消除機能障礙 打造優秀團隊

一、團隊容易出現的的機能障礙分析

1.缺乏信任。團隊成員由于人生觀、世界觀、價值觀不同，或者是人生經歷、社會背景、生活環境的不同導致成員之間存在隔閡，同時擔心自已的不足讓別人知道，害怕成為別人攻擊的對象，被人輕看，被人嘲笑，從而導致大家都不愿互相敞開心扉，進行善意的傾訴，承認自已的缺點與弱項，也不愿主動向別人請求幫助的結果。團隊成員之間沒有基本的溝通，不得不把大量的時間和精力放在管理個人行為和如何交流上。由于缺乏基本的溝通，導致團隊成員之間沒有基本的了解，信任更加無從談起。在工作可能出現問題時，不會相互提醒注意，更不愿意給別人提出建設性的建議和幫助。

2.懼怕沖突。由于團隊成員缺乏擔當，懼怕競爭，團隊在工作中體現的完全是一幅和風細雨，你好我好大家好的景象。團隊會議非常枯燥，團員的想法不會與他人分享，更沒有激烈、熱烈的思想交鋒，沒有對異常觀點的堅持與爭論，避免討論容易引起爭論的問題，所進行的討論無非是無所作為的建議和無關痛癢的意見，不愿與他人分享自己的真實想法，卻在別人背后使用不正當手段進行人身攻擊，更不會為了團隊的發展提供自己的智慧和力量。

3.欠缺投入。領導的“領頭羊”作用沒有充分發揮，隊伍中的指令和主要工作任務模糊不清，在團隊討論和執行某項任務時，由于對任務的結果追求太過絕對的一致以及要求絕對的把握，可能造成不必要的拖延和過多的分析，導致大家缺乏自信，懼怕失敗、反復討論，無法做出決定，團隊成員對已經做出的決定也反復提出質疑，而此時領導的猶豫不決，缺乏決斷，就有可能使團隊遲遲做不出重要的、實質性的決策，這樣看起來，似乎是很謹慎，但卻造成了團隊內部的行動遲緩、缺乏信心的工作風氣，導致了工作的絕對拖延，最終喪失了寶貴的發展機會。

4.逃避責任。團隊成員在工作任務中，有角色分工，但卻各自為政，像一盤散沙，出現了“各人自掃門前雪”“事不關己高高掛起”的現象，完全忽視了分工基礎上的合作，在發現其他成員的行為有損團隊、集體的利益時，也不會毫不猶豫不地去給予指出。

5.無視結果。明確的目標是團隊前進的方向和動力，但是，由于團隊成員沒有形成共同的愿景，缺乏明確的目標，導致執行缺乏跟蹤，結果缺乏監督和評價。最終導致團隊成員過分關注個人的利益，甚至將個人的利益放在整個團隊利益之上，最終產生無視團隊工作成果，無視團隊工作成績和榮譽的后果。

以上的五種團隊機能障礙是一個相互關聯、相互作用的整體模式。這樣的模式會產生這樣一種因果、邏輯描述：因為團隊成員之間缺乏信任，所以他們必定無法就工作而進行熱烈的思想交鋒，懼怕沖突；因為沒有必要的爭論，而使團隊成員不能切實的投入討論、辯論，在團隊中就欠缺投入；因為投入的不夠并且未能達成共識，所以團隊成員就會逃避責任，不去指出其它成員可以改進的機會，少了相互督促、相互負責的工作作風；因為團隊成員缺乏信任、逃避責任，不能相互負責和督促，他們就會把個人利益凌駕于整個團隊的利益之上，就會導致無視結果的產生。通過這個因果關系，我們可以看出，五種團隊的機能障礙其實是一個完整系統，任何一種障礙發生，都會產生連鎖反應，整個團隊就要深受其害。

二、打造優秀團隊的途徑探討

1.良好溝通是基礎。溝通是我們學習、工作、生活不可或缺的一部分。每個人都有自由且相互獨立的思想，人與人之間由于價值觀的不同，對于同一件事都有不同的認知和想法，都有自己對當今社會的不同評價。而溝通是增進彼此了解，消除分歧的重要手段，是協調組織中的個人、要素之間的關系，是組織成為一個整體的凝聚劑。每一個團隊都有本團隊共同的愿景和目標，而共同愿景和目標如何讓成員知曉并得到成員的認可，必須通過溝通的方式來實現。實踐證明：沒有溝通，就沒有了解；沒有溝通，就沒有感情；沒有溝通，就沒有合作；沒有溝通，就沒有效率；沒有溝通，就會因循守舊、固步自封；沒有溝通，就沒有事業的成功。只有確保團隊成員之間擁有暢通的信息交流平臺，增進對彼此的了解，消除分歧，化解矛盾，才能使成員的情感更加牢固，使團隊形成凝聚力和戰斗力。當今時代，溝通的方式可以說是多種多樣，層出不窮，電話、書信、會議、文件、QQ、微信等等，但我們必須承認，溝通的效果卻差強人意，究其原因，其實就是我們在溝通時采用的方式出現了偏差，應該這樣說，在條件允許的情況下，面對面的溝通方式是最有效地溝通方式。必須清醒的認識到，溝通首先是一種意識，團隊各成員之間是否愿意、樂意主動地表達自己的所思所想，是領導必須認真考慮的問題。一定要構建一個良好的溝通機制，確保上行溝通、平行溝通、下行溝通暢通無阻，讓每一位團隊成員能夠暢所欲言，在溝通中相互認知，彼此了解，增進感情，相互協作，進而促進團隊意識的形成，使整個團隊合作無間、同心同德，完成組織使命，實現組織目標。

2.團隊學習是源泉。“胸藏翰墨懷若谷，腹有詩書氣自華”，學習是提升精神境界、形成人格力量非常重要的途徑。正如習近平總書記《在歐美同學會成立100周年慶祝大會上的講話》所說：“夢想從學習開始，事業從實踐起步。當今世界，知識信息快速更新，學習稍有懈怠，就會落伍。有人說，每個人的世界都是一個圓，學習是半徑，半徑越大，擁有的世界就越廣闊”。團隊必須通過不斷學習才能提升和壯大，對于學習，必須解決三個問題：一是“學什么”，在學習的內容上，必須處理好“博”與“專”的關系，既要全面、系統、深入的學習當今世界的一切優秀知識財富，又要堅持“干什么學什么，缺什么補什么”，首先要學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，特別是習近平新時代中國特色社會主義思想；其次要學習黨的路線方針政策和國家法律法規；第三要學習黨史、國史。習近平總書記強調，在學習問題上，必須虛懷若谷，博采眾長，廣泛涉獵，兼收并蓄。他指出，學史可以看成敗，鑒得失、知興替；學詩可以情飛揚、志高昂、人靈秀；學倫理可以知廉恥、懂榮辱、辨是非。二是“向誰學”，面對這個問題，習近平總書記指出，既要向書本學，也要向實踐學習；既要向人民群眾學習，向專家學者學習，也要向國外有益經驗學習；三是“怎么學”，可以說，我們要學習的東西種類繁多，內容豐富，面對如此繁雜的學習內容，怎么學是個急需解決的迫切問題。聯合國教科文組織曾發出警告“明天的文盲將不是目不識丁的人，而是不知道如何學習的人”。世界著名管理大師彼得.杜拉克曾說：“在我們新的知識經濟時代，假如你還不懂得如何學習，你就會舉步維艱”。《禮記·學記》中記載“獨學而無友，則孤陋而寡聞”，這些都告訴我們同樣一個道理：學習一定要掌握方式方法。打造學習型團隊，進行分享學習，只有成員與成員之間相互學習，匯眾人之智，聚眾人之力，集思廣益，才能確保團隊成員在有限的時間內最大限度的去獲取需要掌握的知識。同時，一定要建立相關的學習機制，要學思結合，要學以致用，更要持之以恒，不能心浮氣躁，淺嘗輒止，萬萬不可“三天打魚兩天曬網”。

3.勇于創新是動力。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。在黨的十八屆五中全會上，習近平總書記明確提出，必須樹立并切實貫徹“創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展”五大發展理念，而“創新發展”居于首要位置，是引領發展的第一動力。創新是確保組織永葆活力的根本動力，一個團隊想要進步和發展，除了團隊成員必須完成自己的本職工作以外，還需要做到居安思危，與時俱進，不斷創新，惟有不斷創新，團隊才能永立時代潮頭，立于不敗之地。然而許多事例也證明，好的想法付諸行動并非一蹴而就，水到渠成，創新亦是如此。創新并非易事，不會是一帆風順的，它是有風險的，也是需要勇氣的。創新一旦成功，皆大歡喜，鮮花、掌聲蜂擁而至，但創新一旦失敗，也會給創新者帶來不可估量的損失。如何保護創新者的熱情，讓團隊的成員人人能創新，人人想創新，這是團隊領導者無法回避，而且必須解決的現實難題。領導者必須創造性的構建鼓勵創新的各種機制，激發每一位成員的創新熱情，讓創新者得實惠，特別要構建創新容錯機制，消除創新者的后顧之憂，確保創新者勇于創新。

4.相互信任是保障。團隊成員之間的相互信任是團隊取得成功的的有力保障。一個團隊就如一根鐵鏈，每一位成員就是鐵鏈中的一環，任何一環出現問題，也就意味著整條鐵鏈的斷裂。在一個團隊，每個人的作用是不同的，做的工作也不會完全相同，這就是需要我們每個人都明確自己的責任，分工明確，會讓團隊效率提高，不至于出現了問題都找不到在哪個環節出了問題，責任不明確在任何團隊都是危害巨大的，團隊的整體戰斗力如何，不僅取決于每一名成員的個人能力，也取決于成員與成員之間的相互協作和配合的默契程度。團隊都是由不同的人員構成的，雖然每一位成員在團隊中都扮演著不同角色，所承擔的工作也不會完全相同，但是，每一個成員都明確自己和別人的角色，也都清楚自己和別人的責任和分工，同時，團隊成員之間都相互信任，相信自己和其他成員都能順利完成自己所承擔的工作，而且都各盡所能，各盡其責，密切配合，沒有“搭便車”的現象。在團隊中，信任隊友與被隊友信任同等重要，信任隊友是一種勇氣，被隊友信任是一種幸福。對一個優秀的團隊來說，每一位成員對團隊最大的貢獻就是做好自己分內的工作，成員之間沒有相互推諉，更沒有相互指責。

5.優秀領導是關鍵。一個團隊工作的好壞，關鍵在領導。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，領導是團隊的主心骨，是火車頭，是領頭羊。領導的思路決定團隊的出路，領導的深度決定團隊發展的高度。拿破侖曾說：“一頭獅子帶領一群羊，能打敗一只羊帶領的一群獅子”，也應驗了我國的一句古語“兵慫慫一個，將慫慫一窩”。孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，作為團隊的領導者，必須從自身做起，以身作則，樹立榜樣，加強自身修煉，努力提升能力水平，擴展自己的常識，知識，膽識和器識，確保做到政治過硬、本領高強，使自己真正成為智者、仁者、勇者和先行者。履行好領導“出主意，用干部”的根本職責，秉承“己所不欲勿施于人”的原則，努力構建良好的溝通機制，打造穩定的學習機制，創造適應新時代要求的創新容錯機制，讓團隊所有成員心往一處想，勁往一處使，為實現團隊的目標而共同努力。

總而言之，個人的成功離不開團隊的支持，團隊的發展少不了個人的努力，兩者相輔相成，相互促進。一個優秀的團隊，必須在優秀領導的主心骨作用下，通過團隊成員之間良好的溝通，形成相互理解、相互信任的和諧人際關系，利用團隊學習，不斷創新，讓團隊每一位成員為實現團隊的共同目標貢獻自己的智慧和力量。