互聯網時代下人力資源管理新思維的思考

■ 楊樂樂（廣西民族師范學院經濟與管理學院）

從工作形態來看，人力資源管理工作可以大致分為動態管理和靜態管理兩種模式，前者主要偏向于人才在工作崗位上的實際效果和狀態，而后者則側重于對人才的尋找和搜索，無論何種管理模式，均可以視為企業發展道路上的必經之路。在互聯網時代當中，人力資源管理工作發生了本質上的變化，企業應當把握時代的發展機遇，及時更新人力資源管理體系，優化管理模式，切實提高人力資源管理的合理性、科學性與先進性。

一、互聯網時代的特點

（一）信息互通特點

在互聯網時代當中，信息的流通途徑和方式逐漸趨向于多樣化方式，信息的流通速度也得到了顯著的提升。需要注意的是，互聯網時代的信息互通不再局限于人與人之間的信息互通，甚至可以成為人與物體、人與社會、人與組織之間的信息互通。以商品交易為例，基于互聯網所誕生的網絡貿易已經成為了時代發展的主流，人民群眾在購買商品時無需從經銷商、代理商的手中購買，可以直接從商品的生產廠家購買，從而以更低的成本獲取同等質量的商品。從這一案例當中可以看出，互聯網時代下個體之間的溝通交流變得愈發便捷化、簡單化，且賣家可以通過互聯網將更多的產品信息提供給買家，而買家也可以準確表達自己對于商品的需求欲望。這也意味著曾經因為買賣信息匱乏而囤積居奇的商販將逐漸在社會當中消失，且買賣雙方在互相了解，溝通便捷的情況下，也可以從更加公平公正的角度對商品交易的成交進行洽談。而對于企業人力資源管理工作而言，互聯網信息互通這一特點將直接體現在企業自身在人才市場當中的競爭力方面。在互聯網尚未廣泛普及之前，求職者在了解一家企業時主要通過企業招聘人員的介紹以及宣傳資料，除此之外沒有其他的了解渠道。正是因為信息的匱乏，求職者在尋找工作時難免會被招聘人員所誤導，沒有選擇到自己心儀的工作崗位。隨著互聯網的快速發展和普及，求職者獲取信息的渠道逐漸從線下轉移到了線上，一家企業的社會口碑和行業地位一目了然，這不僅可以幫助求職者快速、準確尋找到自己心儀的企業和崗位，同時也能有效規避不規范招聘現象的發生。

（二）知識經濟特點

人與人之間在互聯網上的溝通交流會產生大量的數據和信息，這種數據信息的種類豐富，數量眾多，涵蓋的內容較為廣泛，且多數信息與人民群眾的日常生活、工作需求、興趣愛好等息息相關。網絡當中的信息看似雜亂無章，但卻可以成為企業制定經營決策的主要參考依據。企業自身可以通過對特定范圍的數據進行分析，預測行業內部的未來發展趨勢以及市場需求趨勢，從而有針對性的開展產品設計或者服務升級，為廣大消費者提供定制式的個性化服務。而從人力資源管理角度來看，網絡知識可以視為一種特殊的經濟形式，企業的人力資源管理部門可以基于網絡進行特定信息的收集和整理，從而制作出高水平的人才培訓教程，為企業培育更多的高質量人才。從這一角度可以看出，對企業而言，財富的多少不再取決于人才的質量，關鍵在于企業自身能夠基于互聯網實現信息的收集和利用。

（三）重視人力資源特點

網絡時代的來臨實現了全球范圍內的信息透明化，世界范圍內的任何個體均能夠跨越時間和空間的限制實現無障礙的溝通交流。在這一過程當中，滿足客戶的利益需求，是企業自身實現價值，追求財富的有效途徑。關注客戶切身利益的企業往往可以獲取更多的發展空間，反之則會逐漸被市場所淘汰。而在創造客戶價值的過程當中，人力資源是不容忽視的一項關鍵要素，企業對于人力資源的管理和配置應當位于最優先級。同時，企業自身也需要持續加大對于人力資源的投資力度，為企業的持續發展打下良好的人力基礎。

（四）開放共融特點

互聯網時代的來臨為個體和組織之間提供了全新的串聯模式，而多個個體或組織之間的串聯則形成了全新的網狀結構。這種網狀結構與產業生態之間有著必然的聯系性，企業與企業之間，個體與個體之間不僅存在合作共存的關系，也存在著互相競爭，互相影響的關系，即開放共融。而從企業人力資源管理的角度來看，互聯網的開放共融特點體現在了人力資源管理部門職能發揮方面。在互聯網時代當中，人力資源的管理、利用和培育不再局限于單一的部門當中，而是多個部門聯合參與，協同作業。同時，也正是因為開放共融特點的存在，人才的培養逐漸簡潔化，企業對于人才的培養投入也可以得到適當的降低。

二、信息化人力資源管理工作的優勢

（一）大數據技術的優勢

在人力資源管理工作當中，大數據技術的應用能夠幫助企業實現對于人才原始數據的管理，如能力數據、效率數據等。企業可以通過對原始數據的分析和評估，來判斷某一人才的優勢和短板，以及人才與崗位之間的適應程度。以能力數據為例，其主要源于企業人才的業務成績、工作狀態，企業可以通過數據分析的過程而從客觀角度對一個人才作出準確的評價。在實際當中，大數據技術不僅僅用于能力的判斷和分析，企業也可以在這一基礎上對績效考核、企業培訓等多方面的工作進行優化和調整。同時，大數據及時也能夠為企業員工提供數據參考，讓企業員工認識到自己的優勢和不足之處，甚至可以成為提高企業員工工作積極性的一種有效途徑。而從效率數據的角度來看，大數據技術可以直接展示出企業員工在參與某一項工作時的具體工作效率和完成度，因而其一般用于單向任務效率管理和工作失誤率的管理方面。而從人力資源管理的角度來看，效率數據可以成為企業優化崗位配置、人員配置的主要依據，同時也能為企業培訓提供必要的參考作用。

（二）信息共享技術的優勢

信息共享技術并非是指單一的互聯網技術，而是基于互聯網所誕生的技術集群。在企業人力資源管理工作當中，信息共享技術的應用可以轉變傳統的管理方式，增強智能電腦的參與力度，同時也能夠為企業員工的內部交流提供必要的途徑和方式。而從宏觀角度來看，信息共享技術的應用有利于企業與外部信息之間的互通，尤其是在于上下游供應鏈中的企業溝通時，信息共享技術可以切實提高雙方的合作關系。從某種角度來看，信息共享技術的出現對企業人力資源管理信息系統實現了全面的整合，信息的反饋也變得更加便捷，其作用效果愈發突出明顯。例如：企業可以在線上實現對于員工個人信息的管理，且信息的采集和更新也逐漸趨向于便捷化發展，避免出現信息重復采集或者漏采的情況，有效減輕了人力資源部門的工作強度。而在一些人才流動頻率較大的企業當中，人才的檔案管理工作所面臨的難度更大，且相對較為分散的信息也不利于后續的整理和收集。而信息共享技術的應用則可以有效解決這一問題，優化人力資源部門的工作模式。

（三）云數據存儲技術

云數據存儲技術一般用于人事信息和檔案的采集和存儲，且由于該技術主要依靠通過線上渠道進行使用，因而企業任何一個部門需要使用某一員工的個人檔案時可以在短時間內準確查找到想要的信息內容，因而其可以加快人事調動工作的實際效率。在實際當中，云數據存儲技術的應用范圍不止于此，人事任免、績效考核等多個環節也可以成為其發揮作用的主要場所。同時，云數據存儲技術可以為企業提供OA辦公模式，并對人事檔案信息進行標準化分類。當企業內部工作需要涉及到員工的個人檔案信息時，可以通過云數據存儲技術的IC信息板塊來實現一鍵信息更新。

三、使用信息化技術優化人力資源管理工作的有效路徑

（一）數據化人力資源管理及決策

從某種角度來看，我們可以將互聯網時代與大數據時代相掛鉤。因此，在開展人力資源管理工作時，企業可以通過對數據的分析和整理，并結合企業自身的實際情況來制定有效的人力資源管理對策。互聯網當中的數據眾多，其中包括人與人之間的交流數據、人與團體之間的交流數據等，且大多數數據具有一定的真實性，可以成為企業人力資源管理決策的關鍵依據。同時，企業自身也需要注重對于員工數據的收集，認真聽取員工的反饋信息，了解員工的實際需求，如薪資待遇、晉升空間等。大數據技術的應用，可以有效幫助企業了解勞資關系沖突的關鍵點，避免出現企業與員工之間的相互沖突，從而為企業的穩定運行打下良好的基礎條件。

（二）數據化薪資管理

在薪資管理層面，大數據技術的應用能夠對基本工資、工資補貼、福利待遇及企業年金進行多種方案的設計，其企業自身可以直觀的發現不同薪資結構組成的優缺點，并在結合企業員工實際需求的基礎上，選擇適合自己的薪資結構。同時，大數據系統可以自動生成員工的工資單、個人所得稅表、保險表等，無需人工參與計算過程，從而減輕人力資源部門的工作強度，且能夠避免人工計算失誤的情況。最后，企業員工可以登錄到企業指定的薪資查詢系統當中，自主了解薪資的發放情況。

（三）設置線上人才管理平臺

從某種角度來看，互聯網技術對于企業人力資源管理工作的最大作用在于簡化了管理過程。在傳統的人力資源管理工作當中，當出現涉及到人事變更現象時，往往會給人力資源部門帶來大量的工作內容。而線上人才管理平臺的使用則可以簡化這一工作流程，無論是工作崗位的變化還是人事的流通，均能夠實現在線一鍵處理。同時，人才管理平臺也可以生成特點的人事分布圖表，讓企業了解到哪個崗位存在人事空缺、哪個崗位的人才設置過多等。

四、結語

綜合來看，在互聯網時代當中，基于互聯網技術和互聯網理念更新、升級企業人力資源管理體系已經成為了一種必然的發展趨勢。人才是企業的本質，更是企業的核心，是企業創造財富，不斷突破的關鍵所在，富有創新力的企業人力資源管理制度對于企業有利無害。因此，企業需要正確看待互聯網時代所帶來的工作變化，主動迎合時代發展趨勢，積極在人力資源管理體系當中使用互聯網技術，簡化人力資源管理環節，提高工作效率。只有這樣，企業才能夠在激烈的市場競爭當中保持先進性，獲得更多的發展機遇和空間。