基于虛擬技術(shù)的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估研究初探

嚴(yán)國鋒

巨龍電梯有限公司 浙江湖州 313009

目前，在我國高層建筑中，電梯建設(shè)數(shù)量逐漸增多，然而在電梯日常運行中，若是安全管理不到位，未及時開展檢修等工作，則極易導(dǎo)致電梯故障發(fā)生頻率大大提升，出現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患[1]。

1 虛擬現(xiàn)實技術(shù)簡介

虛擬現(xiàn)實（VR）是近幾年來國內(nèi)外科技界關(guān)注的一個熱點，其發(fā)展也是日新月異。簡單地說，VR技術(shù)就是借助于計算機(jī)技術(shù)及硬件設(shè)備，實現(xiàn)一種人們可以通過視聽觸嗅等手段所感受到的虛擬幻境，故VR技術(shù)又稱幻境或靈境技術(shù)。在本文中，筆者將介紹應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行電梯維保工作質(zhì)量評估的可行性與技術(shù)要點。其目的是促進(jìn)政府監(jiān)管部門對電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量管理手段的創(chuàng)新和監(jiān)管水平的提高[2]。

2 研究內(nèi)容及技術(shù)要點

2.1 研究內(nèi)容

盡管目前國內(nèi)外各政府部門、行業(yè)協(xié)會以及電梯企業(yè)都對維保質(zhì)量高度重視，部分企業(yè)對電梯維保質(zhì)量也定期進(jìn)行檢查，但是都沒有形成統(tǒng)一的電梯維保水平的評估標(biāo)準(zhǔn)，而且也沒有針對電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)的評估。根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計，全國范圍內(nèi)每年因電梯維保質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家水平。因此，提高電梯維保質(zhì)量是電梯監(jiān)管部門今后長期關(guān)注的重點，同時也是今后電梯維保工作的發(fā)展趨勢。本項目結(jié)合電梯維保的特點，以政府監(jiān)管的視角建立電梯維保質(zhì)量評估體系，并應(yīng)用虛擬技術(shù)對該體系所要求的內(nèi)容、方法、結(jié)果應(yīng)用等過程進(jìn)行融合，客觀、公正地為所評估的電梯企業(yè)找到維保中存在的問題，并通過專家數(shù)據(jù)庫對應(yīng)列出專家的改進(jìn)建議，以提高維保質(zhì)量，增強(qiáng)其在電梯維保市場中的競爭力，最大限度地減少因人為因素所導(dǎo)致的對維保質(zhì)量水平所帶來的影響。綜上所述，本項目旨在研究一種基于虛擬技術(shù)的電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系，重點解決現(xiàn)階段國內(nèi)沒有電梯維保質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)的問題，與此同時，通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)電梯維保質(zhì)量評估信息采集、分析、評估過程中相關(guān)問題的改進(jìn)建議、評估結(jié)果應(yīng)用等多輸出的技術(shù)評估軟件。如上所述，項目研究的主要內(nèi)容如下[3]。

（1）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估的考評原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。對維保質(zhì)量存在的問題、原因進(jìn)行分析。對電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估原則、評估內(nèi)容、評估方法進(jìn)行研究。（2）電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系的數(shù)學(xué)模型。在研究電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估的考評原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，研究電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系中各要素評價指標(biāo)權(quán)重。然后采用層次分析法（AHP）建立電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系的數(shù)學(xué)模型。（3）開發(fā)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估軟件。軟件開發(fā)包括系統(tǒng)開發(fā)、運行、維護(hù)所實施的全部工作和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架。（4）電梯企業(yè)維保質(zhì)量考核規(guī)范。根據(jù)上述評估體系，編制重慶市地方電梯企業(yè)維保質(zhì)量考核規(guī)范，指導(dǎo)和幫助電梯企業(yè)提高維保質(zhì)量，提高其在維保市場的競爭力。

2.2 擬解決的關(guān)鍵問題

根據(jù)本項目研究的目的和研究的內(nèi)容，在本項目研究過程中擬解決的關(guān)鍵問題包括以下內(nèi)容。

（1）由于目前國內(nèi)暫無統(tǒng)一的對電梯企業(yè)的維保質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)，因此該項目的研究將建立一套從政府監(jiān)管的視角去衡量電梯維保質(zhì)量的評估體系，解決沒有統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)的問題。（2）根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)研究將虛擬技術(shù)與評估標(biāo)準(zhǔn)融合的數(shù)學(xué)模型和評估軟件的編制。（3）建立專家數(shù)據(jù)庫，根據(jù)評估過程中存在的問題提出有針對性的改進(jìn)措施與建議。

2.3 研究技術(shù)路線

根據(jù)本項目的研究目的，在建立電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系的基礎(chǔ)上，對全市范圍內(nèi)的部分電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行評估，得到它們的評估結(jié)果，并通過研究單位和市質(zhì)監(jiān)局組成的專家組、電梯企業(yè)的工程師和維保人員、物業(yè)管理和使用人員的多方討論，驗證評估結(jié)果的正確性和準(zhǔn)確性。為此，本項目擬采取以下方法[4-5]。

（1）通過文獻(xiàn)閱讀法以及專家討論，對電梯企業(yè)維保質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討，初步確定考評范圍的框架，并驗證其可行性和合理性。（2）通過訪談法和問卷調(diào)查法，了解電梯行政監(jiān)管人員、電梯維保人員、技術(shù)支持工程師和使用人員對維保質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的看法和建議，了解他們的需求，最后根據(jù)調(diào)查訪談結(jié)果和考評范圍的框架，設(shè)計電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估的考評原則、范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）根據(jù)層次分析法（AHP），將維保的內(nèi)容分解為若干個互不相同的組成因素歸并為不同的層次，形成多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，求出各層次組成因素相對于總目標(biāo)的組合權(quán)重，得出各指標(biāo)的權(quán)重值，從而得到電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估體系的數(shù)學(xué)模型。（4）根據(jù)上述數(shù)學(xué)模型，基于虛擬技術(shù)開發(fā)電梯企業(yè)維保質(zhì)量評估軟件。該軟件的要求是具有人性化的界面、簡便的操作模式以及準(zhǔn)確的評判方法，開發(fā)人員將基于上述要求進(jìn)行程序編寫。（5）根據(jù)上述軟件，對全市范圍內(nèi)的部分電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行評估，找出它們在維保過程中所存在的問題，并針對這些問題召開專題研討會，形成專家改進(jìn)建議措施，指導(dǎo)和幫助電梯企業(yè)提高維保質(zhì)量。

3 結(jié)語

總之，一方面將豐富政府監(jiān)管部門對電梯企業(yè)維保質(zhì)量的監(jiān)管手段，對電梯企業(yè)的維保質(zhì)量進(jìn)行客觀、有效的評估，培育電梯維保企業(yè)良性競爭的氛圍；另一方面，該項目的研究還能夠降低異常停梯、困人等事故發(fā)生率，減少因人員傷亡而造成的經(jīng)濟(jì)損失，保證人民群眾的出行安全，增強(qiáng)整個社會的和諧氛圍。