“i深圳”上線智能客服 提供管家式精準(zhǔn)服務(wù)

楊光

最近使用“i深圳”APP辦事的小伙伴有沒有發(fā)現(xiàn)，小i已經(jīng)“住”進(jìn)了APP。如果你有想辦但沒找到的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊智能客服召喚，小i就能為你指路，還會(huì)給你提供更多的辦事指南，不喜歡或不方便打字的小伙伴，也可以用語(yǔ)音的方式交流。

“i深圳”作為一款既能滿足政務(wù)辦事又能提供日常生活服務(wù)的APP，已經(jīng)成為了深圳人的生活好幫手。近日，“i深圳”上線了智能客服功能，通過人機(jī)互動(dòng)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

最近更新了“i深圳”版本后，市民林杉發(fā)現(xiàn)APP首頁(yè)有了新變化——首次打開首頁(yè)上會(huì)出現(xiàn)可愛的“深小i”，指引用戶體驗(yàn)智能語(yǔ)音和智能客服功能。林杉好奇地點(diǎn)擊了智能客服，進(jìn)入了與“深小i”的對(duì)話頁(yè)面。

當(dāng)頁(yè)面上出現(xiàn)“深小i”智能客服發(fā)來(lái)的文字信息后，林杉用語(yǔ)音回復(fù)了她正想查詢的事項(xiàng)。系統(tǒng)很快給出了答復(fù)，并推薦了“公積金提取”“公積金網(wǎng)點(diǎn)”“租房補(bǔ)貼申請(qǐng)”三個(gè)相關(guān)服務(wù)，另外還有三條相關(guān)指南，可以了解更多信息。