互聯網背景下高職院校商業類專業特色建設研究與實踐

劉培艷

摘 要：商業類專業特色建設是提升專業品質內涵、增強辦學的核心競爭力的必由之路，以商業類的市場營銷專業為例，建設品牌專業為核心的專業群形成集群效應、發揮專業群蝴蝶效應，就要對專業群項目建設背景、專業群項目構建、專業群項目建設目標、專業群項目實施舉措等方面進行了積極的探索，提出了“做優”品牌專業、“做強”特色專業群、完善專業學科建設規劃和人才培養方案，培植高等職業院校核心競爭力的對策。

關鍵詞：品牌專業;市場營銷類專業群;廣東省

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.109

1 商業類專業群的建設背景

1.1 互聯網技術顛覆了傳統營銷環境

一般來說最傳統的制造業是封閉式生產，由生產商根據自身的資源決定生產何種商品，生產與消費之間的關聯度與反應度是不密切，有延遲現象。但在互聯網思維下，互聯網會瓦解這種商業模式狀態，因為零售企業價值鏈的各環節應該是彼此間分享信息和知識，通過對信息和知識進行專業化數據處理分析，進行資源整合以形成戰略聯盟，進而配合互聯網大數據，將進行個性化整合推送，構建價值網絡體系，也就是說，互聯網時代消費與生產的界限由清晰會變得模糊起來，顧客會全程參與到企業設計生產環節當中，由用戶共同決策來制造出他們想要的定制產品。這也是注定要誕生的C2B全新商業模式。《中國制造2025》目的是提升我國企業在產業鏈和價值鏈中的國際地位，特別是企業貫徹實施 “品牌化、服務化、國際化”戰略等需要由企業商業人才去努力執行并實施，他們需要從互聯網的角度來思考客戶需求，用科技創新提升用戶生活智慧，給用戶帶來更快捷、愉悅、智能的服務。要實現以上新時代、新商科業人才的培養，就需要懂得企業在發展中的需求，教會學生線上收集、分析、處理、數據、線下關注、贏得、留住客戶的技能，這不僅要求學生需要懂得市場營銷基本常識，還要需要明白供應鏈管理等相關知識以及互聯網平臺操作使用等電子商務的知識和技能，因此商業類人才培養模式不能過于單一性要急需變革。

1.2 互聯網背景下，企業在逐步擴大具有市場調研及會數據分析處理型營銷專業人才的需求

伴隨著互聯網技術在的商業運營越來越成熟地運用，O2O（即OnlineToOffline）運營模式是受到現代電商和傳統企業青睞，眾多的國內企業紛紛借助互聯網手段，將線下實體店體驗營銷活動和售后服務等一系列服務與線上市場推廣、線上成交、客服咨詢有機地融合在一起，打造全方位立體式企業的核心競爭力。據統計2017至2018年我國企業網購交易年均增長率將保持在30%左右，在此情形下，企業要從經營戰略高度去進行科學的企業經營戰略規劃，使得企業對營銷專業人才的需求呈現出猛增的態勢。

1.3 在雙一流建設高職院校的創新發展行動計劃中，為商業類專業群的復合型人才提供了發展契機

在雙一流建設高職院校的創新發展行動計劃中，商業類專業群建設是創建優質高職院校、擁有優質教育、培養優質復合型人才的重要內容，電商、物流專業、會計、金融、人力資源專業都將圍繞商業類群中的品牌專業，明確自身的專業的角色定位和其他專業分工合作關系，力爭培養企業所需愛崗敬業、踏實勤奮、懂得電子商務操作平臺運營規律并能夠進行營銷策劃、營銷文案撰寫，可以熟練使用新媒體工具，進行網絡銷售復合型的職業人才。

2 商業類專業群定位

我校可以立足珠三角經濟帶及抓住粵港澳大灣區機遇與規劃，主動適應“互聯網+”轉型升級需求，特別是現代服務業發展，根據企業的商業類基層工作崗位以及創業型企業的中層工作要求，設置課程時根據崗位要求有所區別，商業類基層崗位突出課程的操作技能，基本職業素養養成，創業型企業的中層崗位課程設計是將課程思政、專創融合等有機融入創新營銷類專業人才培養模式。在一流商業專業群的建設過程中根據市場需求全面優化課程體系設計，提升雙師型師資隊伍，完善校內外實習基地建設，深化產教結合，同時積極探索對外國際交流，建成“互聯網+”商業類專業群，國內外雙一流專業群人才培養實習實訓基地。

2.1 改革商業類專業群人才培養模式和課程體系

（1）人才培養模式改革——突出“工學結合、雙嵌培養”特色。 積極研究產業轉型升級及產業鏈的各個崗位需求，根據商業類群專業工作崗位多樣化特點，探索商業專業群專業實施“工學結合、雙嵌培養” 的人才培養新模式， 深化國內外知名商業流通、電商企業的校企協同育人機制建設，實行現代學徒制度，以“項目引導、社會服務”以及創新復合型人才培養模式，突出教學過程的工作崗位的職業性以及學生學習內容與實際工作的一致性、相關性。

（2）課程體系改革——引入“以市場營銷專業為核心，實現動態更新教學內容”理念。課程體系按照確保學生人文情懷、職業能力、工作素養全面提升的要求，打通 “通用技能課程+ 專業技能課程+職業素養課程+綜合技能課程”四大模塊，構建商業類專業群實用人才培養課程體系。同時，加強整合商業類專業群內相關課程內容，引入行業企業的最新產品、標準、工藝、設備等專業技術術語和流程的介紹，實時動態更新教學內容。此外，以市場營銷類專業為核心，圍繞市場營銷職業崗位群，完成有關市場營銷專業教學資源庫，積極參與品牌省級各項教改項目。

2.2 改革教育教學模式

高職教育推行行為導向的教育模式，依托校企合作，引進企業真實項目和操作流程共建的校內外生產性實訓基地，形成“平臺、基地、服務”的相對完整、穩定、真實的實踐能力訓練體系。同時，注重探索教學體現以學生為中心，以學會作為核心，真正實現“教、學、做”合一，促使學生角色能夠給與業員工角色順利實現轉化，有效提高雙嵌培養、協同育人的培養效果與效率，此外，全面深化現代信息教學理念，進行諸如在線課程、微課等多種模式的課程改革，提高課程教學質量效果并及時反饋。

2.3 改革課堂教學評價制度

根據高等職業教育的特點，注重建立和完善符合專兼職任教師和外聘教師的考核評價制度，進一步完善商業類專業群師資團隊建設，激發教學團隊活力，重新設計符合職業教育特點的評價制度，有力支撐專業發展。具體建設內容為：①采用學校、企業、學生、社會“四方”評價主體;②建立“雙師型”教師教學效果評價指標;③建立兼職教師績效考核評體系;④建立實時動態的教師教學反饋機制。

2.4 改進人才培養質量評價體系

通過不斷完善由商業類教學指導委員會委員和行業企業專家共同參與制定我校市場營銷專業人才培養計劃、具體建設內容為：①建立商業類專業群年度質量報告發布制度;②多元化工作崗位人才培養質量評價體系;③建立商業類專業群系統教學質量監控評價反饋體系;④建立畢業生跟蹤調查制度，使學生就業率、畢業生及家長滿意度、用人單位對畢業生滿意度均達到95% 以上。

2.5 提升商業類專業群為地方服務的輻射力

商業類專業群建設是主動適應粵港澳大灣區經濟發展要求，廣泛開展對口支援的社會培訓的“四技”服務即技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務社會服務等活動，全面提升“產教融合”的社會服務能力。搶抓物流快遞、電子商務產業的契機，廣泛開展對口支援的社會培訓的，同時，實現教學資源共享，通過精準幫扶，發揮示范引領作用，推動粵中粵西粵北部地區同類專業群發展，為珠三角區域經濟經濟發展提供有力智力支持。

3 商業類專業群的實施措施

3.1 實施“產教融合、分類提升、資源共享”的商業類專業群

在校企協同育人雙嵌培養的平臺下，有一定合作基礎的企業進一步深化合作，在市場營銷專業現代學徒制試點的基礎上，達成了校企聯合培養的共識，在物流管理專業新生中試行一體化培養;積極醞釀和論證校園生態及電商專業共建等合作方式的，為面向專業成績突顯的學生量身定制人才培養方案，提供優質職業教育;為有創業激情的學生培養市場營銷營銷崗位的技能專才和未來的商界精英。

3.2 推進教學模式改革，構建專業群課程體系

首先，構建以市場營銷專業為核心的1 個通用知識教學模塊，1個職業素養課程教學模塊和1個綜合技能課程教學模塊，為商業類其他專業方向的教學模塊實現相關教學資源的整合。

其次，加強市場營銷專業核心課程建設和教材開發力度，著力打造優質優學共享型市場營銷專業教學資源庫。

最后，加強課堂教學研究，全面深化以學生為中心的教學，提高信息化教學應用在線上線下教學中的運用，及時反饋教學過程中教學信息，更好把知識點和能力點相結合，把提高課程教學質量落實在實處。

3.3 校企協同共建互聯網線上線下營銷工學結合平臺

目前，大部分高校在學校內的物流快遞代辦營銷業務可以與電子商務公司達成共建的共識，共同培養電子商務服務和運營人才，線上線下營銷工學結合平臺分為3 個模塊的建設，分別是O2O門對門電子商務平臺、客服服務中心、物流跟蹤服務中心。

3.4 構建教育精準扶貧功能，共建社會服務基地

借助企業教學資源以及客戶資源，共同建設珠三角創業培訓基地，提供農村淘寶創業人才的培訓以及村淘業務的代運營服務，打造以市場營銷專業為中心的電子商務服務創新中心和商業類專業群師資培訓基地。

3.5 實施教學診改，構建二級學院內部質量保證體系

探索有效的教學工作診改方法，以5 大系統為質量過程控制的關鍵點，即決策指揮、質量生成、資源建設、支持服務、監督控制五個關鍵節點，以5 類主體為質量的出發點即學校、專業、課程、教師、學生五個層面，順著“五縱五橫”的質量過程管控教學主線，著力完善“質量計劃、質量控制和質量提升、質量反饋”的PDCA質量管理流程，形成了網絡化、全覆蓋、常態化的具有較強激勵作用和預警功能和的內部教學質量保證體系，通過匯總教學數據對比、分析、提煉各種教學信息后，診斷教學質量問題產生的原因，從而找出教學目標與教學質量現狀之間的差異，改進與反饋工作之后確定教學目標，列出教學資料清單，建立專業資源庫，建成市場營銷類專業群資源共享庫。

3.6 培養及引進企業兼課教師，國內外訪學多措并舉，打造一流的商業類專業群師資團隊

第一，培養或引進行業有實踐經驗的行業領軍人才，加強專業群建設，用1至2年時間建成1個省級商業類專業群優秀黃大年式的教學團隊，培育省級職業技能大賽一等獎和省級教學名師，實現課賽融通。

第二，與有實力企業共建協同培養能受到行業或企業認可的高素質雙師的骨干“雙師型”教師。

第三，實施國際化對外師資交流戰略規劃，更多的教師具有國（境）外進行對外交流學習、培訓和科研經歷，提升教師在商業類專業群信息數據分析應用。

3.7 加強推進學生職業素養培育教育管理

第一，開展“校風、教風、學風”三風校園文化氛圍建設，重視培養學生對文化制度特別是企業文化制度的認知，養成良好的職業習慣的教育，推動學生成長成為企業人，成才成為有用社會人。

第二，根據商業群的共性特征與校企合作共同打造“嘉年華”大學生實踐活動，大力推動產學研相結合職業院校文化氛圍，提升學生在實踐鍛煉，在實踐學習。

第三，實施“知心、知書、知情”三知工程，實施三位一體對接即專職輔導員的知心、專職教師的知書、管理人員的知情的培養，指導對接專業群班級的學生，建設2至3門國家級和省級精品資源共享課、開放課。

第四，從目前形勢看商業類專業群網絡營銷的發展前景甚好。目前的網絡營銷人才非常緊缺，因為2016年中國互聯網普及率55.8%，有近7.72億網民，全年共計新增網民4074萬人，較2011年底提升2.62%。未來幾年針對企業網絡的設計、開發及運營管理，網絡推廣，網絡廣告而言，需要以百萬的網絡營銷人才，現在的發展現狀是供不應求的;從事營銷行業需要培養肯吃苦、有毅力、肯學習全面素質學生是將來的發展前景是不可限。

參考文獻

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