing and checking step by step is put forward to deal with it， which provides a certain reference value for dealing with similar faults.

Key words：ENUM &DNS;Data inconsistency;Voice of LTE