智慧圖書館發展趨勢和策略研究

關鍵詞：圖書館;智慧圖書館;智慧化

摘 要：盡管智慧圖書館并非新近出現的概念，但無論是從理論探討還是從實踐上看，智慧圖書館仍然算得上是新生事物。相對于傳統圖書館，智慧圖書館有著更加智能的服務方式以及全新的服務環境，能夠為用戶提供更好的服務體驗，為圖書館的管理提供更加高效的管理手段，創造了圖書館服務的新形態。文章以智慧圖書館為研究對象，探討了智慧圖書館的發展趨勢，并結合智慧圖書館的發展背景和基礎以及智慧圖書館當前的建設現狀，探討了智慧圖書館的未來發展策略。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）11-0061-03

1 智慧圖書館的概念與特點

1.1 智慧圖書館的概念

智慧圖書館（Wisdom Library）并不是一個新出現的概念，早在2003年就有研究者提出一種“借助無線互聯網，不受時空限制的”圖書館服務，這是對智慧圖書館概念最早的闡釋。2004年，Mark C.Miller提出借助軟件質量工程和科學計算提高圖書館的智能化水平。此后，隨著計算機技術的不斷發展，智慧圖書館的概念引起學術界的關注，學者對于智慧圖書館的認識也在不斷深化。不同的研究者從不同的研究視角分析和闡述智慧圖書館的概念，但至今尚未達成統一的觀點。有的研究者從超智慧型大樓管理系統的角度闡述智慧圖書館的概念，認為智慧圖書館是一種智慧化的建筑，而有的研究者則認為智慧圖書館是利用物聯網、大數據、云服務、虛擬現實等技術實現的超智能化的圖書館，是一種智慧建筑與智慧管理、智慧服務相結合的產物。目前，學界普遍認為物聯網、數字化、互聯網等技術是智慧圖書館的技術基礎，智能技術與智慧建筑以及智慧化圖書館管理與服務共同構成智慧圖書館，智慧圖書館是未來圖書館發展的新形態。

1.2 智慧圖書館的特點

相對于傳統圖書館，智慧圖書館具有更加智能的服務手段和服務方式及更加全方位、立體化的服務環境，能夠提供更好的服務體驗和更加高效的圖書館管理，創造圖書館服務的新形態。

1.2.1 服務場所泛在化。所謂泛在化是指無所不在，打破了空間的局限性，任何人在任何地點、任何時間都能夠享受到圖書館的服務，而不再局限于傳統圖書館的一方天地。圖書館服務從以傳統建筑實體為場所和中心轉變為以用戶為中心，用戶在哪里，圖書館的服務就延伸到哪里。智慧圖書館借助互聯網、物聯網等技術，將傳統的圖書館變成一個虛實結合的智慧感知空間，用戶不需到館也能夠即時享受到圖書館的服務和閱讀體驗，拓展了圖書館的服務范圍。

1.2.2 服務空間虛擬化。服務空間虛擬化是服務場所泛在化的基礎，所謂虛擬化指的是圖書館的服務空間從傳統的圖書館建筑實體變為依托于互聯網技術和移動平臺的虛擬現實服務空間，用戶在任何環境下都可以體驗到與真實的圖書館場景相似的閱讀體驗和閱讀服務，依托于VR等技術，通過視覺、聽覺、觸覺等多重感知手段獲得有如現實一般的沉浸式體驗。

1.2.3 服務手段智能化。信息革命和技術革命為圖書館帶來了新變革。傳統圖書館主要依靠人工提供閱讀服務和閱讀管理，而智慧圖書館的一大特征在于其服務手段智能化，能夠將全館資源要素整合在一起，一部分服務可通過智慧化系統來完成。智能化服務不僅可以減少圖書館的人力成本，同時還可以通過大數據等技術捕獲和分析用戶的需求，從而提供更加個性化的服務。

2 智慧圖書館發展的趨勢和必然性

2.1 智慧圖書館是社會發展的必然

圖書館歷史悠久，自誕生以來其形態不斷發生變化，從最早的藏書閣發展到當前的現代化圖書館，隨著計算機自動化系統的快速發展，開啟了圖書館發展的新篇章。可以說，隨著信息傳播載體的不斷升級，智慧圖書館將是社會發展的一個必然趨勢。近現代以來，圖書館的形態經歷了從傳統圖書館到現代化圖書館的轉變，其中一個最為深刻的背景就是數字化的浪潮，數字化變革使圖書館的形態真正得以發展。1994年，我國圖書館界開啟了關于數字圖書館的探討;1997年，我國實驗型數字圖書館項目獲批并正式啟動;次年，中國數字圖書館工程項目被提出，先后應用于國家圖書館、中國高等教育數字化圖書館等項目。數字圖書館是智慧圖書館的基礎和前身，智慧圖書館是數字圖書館的升級和演變。IBM提出了“智慧地球”的理念，隨之“智慧城市”“智慧交通”“智慧圖書館”等概念應運而生。可以說，社會的發展尤其是信息承載手段和其他相關技術的發展是智慧圖書館產生的基礎，而智慧圖書館是社會發展的產物，也將是未來很長一段時間內圖書館的形態。

2.2 智能技術驅動圖書館向智慧化方向發展

圖書館的發展與人類信息文明和技術水平的發展息息相關。互聯網所帶來的數字化及泛在化為圖書館帶來了新的發展機遇和技術基礎，而“智能+”的智能革命則驅動數字化圖書館向智慧化和智能化方向發展。整體來看，人類正在逐步邁入人工智能帶來的全新的變革之中，圖書館的載體、管理、服務等也必將隨之發生變化。可以預見，未來圖書館將逐步脫離傳統的圖書館物理空間，發展出全新的形態，人工智能將取代部分甚或全部圖書館的人力資源，智能技術將全面提升圖書館的管理與服務水平。

2.3 用戶閱讀習慣和需求的改變促進智慧圖書館的發展

一方面，信息化時代知識傳播的形式和承載形式日益多元化，同時知識更新速度也在不斷加快，在這樣的背景下，用戶的閱讀習慣也從傳統的紙質閱讀、平面閱讀轉向更加多元化的閱讀方式，如手機閱讀、電子閱讀等，越來越多的用戶傾向于通過網絡平臺獲取信息資源，閱讀時間也更加碎片化。在快節奏的現代社會，傳統圖書館的功能越來越弱化，取而代之的是更加便捷、不受時間和空間限制的搜索引擎、大數據平臺、智庫等。因此，圖書館也必須與時俱進，及時變革管理和服務方式，以滿足現代用戶的需求。可以說，用戶閱讀習慣的改變促進了智慧圖書館的發展。另一方面，在信息化時代，用戶對于信息的需求日益增長，對于知識內容以及獲取知識手段的需求也在不斷發生變化，對于獲取信息的及時性、有效性、精深性及個性化等方面都提出了更高的要求。在這樣的背景下，傳統圖書館顯然已很難滿足用戶的信息需求，因此智慧化圖書館亟須得到建設和發展。

3 智慧圖書館的發展策略

3.1 加強戰略規劃與業務布局

目前，我國圖書館的建設、管理和發展缺乏整體規劃和統一布局，在服務定位上也缺乏明確的規劃。因此，我國要想建設智慧圖書館，應先解決圖書館的發展戰略、功能定位、作用機制等最基礎的問題，而要解決上述問題需對智慧圖書館的概念進行準確把握和辨析。如：智慧圖書館是否能夠脫離傳統圖書館的信息載體和知識服務功能，答案是否定的。無論是傳統圖書館還是智慧圖書館，都承擔著信息存儲、文化傳播、社會服務等最基本的功能。那么，在定位不變的情況下，智慧圖書館與傳統圖書館有哪些區別呢？這一方面體現在功能上，智慧圖書館能夠為用戶提供更加便捷的閱覽服務，使用戶能夠不受時間和空間限制高效、快捷地獲取信息;另一方面體現在管理上，智慧圖書館與傳統圖書館相比，管理更加高效，成本更加低廉，管理手段更加智能化，這些都是智慧圖書館的優勢。因此，要想發展智慧圖書館，圖書館管理層就必須深入了解智慧圖書館的概念，在此基礎上加強戰略規劃和業務布局，不能盲目引入“高大全”的理論或是昂貴的設備，而應從頂層設計做起，真正讓圖書館更加智能化和智慧化。

3.2 提升圖書館的服務能力

圖書館存在的意義體現在圖書館的服務能力上，因此，提升圖書館的服務能力是建設智慧圖書館的目標。智慧圖書館擁有的智慧化設備和運行手段將提升圖書館的服務能力，這也對圖書館員提出了更高的要求。傳統圖書館對于人力資源的要求相對較低，圖書館員只需掌握基本的圖書管理和維護技能就能勝任本職工作，而在智慧圖書館中，圖書館員不僅需要具備基礎的圖書管理和維護知識，同時還必須掌握各種智慧化工具的應用技能，具備數據管理與分析服務、智庫服務等能力，并具備智慧化的思維，這對圖書館員的業務素質提出了新的挑戰。從傳統圖書館到智慧圖書館的轉變，實際上是從人力密集型服務轉向知識密集型服務。因此，圖書館必須加強智慧型服務隊伍建設和人才培養，以適應新的業務形態的要求，為用戶提供更加智慧化、人性化和高品質的服務。

3.3 增強對技術的敏感性

智慧圖書館主要依托于對智能技術的應用，當今社會各類新型技術的發展日新月異，這就要求圖書館增強對技術的敏感性，跟隨新技術的發展不斷提高、升級自身的管理和服務能力。目前，智慧圖書館運用的技術主要包括物聯網、大數據、VR技術、社會化本地移動應用、射頻技術以及其他智能設施等。圖書館通過這些技術將人與物、物與物、人與人、人與空間相互聯系起來，突破時間和空間的局限性，使用戶在任何地點、任何時間都可以享受圖書館的服務。圖書館要想實現以上各種層面的連接，就必須依托高新技術，技術維度是智慧圖書館最重要的體現，也是其最基礎、最本質的一面。一方面，圖書館要增強對技術的敏感性，因時而變，及時跟進、適時引入最新的技術，加強對新技術的預判、了解及掌握能力，同時建立自己的技術團隊，提高運用技術的主動性和技術研發能力，從整體上提高技術水平;另一方面，圖書館還要加強對圖書館員的技術培訓，培養圖書館員的技術素養，提升圖書館員的技術能力，從而更好地提升圖書館的服務能力。

4 結語

智慧圖書館是伴隨“智慧地球”的概念應運而生的新生事物，盡管在學術界引起了一定的關注，但相關研究還不夠深入，還沒有形成對智慧圖書館全面和完整的認識，智慧圖書館的實踐仍處于探索研究的初級階段，也沒有可以借鑒的成功實例。筆者相信，隨著信息文明的發展和人類技術水平的不斷提升，對智慧圖書館的理論研究和實踐也會進一步深入，促使圖書館得以更健康、更科學和更理性地發展。

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（編校：徐黎娟）

收稿日期：2019-10-13

作者簡介：楊利超（1982— ），河南省圖書館副研究館員。