供電企業用電檢查工作中精細化管理水平提升策略探究

■ 曹威（廣東電網有限責任公司江門供電局）

供電企業用電檢查工作是十分必要的，它關系到整個電力企業的經濟效益，關系到人民群眾的切身利益，也關系到整個社會健康發展。供電企業用電檢查需要精細化管理與運作，這樣才能從根本上確保用電檢查工作質量，也才能真正提高用電檢查工作水平?，F實的居民用電中經常出現非法竊電、違規用電等問題，不僅為電力系統的供電帶來了威脅，甚至影響了其他用戶的正常用電，只有強化用電檢查，加強用電監督與管理，排查用電中的一些不良問題，才能及時地采取措施來控制不良用電行為，才能維護供電企業的經濟利益，以及其他客戶的正常用電。

一、供電企業用電檢查的積極意義

隨著經濟的建設與發展，整個社會的用電需求不斷增加，從而使得供電服務規模持續擴大，對應的供電系統的建設速度、建設規模等也在不斷拓展，電力電能的傳輸量持續上升，然而，其中也帶來了諸多的風險、危機和問題，具體體現為：不科學供電、非法竊電、非法用電、違規用電等，這些問題都加劇了電力系統中電能傳輸的損耗，浪費了電能，增加了用電企業的電能傳輸成本，也使得用戶無法安全、充足地享受電力與電能，對整個社會都帶來了不良影響。對此必須從根本上控制這些問題，加大用電檢查的力度，強化用電檢查，以此來改良電力企業的經濟效益、社會效益，這樣才能支持我國電力事業、供電服務的健康、平穩、持續發展。所謂的“用電檢查”工作主要是圍繞用電用戶的相關行為、用電概況等所進行的全方位地而檢查、監督與監測工作，圍繞輸電線路、配電線路等進行狀態檢測、檢修等，通過檢查與監測來提前發現電力系統可能存在的隱患和危機，及時發現并壓制非法竊電現象，從而達到對電氣設備、系統等的全方位地優化、發展與完善，控制不合理用電行為，改良電力電能的傳輸效率，控制系統的線損故障。

二、供電企業用電檢查工作中精細化管理對策

（一）嚴厲控制非法竊電

非法竊電是供電企業用電檢查過程中所面臨的一大阻礙和挑戰，非法竊電不僅可能引發電力系統難以常規運行，甚至可能造成整個供電系統的崩潰，對人民群眾的生產與工作生活帶來極大的損失。必須嚴厲打擊非法竊電行為，而且要就將非法竊電行為納入用電檢查精細化管理工作中，其中要掌握非法竊電技術

1.防竊電技術

供電企業用電檢查過程中，需要人為管控與監督，也要積極地運用現代科技，對此要加大對防竊電技術的投資力度，積極地吸收并引進現代高端的防竊電技術，例如：智能化信息采集與分析系統、智能化監測技術、信息自動統計技術等，充分地發揮這些技術的智能化、自動化優勢功能，來對客戶的用電行為進行動態監督與全天候的監測，并能定位用戶位置，監測用戶行為，對非法竊電以及違規用電行為進行抓拍與跟蹤，以此來及時發現并排查竊電行為。

2.依法懲處竊電行為

必須嚴厲對非法竊電行為的懲處，根據竊電行為情節的嚴重性來做出及時地懲罰和處理，例如：對于非法竊電行為未造成不良影響的，給予罰金并警告處分，對于因為非法竊電或違規用電行為并為電力系統帶來干擾和破壞的行為則要中斷電力供應，對于造成嚴重的電力系統損失的行為則要訴諸法律武器，依法追究其刑事責任。為了從根本上杜絕非法竊電行為，還可以創建征信檔案制度，根據客戶的用電誠信度來決定其供電服務質量，對于多次失信的客戶則要給予嚴肅處罰，永不為其提供電能服務，這樣才能從根本上控制非法竊電行為，也才能真正地打擊違規用電行為，從長遠角度來維護供電企業的經濟利益，維護整個社會的利益。

（二）培訓精良的用電檢查隊伍

為了打造一支強有力的用電檢查隊伍，進而開展精細化的用電檢查工作，提高用電檢查故障水平，供電企業就要積極地重視用電檢查隊伍的培養與建設，進而從整體式來提高用電檢查人員的業務素質、專業水平與技術能力，而且要做好用電檢查隊伍的專業化管控與考核，實際的工作應包括以下方面：

1.基礎理論的教育培訓

眾所周知，用電檢查工作是一項十分專業的工作，其中涉及到多種理論知識、專業知識等的運用，用電檢查隊伍中人員的理論知識與專業知識的教育、培訓就顯得十分重要，供電企業可以實行統一培訓模式，通過定期地會議、學習活動等來組織全體人員學習用電檢查技術，或者采取“老帶新”“師徒結對”等方法對新員工進行理論與實踐雙方面的指導和教育，達到理論與時間的結合。

2.服務意識教育

用電檢查工作的終極目標就是對電力系統進行安全檢查與隱患排查，這一過程中安檢服務十分重要，對此必須樹立用電檢查人員的安全服務意識，強化他們的安全服務意識教育，使他們認識到用電檢查的安全工作關系到用戶個人、更關系到供電企業利益。

3.打造團隊協作與責任意識

高度的責任感、團隊協作意識以及交流意識是確保用電檢查工作高效開展的前提和基礎，這是因為用電檢查工作并非一個部門、一個人簡單就能完成的工作，它需要各個部門人員、各專業人員之間的協調互助和相互配合，而且需要具備高度的責任感、責任意識。對此，供電企業必須強化用電檢查隊伍的團隊協作意識與責任意識培養，實際的理論教育、實踐培訓中都時刻將“團隊協作”與“責任意識”貫穿于用電隊伍中，對這部分人給予積極地引導和教育，這樣才能最大程度地提高用電檢查工作質量與效率。

（三）編制高效、到位的監管方案

用電檢查工作是一種圍繞用電檢查展開的一項工作，其中工作人員自身的工作態度、業務素質等都直接影響到用電檢查工作效果。所以，用電檢查工作需要嚴格對工作人員的行為進行嚴格監督，可以實行自我監督與相互監督制度，而且要對監督結果進行定期地匯報與總結，對于違法行為、工作失誤、工作不認真等行為要按照規定制度給予嚴懲，這樣才能從根源上控制違法亂紀、濫用職權等問題，而且為了確保用電檢查的精細化、細致化，有必要編制高效、科學的監督方案，一般要從以下方面做起：

1.強化自我檢查與監督

在實際的用電檢查工作中，工作人員有必要對自我進行監督，通過定期地反思與反省來總結自身在業務、專業、服務等方面的不足和問題，當發現問題時則要提出自我改正方案，而且要將其中的問題和方案同他人分享、交流。

2.相互交流、彼此監督

除了自我監督外，還要做好相互監督，定期展開用電檢查上至領導下至基層人員的相互交流、評價的工作，對其他人員在用電檢查中的行為與表現給出客觀、公正的評價，則要責令整改，以此來提升用電檢查人員的責任意識、專業素質和業務水平。

3.領導的定期抽查

用電檢查部門領導要定期對用電檢查人員的工作實施抽檢，綜合全面地考核工作人員的工作成績與業務水平，并提出科學的建議與合理的對策。

（四）強化安全用電宣傳教育

實際的用電檢查精細化管理過程中也要面向廣大的用電客戶進行安全用電宣傳教育，使得廣大人民群眾深刻地認識到安全用電對于自身、對于供電企業以及整個社會的重要意義，而且要走向廣大用電客戶進行安全用電的教育，使他們掌握安全用電的法規、技術以及科學的用電方法，協同廣大用電客戶做好相互監督、舉報工作，對于不法用電行為要及時地檢舉、揭發，在全社會的通力配合下來壓力打擊非法用電行為。

三、結語

供電企業用電檢查工作的開展對于供電企業自身、人民群眾以及整個社會都具有十分重要且積極的意義，只有強化用電檢查，及時地發現用戶用電中存在的問題，才能及時地采取措施來解除問題，從而維護整個電力系統的安全、平穩運行，才能確保供電企業的經濟利益，才能真正實現供電企業的高效、平穩工作。