連接型CRM正在賦能企業(yè)數(shù)字化未來(lái)

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮的趨勢(shì)下，各行各業(yè)正在逐步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化、生態(tài)化、智能化是企業(yè)發(fā)展的必然形態(tài)。未來(lái)，全產(chǎn)業(yè)從生產(chǎn)、流通、零售乃至服務(wù)端都將實(shí)現(xiàn)從線上到線下，全場(chǎng)景、一體化、端到端的全鏈路打通。在此過(guò)程中，企業(yè)信息流、業(yè)務(wù)流、票據(jù)流、資金流、服務(wù)流、物權(quán)流將實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化連接與流通。

從PC時(shí)代到今天的移動(dòng)時(shí)代，企業(yè)服務(wù)軟件也在不斷地進(jìn)化，已經(jīng)悄然完成從傳統(tǒng)的功能型、結(jié)構(gòu)化到移動(dòng)化、交互化、社會(huì)化的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)的數(shù)據(jù)時(shí)代將賦予它新的時(shí)代標(biāo)簽：數(shù)據(jù)化、智能化、角色化將成為企業(yè)服務(wù)軟件的最大特色。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加快，云服務(wù)軟件將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最核心的抓手，而以客戶為中心的CRM將是企業(yè)的核心，也必然將成為數(shù)字化商業(yè)的未來(lái)引擎。

放眼國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)現(xiàn)狀，中國(guó)企業(yè)需要的CRM應(yīng)該能夠以客戶為中心，打通企業(yè)內(nèi)外，將用戶與業(yè)務(wù)相連接，并以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，打通上下游伙伴關(guān)系，從而連接員工，連接客戶，連接伙伴。“這種連接型的，具有交互業(yè)務(wù)功能的CRM才能真正賦能未來(lái)企業(yè)適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)。”紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭在紛享銷客2019銷售增長(zhǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示。

未來(lái)的CRM必然將以一個(gè)嶄新的面貌出現(xiàn)在我們面前。在紛享銷客看來(lái)，一個(gè)全新的CRM應(yīng)該能夠進(jìn)行精細(xì)化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景管理，具有無(wú)處不在的數(shù)據(jù)洞察能力，能夠通過(guò)連接員工、伙伴、客戶為企業(yè)賦能。

同時(shí)，它又必然是懂行業(yè)的，是能夠高效率、低成本地為企業(yè)提供個(gè)性化業(yè)務(wù)定制的強(qiáng)大企業(yè)軟件工具。紛享銷客連接型CRM涵蓋了以上所有特征，在大量的實(shí)踐應(yīng)用中不斷詮釋著全新的CRM形態(tài)：行業(yè)應(yīng)用+業(yè)務(wù)場(chǎng)景+ISV開發(fā)、泛化的CRM+互聯(lián)邏輯、廣義的PaaS平臺(tái)+開放平臺(tái)、AI平臺(tái)+商業(yè)智能服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)+租戶基礎(chǔ)架構(gòu)，構(gòu)筑了紛享銷客對(duì)于連接型CRM生態(tài)體系的整體規(guī)劃和未來(lái)定義。

對(duì)于紛享銷客連接型CRM來(lái)說(shuō)，SFA只是基礎(chǔ)，互聯(lián)和賦能才是其核心。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)必然催生企業(yè)多樣化的個(gè)性需求。CRM的平臺(tái)化是業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)，但鑒于企業(yè)的多樣化發(fā)展需求以及各行各業(yè)的差異化場(chǎng)景應(yīng)用，紛享銷客的對(duì)策就是將核心功能全部顆粒化，用戶可以根據(jù)自己的需求像搭積木一樣搭建符合自身發(fā)展需求的業(yè)務(wù)模式，強(qiáng)大的PaaS平臺(tái)與開放平臺(tái)為客戶的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)提供了有力保障。