大數據背景下圖書館閱讀推廣服務研究

關鍵詞：大數據;圖書館;讀者服務;創新研究

摘 要：文章分析了大數據背景下圖書館的基本特征，指出了大數據背景下圖書館閱讀推廣創新的策略，旨在提高閱讀推廣的效率和水平，為相關研究提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）11-0009-02

隨著互聯網的迅速發展和普及，大數據也吸引了越來越多學者的關注。全球知名咨詢公司麥肯錫最早在2011年的報告中提出這一概念，并指出大數據已經滲透到各行各業，逐漸成為影響生產的重要參考因素。目前對于大數據還沒有一個統一的定義，麥肯錫全球研究所在《大數據：創新、競爭和生產力的下一個前沿》報告中對“大數據”的定義是：大數據通常指的是大小規格超越傳統數據庫軟件工具抓取、存儲、管理和分析能力的數據群。

1 大數據背景下圖書館的基本特征

1.1 信息資源數字化

隨著信息時代的到來，信息呈現形式更為多元化，其中數字化信息資源占比明顯提升，這在客觀上推動了圖書館數字化建設的進程。信息時代下，圖書館紙質文獻與電子文獻并存，滿足了讀者多元化的閱讀訴求，也加快了信息的傳播，使閱讀更加便捷高效。

1.2 信息檢索智能化

信息時代，圖書館的信息化建設更為深入，信息檢索智能化發展趨勢明顯。在大數據的支持下，基于計算機互聯網技術的關鍵字檢索、作者信息檢索等給讀者帶來了極大的便利。隨著人工智能技術的深入發展，人機互動將成為圖書館個性化服務的方式之一。人工智能將為圖書館服務模式的創新帶來更多的可能性。

1.3 信息傳播迅捷化

數字化時代，信息傳播非常迅速。基于強大的計算機技術和先進的通信技術，閱讀推廣服務可以打破時間與空間的限制。同時，館際互動將更為頻繁，基本建成資源共享體系。

1.4 用戶服務中心化

大數據背景下的圖書館閱讀推廣更注重讀者的體驗和讀者的個性化服務需求，讀者就是閱讀推廣服務的中心，這就要求圖書館微信客戶端具備界面友好、操作簡單、檢索高效精準的特點。在互聯網以及大數據的支持下，讀者可以隨時隨地訪問圖書館網頁，檢索并獲取自己所需的信息，同時，圖書館也可以根據用戶的特點建設讀者數據庫，使他們能更便捷地獲取資源。

2 大數據背景下圖書館閱讀推廣創新的策略

大數據背景下，圖書館在閱讀推廣方面應遵循以下創新策略：堅持以讀者為中心、加強閱讀指導、利用新媒體技術、積極推廣數字閱讀以及重視閱讀服務能力評估（見圖1）。

2.1 堅持以讀者為中心

大數據背景下，讀者的個性價值被放大，讀者的個性化、多元化服務訴求備受關注，這也為圖書館閱讀推廣服務的創新提供了新思路。圖書館在閱讀推廣服務中應以讀者為中心，以滿足讀者的多元化服務需求為宗旨。圖書館可以借助大數據技術對讀者借閱需求、閱讀偏好、閱讀頻次、歷史檢索信息等進行集中處理與分析，并基于這些數據對讀者閱讀需求進行合理預測，從而為讀者提供更精準的閱讀推廣服務。如：圖書館可以借助大數據技術對收集到的讀者閱讀信息進行統一管理，并通過微信、微博等社交媒介進行圖書信息的個性化推送。為了給讀者提供更加精準的服務，圖書館在數據分析與整理中應不斷發掘隱性信息并提取有價值的信息。

2.2 加強閱讀指導

圖書館閱讀推廣服務實效的取得離不開有效的閱讀指導。大數據技術拓寬了讀者的閱讀渠道，讀者在進行閱讀選擇與判斷時一般不會受書目信息的影響，但或多或少會受到其他讀者評價的影響。當讀者進入圖書館后，如果沒有較強的閱讀目的，就會根據圖書館網站提供的新書推薦、好書排行榜等借閱圖書，但這些書并不一定都適合讀者閱讀，這就是閱讀指導不夠精準的結果。大數據技術可以為閱讀推廣提供數據參考，通過大數據分析可以讓讀者接收更精準的信息。大數據背景下的讀者閱讀指導應注重交互性，在讀者根據閱讀指導查找資料的同時，圖書館也應提供電子閱覽室讓讀者開展探討與分析。大數據時代，網民數量激增，越來越多的讀者選擇借助微信、微博等分享自己的閱讀感悟，這為圖書館開展閱讀指導提供了新路徑。

2.3 新媒體技術的推廣應用

大數據時代，新媒體技術的應用更為廣泛與成熟，而新媒體技術也為圖書館閱讀推廣服務的創新優化注入了活力。圖書館應創新技術手段，整合信息資源，使閱讀推廣服務更精準。此外，圖書館在閱讀推廣服務中應創新思路和模式，發揮社會媒體的宣傳優勢，如借助維基百科、論壇、貼吧、微信、微博等進行信息的發布與傳播。

2.4 積極推廣數字閱讀

大數據背景下，圖書館數字化閱讀傾向更為明顯，數字化閱讀已經成為互聯網時代最主要的閱讀方式之一，因此，圖書館在閱讀推廣服務創新研究中也必須加大對數字化閱讀的關注度。圖書館作為公益性質的文化服務機構，必須承擔起數字化閱讀推廣的重任，增強閱讀推廣服務的有效性。第十六次全國國民閱讀調查結果顯示，2018年我國成年國民人均紙質圖書閱讀量為4.67本、電子書閱讀量為3.32本，手機和互聯網成為國民每天接觸媒介的主要工具，紙質書報刊的閱讀時長均有所減少。同時，調查還發現，2018年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各媒介綜合閱讀率為80.8%，保持增長勢頭，各類數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等）的接觸率持續增長。因此，圖書館應通過多種渠道對館藏數字資源進行推廣，讓讀者了解館藏資源的基本情況，提高數字資源利用率。

2.5 重視閱讀服務能力評估和信息安全

圖書館閱讀推廣服務要想落到實處，就需要建立服務能力評估體系對圖書館的服務能力和服務質量進行指導與規范。大數據環境下，圖書館閱讀數據的可用性以及大數據技術的有效性是閱讀推廣服務評估的主要指標，通過該指標可以了解圖書館的數據采集能力、數據過濾與篩選能力、數據處理能力等，從而及時發現并改正圖書館運行中存在的問題，優化閱讀推廣服務模式。在大數據技術的支持下，圖書館可以消除“信息孤島”，強化信息聯盟，實現讀者特征、地理區域、閱讀習慣等信息的捕捉獲取。隨著移動數字閱讀的不斷發展，圖書館的信息量快速增加，因此，圖書館的基礎設施和服務模式也應進行不斷優化，確保閱讀推廣服務的效果。與此同時，圖書館也應重視信息安全問題。圖書館相關部門應切實保護讀者的借閱隱私，防止讀者數據被篡改和破壞。在大數據時代背景下，圖書館應利用大數據、網絡平臺及云計算技術等，消除閱讀服務中信息被篡改和破壞的威脅，加強讀者權限管理，統一數據采集、存儲與分析處理標準，以確保大數據時代下圖書館閱讀推廣服務的安全性與有效性，從而促進圖書館的可持續發展。

3 結語

伴隨信息技術的迅猛發展，大數據技術的應用成為必然。在這樣的時代背景下，圖書館的創新發展必須契合時代潮流，基于自身發展實際和未來規劃，做好大數據技術的科學分析，趨利避害，使大數據技術在閱讀推廣服務中持續發力，更好地服務讀者，提升讀者的滿意度。同時，圖書館還應加大對信息安全的關注力度，做好信息安全防御，使閱讀推廣服務創新沒有后顧之憂。大數據技術的應用不僅可以提高圖書館的服務競爭力，而且有助于促進圖書館的不斷創新和變革。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2019-10-28

作者簡介：于英麗（1966— ），山東省威海市榮成市圖書館副研究館員。