教育類APP的傳播策略探析
——以“幼師口袋”為例

文/王婧文 王歆懿

百年大計，教育為本。當前我國科技迅速發(fā)展，經(jīng)濟日漸繁榮，學(xué)前教育事業(yè)日益受到政府和群眾的高度重視。隨著數(shù)字時代的到來，一大批育兒公眾號、學(xué)前教育領(lǐng)域APP涌現(xiàn)。由上海必加教育科技有限公司開發(fā)并控股的“幼師口袋”就是一款專門面向幼兒教師群體的學(xué)前教育APP，其致力于打造“屬于200萬幼師自己的垂直社區(qū)”。“幼師口袋”于2015年10月上線，截至目前，在華為應(yīng)用市場、vivo應(yīng)用商店、OPPO軟件商店、樂視應(yīng)用商店的下載量分別達到473萬次、232萬次、811萬次、212萬次，好評率均在4星以上，能獲如此好評，筆者以為主要歸因于以下幾點。

當前幼師用戶存在的工作需求

幼兒教師缺乏權(quán)威有效的資源平臺。幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)是幼兒教師的常規(guī)工作，也是幼兒園教師在一日活動之后花費時間最多的環(huán)節(jié)。老師們需要根據(jù)各個年齡段幼兒身心發(fā)展規(guī)律和幼兒園教育的需求，充分挖掘和利用幼兒生活環(huán)境中的教育因素，積極創(chuàng)設(shè)出能與幼兒積極互動的園內(nèi)環(huán)境，以促進幼兒綜合能力的發(fā)展。為了做好這個工作，幼兒教師不得不花費大量的時間和精力，對班級幼兒的發(fā)展狀況進行細致觀察，查閱相關(guān)書籍，在網(wǎng)絡(luò)上收集篩選大量素材，尋找好的靈感和創(chuàng)意。這就需要一個優(yōu)質(zhì)的資源整合平臺，能夠有效地幫助老師快速搜索有用信息，激發(fā)靈感，提高工作效率。

幼師們制作教玩具耗時耗力。教玩具首先必須要好玩，其次要有教育指導(dǎo)意義。個性化教育的趨勢對幼師的專業(yè)性要求越來越高，大部分幼師急需支持與幫助。教玩具在幼兒園的日常教學(xué)中占據(jù)著非常重要的地位，教玩具不僅能幫助幼兒教師完成教學(xué)目標、提高幼兒課堂參與度，還能讓孩子們通過對教玩具的操作產(chǎn)生興趣，在操作中發(fā)現(xiàn)問題，在快樂中收獲知識，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。但是僅僅依靠兩三個帶班老師為整個班級的小朋友制作教玩具，工作量實在很大，一旦找不到制作靈感就更讓人頭疼。這時候老師往往只能借鑒身邊其他班級老師制作的教玩具或者在網(wǎng)上瀏覽，收集對應(yīng)的教玩具材料的制作方法，如此一來，費時費力，且容易缺乏創(chuàng)意。

新手幼兒教師數(shù)量激增，缺乏有效的入職培訓(xùn)。近幾年學(xué)前教育迅速發(fā)展，幼兒園教師需求不斷增大。同時，幼兒教師的專業(yè)質(zhì)量也開始受到公眾的廣泛關(guān)注。幼兒園教師在職培訓(xùn)是提高幼兒園教師專業(yè)水平和幫助幼兒教師快速成長的重要途徑，同時也是保證幼兒園教育質(zhì)量的關(guān)鍵。良好的在職培訓(xùn)能為幼兒教師提供豐富的學(xué)前教育專業(yè)理論知識、最新的教育理念，幫助幼兒教師實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。但是大量年輕教師進入幼兒園，表示接受的后續(xù)培訓(xùn)支持力度嚴重不足，很多新手教師表現(xiàn)出對工作的不適、擔憂，更談不上專業(yè)發(fā)展。

將用戶需求作為內(nèi)容開發(fā)的核心

基于幼兒教師職業(yè)發(fā)展的困境，“幼師口袋”在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動設(shè)計、教案設(shè)計、職業(yè)培訓(xùn)等方面為用戶提供了豐富的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。此外，“幼師口袋”還常常邀請一些教育行業(yè)的知名老師在APP上做在線直播，增加用戶的使用頻率，同時吸引新用戶。

教學(xué)課程課件。由“幼師口袋”教研團隊及外部合作專家，按照幼師實際需求組織成結(jié)構(gòu)化、標準化的課程和課件供用戶使用。此外，平臺還提供幼兒教師培訓(xùn)、幼兒園師資力量的整體解決方案等服務(wù)項目。“幼師口袋”平臺積極推動教師專業(yè)能力培訓(xùn)體系與全國幼師人才數(shù)據(jù)庫，旨在為行業(yè)提供專業(yè)的人才培訓(xùn)和輸出。比如，“幼師技能提升充電寶”就是與一線幼教名師、名園長、大學(xué)老師共同合作打造的20節(jié)課程，包括班級環(huán)創(chuàng)方法、區(qū)角實用小活動（益智區(qū)、語言區(qū)、音樂區(qū)等）、班級管理小技巧、幼兒常規(guī)培養(yǎng)策略、家園溝通技巧、集體教學(xué)活動實用技能技巧的深度詳解微課，深受廣大幼師朋友的喜愛。再如，“自我提升”欄目中“美術(shù)活動中的終極難題——到底教還是不教”，課程的主講老師是主攻藝術(shù)教育方向的學(xué)前教育學(xué)博士、深耕學(xué)前藝術(shù)教育十余年的小彥老師，通過豐富的案例解讀，分析美術(shù)教育中常見的教學(xué)誤區(qū)，教授如何才能組織有趣多彩的美術(shù)活動，同時適用于新手教師和經(jīng)驗型教師。

教學(xué)電子素材。平臺上部分教學(xué)電子素材由“幼師口袋”自主創(chuàng)作、及時更新，這些素材主要是將在國內(nèi)外幼教網(wǎng)站搜索到的大量、分散的素材進行人工分類、組合成可供教師下載使用的電子素材產(chǎn)品。這些電子素材對于適用年齡范圍、適用活動區(qū)角、活動發(fā)展目標、使用方法等方面都有全面詳細的介紹，真正做到了站在用戶角度解決用戶困擾。比如，在“大班”素材欄目中，“二十四節(jié)氣”素材是為中大班幼兒初步了解中國節(jié)氣文化，感受祖先的聰明才智，為自己是中國人自豪而制作的一套集教活動素材，其中包括26張節(jié)氣圖卡、11張節(jié)氣大轉(zhuǎn)盤組件。幼兒教師可使用圖卡介紹二十四節(jié)氣習(xí)俗和活動，制作二十四節(jié)氣轉(zhuǎn)盤，配合圖卡布置節(jié)氣主題墻。再如，“中班”素材欄目中“我是中國人之筷子”主題素材是為中班幼兒初步了解中國文化，知道如何正確使用筷子，擁有正確使用筷子的能力而制作的一套含有8張筷子主題圖卡、2張筷子傳統(tǒng)游戲玩法圖的素材，教師可直接下載打印圖卡以組織集體活動和布置主題墻。

充分利用“社區(qū)+電商”的商業(yè)模式

“社區(qū)+電商”的模式。一方面，“幼師口袋”利用微信粉絲群建立社區(qū)雛形，以原創(chuàng)PGC與UGC的方式豐富平臺內(nèi)容；另一方面，利用微信群和微店開展電商業(yè)務(wù)，包括實物、電子教學(xué)素材套裝、圖書、培訓(xùn)等。這就可以讓國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源得到共享，教學(xué)資源得以流動和平衡，這也是成成功提升用戶體驗和用戶長期留存的關(guān)鍵，并使得平臺的產(chǎn)品和內(nèi)容形成閉環(huán)。在大量優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容研發(fā)和制作的基礎(chǔ)上，平臺向老師們推薦一些圖書、培訓(xùn)、實物材料包及電子素材，同時與全球各地優(yōu)質(zhì)幼兒教具商密切合作，為專業(yè)的制作團隊提供環(huán)境布置、區(qū)角、節(jié)日主題相應(yīng)的實物、電子教學(xué)素材套裝的銷售通道。例如，在相關(guān)內(nèi)容旁附上合作商的淘寶購買鏈接，增加用戶的使用黏性，刺激用戶的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)。再如，在區(qū)角材料的建構(gòu)區(qū)中提供“管子迷宮”的幼兒體驗過程視頻，幼兒根據(jù)自己的想象設(shè)計、搭建造型各異的“迷宮”，在搭建、游戲過程中孩子們需要通過嘗試、觀察與思考，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、進行修正，才能最終解決問題，完成游戲。幼兒教師、園長看過介紹和視頻后，覺得該建構(gòu)材料適用于本園實際情況，點擊“立即購買”按鈕，就可以方便、快捷地購買。

UGC用戶亦可成為電商。“幼師口袋”平臺具有社交屬性，允許個人上傳與幼教有關(guān)的相關(guān)資源，用戶在瀏覽信息時，可進行點贊、評論及回復(fù)、關(guān)注文章作者，在線交流，銷售和購買相關(guān)產(chǎn)品。比如，用戶“云朵不說話”在平臺上分享幼兒園實用創(chuàng)意美術(shù)視頻270多條，受到其他用戶的喜愛，當前在平臺上已擁有24722個粉絲。用戶“小超人”在平臺上分享各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)活動影音資源190多條，收到點贊數(shù)83000多次，已擁有14239個粉絲。“幼師口袋”平臺為了避免不合規(guī)、不合格內(nèi)容出現(xiàn)，還設(shè)計了自己的SOP（標準作業(yè)程序），對內(nèi)容業(yè)務(wù)做初次的審核把關(guān)，從課程大綱就開始介入調(diào)整，再由不少于3名專家組成專家委員會在正式發(fā)布前對內(nèi)容進行再次把關(guān)。APP上幾十萬的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)布與分享讓平臺每天有幾千的用戶增長量，形成增長自循環(huán)。

利用新媒體技術(shù)增強交互性。“幼師口袋”在自己的微信公眾號和“幼師口袋”官方認證微博上，利用主題文章推送和幼兒園手工與主題活動素材吸引用戶，并附上圖片二維碼引導(dǎo)用戶下載使用“幼師口袋”APP。“幼師口袋”還經(jīng)常發(fā)起一些實用性很強的活動，引爆幼師朋友圈，然后用活動紀實文章做活動的二次傳播，一篇10萬+的文章可以吸引3～4萬新增用戶。此外，平臺提供關(guān)鍵詞搜索功能。平臺做了不同維度，如主題活動、區(qū)角布置、角色游戲、繪本等的關(guān)鍵詞劃分，同時也支持APP內(nèi)搜索功能，用戶搜索查找各類資源及收藏資源十分便利。增強用戶在使用“幼師口袋”APP時的使用舒適度和滿意度，增強用戶黏性，留住細分領(lǐng)域用戶。

作為幼兒教師的資源分享平臺，“幼師口袋”APP自成立以來，已積累了全國超過250萬幼兒教師和幼兒園園長用戶，上線了數(shù)十萬幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)資源、教學(xué)電子素材、教研課程等優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育相關(guān)資源供用戶挑選使用。在“幼師口袋”平臺上，優(yōu)質(zhì)資源與幼兒教師群體產(chǎn)生了良好的交互作用，讓教師們方便快捷地獲取了教學(xué)資源，并成為其工作的有效助手，這一定程度上加速了我國學(xué)前教育事業(yè)的發(fā)展。