面對IT復雜性 如何破局

■本刊記者 趙志遠

企業數字化轉型無疑給企業業務帶來極大便利和增長，其背后是IT系統與企業業務深度融合。但這些融合不止帶來正面效應，其隱憂也是值得注意的。該隱憂就是日益增長的IT復雜性為企業的數字化轉型和云技術普及進程造成阻礙。

思杰前不久對外發布了名為《中國信息技術復雜性現狀》的調查報告，報告顯示，超過半數的中國企業正在努力應對復雜性挑戰。各種不同的系統、應用程序、新舊基礎設施相互交疊，不僅耗費時間和金錢，而且還影響創新，妨礙企業發掘商機。

思杰全球副總裁、大中華區總經理陳葵表示：“研究發現，企業內部日益增加的復雜性與延遲邁向數字化轉型成熟階段之間有很大的關系。未來的企業IT環境將面臨前所未有的復雜性。”

毫無疑問，復雜混亂的IT環境會影響企業響應問題的敏捷性、洞察力以及數字化轉型能力。而且這種復雜性來自于企業的各個層面，隨著時間的推移，其復雜性還將日趨增高。

來看該調查結果中的一組數字：46%的中國企業認為自身信息技術環境的復雜性大幅增加；87%的受訪者認為，由于數據和應用程序過于復雜分散，他們無法再從數據分析中獲得利于業務增長的洞察……

不僅如此，更令人擔憂的方面是，高達90%的受訪者承認其在工作中有意繞開IT政策與安全措施，使用未經企業批準的應用程序來完成工作。這也給企業帶來嚴重的安全風險。

因此，思杰認為，對于中國的首席技術官和企業而言，當務之急在于降低復雜性，提高安全性。陳葵表示，IT管理者不僅要提供IT服務，還要讓IT服務切實地幫助到業務。為此，企業必須尋找一種合理的解決方案，降低復雜性，營造安全統一、簡單易用的數字化工作場景，幫助員工隨時隨地訪問各種應用程序和個人設備，安全地完成工作。

當前企業的工作重點在于：采取戰略措施，建立統一平臺，簡化終端用戶的體驗，同時保護公司數據與知識產權。企業員工需要的是一種有彈性、安全性、機動性和簡單易用的工作環境，以破解企業當前面臨的復雜IT環境的局面。

對于企業CIO而言，需要考慮集中資源，簡化IT基礎設施；設計并提出簡化的云戰略，確保企業業務的彈性與敏捷性；以用戶為核心，重視安全性。對于企業而言，應確保實現員工的彈性工作方式；在創新性方面加強投資；面向全球化，建立綜合性平臺，集中管理用戶、設備、數據、網絡等，同時遵守數據管理規定。