是時候?qū)?shù)字體驗管理工具擴展到云了

根據(jù)企業(yè)管理協(xié)會（EMA）“2018網(wǎng) 絡(luò) 管 理 大趨勢”的調(diào)查顯示：平均45%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)流量來自于IaaS和SaaS等公有云服務(wù)。其中關(guān)鍵應(yīng)用和業(yè)務(wù)服務(wù)正在越來越多地涉及私有基礎(chǔ)設(shè)施和公有云資源。因此，IT運營團隊必須深入了解這兩種環(huán)境，便于有效管理數(shù)字體驗。

向云的轉(zhuǎn)變正在顛覆網(wǎng)絡(luò)運維。35%的企業(yè)IT專業(yè)人士表示，IaaS計劃對其網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測戰(zhàn)略產(chǎn)生了重大影響；32%的受訪者表示，SaaS正在對其產(chǎn)生影響。此外，EMA研究表明，混合云架構(gòu)是現(xiàn)今影響網(wǎng)管人員的最具顛覆性的技術(shù)。

傳統(tǒng)IT監(jiān)測工具僅可實現(xiàn)公有云的有限可視化。云供應(yīng)商也不向網(wǎng)管員提供對基礎(chǔ)設(shè)施的管理訪問權(quán)限，使收集用于數(shù)字體驗管理的數(shù)據(jù)變得異常困難。實際上，24%的網(wǎng)管人員表示，監(jiān)測和排除IaaS服務(wù)性能問題是他們在云端面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

網(wǎng)管員會購買新工具來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。僅16%的網(wǎng)管員表示使用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具能夠監(jiān)測外部云服務(wù)并排除故障。58%的人選擇購買新工具，而14%的人仍在尋求解決方案。

而新工具的使用浪潮可能會對網(wǎng)絡(luò)運營造成破壞。25%的網(wǎng)管員使用11種或更多的工具來監(jiān)測并排除網(wǎng)絡(luò)故障。24%的網(wǎng)管員使用6到10種工具。EMA研究表明，當網(wǎng)絡(luò)運維團隊使用零散的工具集時，其工作效率較低，因為其難以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)并在多個工具間集成工作流。就云而言，這種碎片化可能比以往更糟糕，因為網(wǎng)管員使用兩套不同的工具分別管理內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施性能和公有云。

因此，EMA建議IT部門要利用一切機會將包括基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)測、基于數(shù)據(jù)包和流量的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測、應(yīng)用性能監(jiān)測和終端用戶體驗管理在內(nèi)的現(xiàn)有工具擴展到云，這會帶來三個優(yōu)勢：

1.傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，私有及公有云的端到端可視化和運營工作流程。

2.沒有與學(xué)習(xí)如何使用新工具相關(guān)的間接費用。

3.避免了獲取新工具的相關(guān)成本。

當然，多云和混合云領(lǐng)域很復(fù)雜。雖不能經(jīng)常擴展現(xiàn)有工具，但您現(xiàn)有的數(shù)字體驗管理供應(yīng)商可能會為您提供能與現(xiàn)有工具完美集成的全新解決方案。您可能無法避免額外的投資，但仍可以使用集成良好的運維工具集。

可以咨詢您的IT運維工具供應(yīng)商，看看他們能夠提供怎樣的幫助。其中大多數(shù)都與領(lǐng)先的云供應(yīng)商合作并與云API相集成，將有效解決方案擴展到云中。