企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的若干思考

摘 要：隨著信息技術(shù)的變革與發(fā)展，其對社會各行業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響，催生了很多新的商業(yè)模式和新的業(yè)態(tài)，會計行業(yè)更是在信息技術(shù)的滲透與引領(lǐng)下，出現(xiàn)了變革性和顛覆性的變化，如掃碼支付、服務(wù)外包、財務(wù)共享服務(wù)中心、人工智能、財務(wù)機器人等等，無不為傳統(tǒng)的會計插上騰飛的翅膀，財務(wù)信息逐漸呈現(xiàn)出實時、動態(tài)、共享的鮮明時代特征，企業(yè)的財務(wù)管理逐漸從分散化走向集中化、數(shù)據(jù)化、共享化，但在傳統(tǒng)會計向信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級過程中，也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，尤其在企業(yè)集團在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心方面，為此在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中存在的若干問題，并提出了一些個人建議。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心;業(yè)財融合;云環(huán)境;人工智能

中圖分類號：F23 文獻標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.065

1 財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，會計信息化、財務(wù)智能化，會計轉(zhuǎn)型升級等信息不絕于耳，其中財務(wù)共享服務(wù)中心以其特有的實時財務(wù)信息價值，有效的資源整合，成為最大的亮點，各大集團公司紛紛投入巨資構(gòu)建自己的財務(wù)共享服務(wù)中心，將傳統(tǒng)財務(wù)管理工作進行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化的重新塑造，調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式，將分散于各分支機構(gòu)的財務(wù)資源及同質(zhì)業(yè)務(wù)處理予以集中，將大量基層財務(wù)人員從繁重的重復(fù)性的核算工作中解放出來，將工作的重心投入到更多具有信息價值創(chuàng)造的工作中去，強化數(shù)據(jù)的分析和運用。形成資源上的節(jié)約與共享，促進了企業(yè)財務(wù)信息對經(jīng)營決策的貢獻率，在效率上和信息傳遞上更加優(yōu)化，使企業(yè)的決策更精準(zhǔn)、更實時，提升企業(yè)對財務(wù)信息的管控能力和資源的集中度。

2 財務(wù)共享服務(wù)中心運營存在的問題

2.1 傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)辦理逐漸從“線下”轉(zhuǎn)為“線上”

傳統(tǒng)會計流程是業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員直接到財務(wù)部門進行面對面業(yè)務(wù)辦理，財務(wù)提供的是面對面服務(wù)，而在共享中心數(shù)據(jù)化時代，財務(wù)的處理逐漸從線下轉(zhuǎn)為線上，通過與移動端互聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)了隨時隨地簽批，極大的提升了內(nèi)部流程的效率，但財務(wù)人員在業(yè)務(wù)處理時，面對的是冰冷的沒有任何表情的電腦，對部分存疑義務(wù)，缺少像過去那樣進行面對面的垂詢、解釋，取而代之的是簡單的通過或駁回，加之在新背景下財務(wù)人才結(jié)構(gòu)的演變，大量基礎(chǔ)性財務(wù)崗位的流失，少量財務(wù)人員每天面對需要批量審核的大量同質(zhì)業(yè)務(wù)，在提高效率的同時，難免出現(xiàn)審核偏差，有時甚至同一業(yè)務(wù)需要駁回2～3次，既影響了時效性，又降低了服務(wù)滿意度，“有溫度”的會計服務(wù)正逐漸消失。

2.2 財務(wù)數(shù)據(jù)外泄風(fēng)險加劇

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)云環(huán)境時代，依托新技術(shù)條件，財務(wù)數(shù)據(jù)突破了信息孤島，實現(xiàn)了信息同步共享，但這對于數(shù)據(jù)的保管、提取及運用提出了更高的要求，純云環(huán)境下的數(shù)據(jù)運行，加大了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險，尤其涉及企業(yè)的核心機密信息，企業(yè)既要防范來自黑客的惡意程序攻擊，也要防范來自競爭對手的非法竊取，一旦造成批量信息外泄，可能會造成無法估量的損失，甚至是滅頂之災(zāi)。

2.3 中心建設(shè)模式與現(xiàn)有經(jīng)營模式的銜接

財務(wù)共享服務(wù)中心的設(shè)立，是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，打破了原有的財務(wù)處理模式，將下沉于各分支機構(gòu)的財務(wù)處理予以集中，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員直接通過云環(huán)境下的ERP、銀企直連等系統(tǒng)，將原始單獨掃描上傳，財務(wù)共享服務(wù)中心按內(nèi)容分設(shè)子中心，如費用報銷中心等、薪資核算中心、報表分析中心、成本核算中心等，以及各子中心之間既要獨立運作，又要能夠相互銜接配合協(xié)調(diào)。財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)及運行模式的變化，與企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營模式在銜接上必然會造成一定期限的不適應(yīng)，甚至?xí)鸬较喾吹淖璧K作用，影響企業(yè)的運行效果。

3 完善企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建及運行的建議

3.1 強化崗位意識，鍛造業(yè)財融合的復(fù)合型人才

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立與運行，使得財務(wù)轉(zhuǎn)型升級進一步提速，大量基礎(chǔ)性核算崗位由計算機系統(tǒng)自動識別完成，倒逼著大量基層的財務(wù)人員逐漸轉(zhuǎn)向中高端的財務(wù)分析等崗位，促進了企業(yè)財務(wù)工作由核算型向管理型崗位的轉(zhuǎn)變，這對財務(wù)人員的崗位業(yè)務(wù)能力提出了更高的素質(zhì)要求，尤其需要精通“業(yè)財融合型”的復(fù)合型人才，為企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型賦能添力，更好的發(fā)揮財務(wù)信息的服務(wù)決策功能，因此必須要鍛造出一支懂業(yè)務(wù)的財務(wù)人員或懂財務(wù)的業(yè)務(wù)人員，在財務(wù)共享服務(wù)中心時代，要構(gòu)建形成涵蓋收入管理、費用管理、財務(wù)分析、績效考核等內(nèi)容在內(nèi)的業(yè)財融合系統(tǒng)，一方面在崗位設(shè)定上，必須要為復(fù)合型人才提供必要的磨煉和輪崗機會，同時要加強員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，以促進綜合素養(yǎng)的提升，適應(yīng)時代變革對于中高端復(fù)合型人才的需求。

3.2 強化系統(tǒng)風(fēng)險管控力度，防范和化解信息外泄風(fēng)險

信息是企業(yè)的生命所在，尤其處于在云端數(shù)據(jù)備份的時代，更加需要防范和化解信息外泄風(fēng)險，為此企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的同時，必須要在系統(tǒng)安全性建設(shè)上同步進行，從內(nèi)外兩個維度著手防控，既要保證內(nèi)部必要的授權(quán)審核及信息查詢，也要防控來自企業(yè)外部的黑客攻擊，統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，對資金運行進行實時把控，集團化資金池進行集中支付處理，加強內(nèi)部各環(huán)節(jié)運行的內(nèi)部風(fēng)險識別能力，定期進行流程優(yōu)化與風(fēng)險評估，為企業(yè)的安全穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航。

3.3 優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心模式設(shè)計，及時調(diào)整和完善對接方案

任何一項新事物的產(chǎn)生與運行不可能剛開始就完美無瑕，由于對新事物的不熟悉和抵觸情緒，更有甚者會招致反對的聲音，導(dǎo)致信息管理運行不暢，尤其是財務(wù)共享服務(wù)中心架構(gòu)更是對原有公司財務(wù)架構(gòu)的重新塑造，新老流程在運行銜接上需要不斷完善和優(yōu)化，優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)中心模式設(shè)計，整合資源，同時強化員工培訓(xùn)，提升員工的對新系統(tǒng)、新方案的認(rèn)同感，提升財務(wù)共享服務(wù)中心的運行效率和服務(wù)水平。

3.4 做好共享服務(wù)中心選址的遴選布局

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代，技術(shù)使得業(yè)務(wù)處理突破了地域發(fā)展的限制，因此企業(yè)集團的財務(wù)共享服務(wù)中心可以不設(shè)置在業(yè)務(wù)經(jīng)常發(fā)生地，企業(yè)集團的共享服務(wù)中心位置的布局是非常有講究的，需要考慮眾多因素，既要考慮到地區(qū)員工的薪資水平等成本因素，還要考慮到當(dāng)?shù)卣恼咧С忠约斑\營環(huán)境等因素，以便于充分調(diào)動和加快財務(wù)資源運轉(zhuǎn)效率，從而為各業(yè)務(wù)單位提供高質(zhì)量的財務(wù)服務(wù)保障。

4 結(jié)論

綜上，財務(wù)共享服務(wù)中心是順應(yīng)時代發(fā)展而產(chǎn)生的一項新興財務(wù)管理方式，其在發(fā)展、運行上難免會有一個逐步完善的過程，我們需要用發(fā)展的眼光看待它，趨利避害，既要利用好信息變革時代給我們管理、決策帶來的便利性，也要不斷優(yōu)化和完善方案，促進新興事物更好的融入企業(yè)的運營與管理中去，為全面提升企業(yè)競爭力奠定基礎(chǔ)。

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