我國電商規范化發展的法治環境思考

劉淑滿

中共衡水市委黨校 河北衡水 053000

1 制約我國電商規范化發展的主要因素

1.1 虛假交易造成誠信問題

誠信問題主要表現為刷單炒信，特別是一些電商為了獲得單品或店鋪較好的搜索排名而采取的作弊行為，一般被定為虛假交易行為。刷單這種虛假交易行為是電商誠信里一個“頑疾”，盡管有量子監控，但是刷單平臺仿真度很高，刷手通過瀏覽商品，貨比三家，瀏覽幾分鐘在下單，量子監控系統還是很難查出來的。這種虛假交易破壞了公平競爭的秩序，對于誠信經營的其他商家來說是不公平的。

1.2 價格戰導致盈利困難

現在的商家發展迅速，同一產品的賣家越來越多，產品同質化越來越嚴重，競爭越來越激烈。為了搶用戶，對同行帶著仇恨的心態去攀比，去低價競爭，甚至低于成本價的傾銷方式來排擠對方惡性競爭方式導致很多賣家的利潤越來越低。《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規所起的作用有限。所以，低價競爭是電商企業不得不需要正視和面對的問題。

1.3 電商綠色模式發展不足

快速發展的電商在給人們帶來更多便捷的同時，也給社會留下了大量的快件包裝垃圾，這些包裝有的沒有循環利用，有的不可降解。一方面是由于國家快遞綠色包裝標準滯后。隨著電商行業的發展變化，原有的一些快遞包裝用品標準已經不能適應當前的生產和配送需要。如網上銷售的商品形狀多樣，對于包裝箱的尺寸的要求各不相同。目前包裝生產廠家所生產的包裝紙箱尺寸仍然主要采用《YZ/T0093．1-2003郵件包裝箱第1部分：國內》標準中規定的12種紙箱尺寸，使用出現“大材小用”的現象，給社會環境帶來極大的破壞[1]。

2 進一步完善我國電商規范化發展的法治環境

電商企業離不開政府的管理和電子商務協會等非政府組織的引領作用。電商企業自身要提高健康發展意識，依托自身優勢合法合規經營，減少競爭性資源浪費。只有實現政、企、協會三者的有效互動，才能促進電子商務規范化健康發展。

2.1 加強電商企業誠信建設，促成良好發展環境

推動電子商務領域誠信體系建設，需要政府推動，社會共建。既要充分發揮政府的組織、引領和推動作用，也要注重發揮市場機制作用，鼓勵支持信用服務機構等社會力量積極參與共同推進，形成工作合力。

2.2 電子商務企業加強自身誠信建設

經營者重視合法經營，需要將目光轉向“軟”實力的建設，加強誠信建設，保證交易信息的真實性。在誠信建設的基礎上加強對消費者權益的保護，從而推動電商產業的健康發展。

2.3 電商協會發揮引導規范作用

作為行業組織的電商協會可以將具有影響力的電商誠信典型事例、典型作法、典型經驗予以公布并向全社會進行宣傳。這種正能量的宣傳能給電商企業帶來良好的口碑和知名度，也帶來潛在的客戶和更多的利潤，最終形成良性循環。

2.4 政府完善信用監管，促成良好的信用環境

政府統籌推進電子商務相關政務管理平臺建設，依托互聯網技術支撐相關行政管理部門依法實施有效監管，提高電子商務綜合管理水平和服務效率。對不誠信行為建立長效機制方面發揮應有作用，信用監管需要政府部門和電子商務平臺相互配合，鼓勵社會公眾進行輿論監督，形成一套包括制度、組織機構、監督機制在內的完整的信用監管體系。

2.5 推進品質化競爭，促進快電商提質升級

價格戰是最低級的商戰，在低價競爭中，商家需要巧妙突圍。一個企業，要有自己的格調，不能以降低產品價格來委曲求全，始終要讓自己的用戶覺得所買到的產品物有所值。突出個性化和品質化。只有盡快地轉變思路，為消費者提供更多有品質的商品，才能在激烈的市場競爭中站的更穩。要充分發掘自己店鋪的優勢，形成自己的特色，沒有價格優勢的情況下絕不跟人打價格戰。現在大部分消費者網購趨于理性，關注的不僅僅是價格，還有店鋪服務態度、商品質量和售后等。將時間精力用在發掘自身店鋪優勢、產品優勢、服務優勢、促銷活動、店鋪推廣等方面。一切營銷都是以競爭為前提和目的的，所以做任何營銷之前都要更加清晰地了解自己店鋪的優勢和產品的優勢，給店鋪預留一定的利潤空間，不斷完善商品信息，站在買家的角度看待商品和服務。

2.6 開展電商人才培訓，加強電商人才支撐

依托省電子商務研究院等高校、淘寶大學等幾家機構，加強電商培訓，幫助引進電商人才。今后這方面的培訓應該加強，并形成常態化。

開展多層次的電商人才培養引進。開展業務培訓，全面提升電商人員的創業能力和業務素質。支持本土電商企業發展、知名電商企業引進和電商人才培養引進，通過舉辦“電商大賽”等形式，全面激發青年人的創業熱情。

突出各地電商的地方特色，加強電商人才培養。建立多種形式的電子商務研究與培訓基地。鼓勵校企合作，在人才培養模式上進行創新，發展訂單式培養模式，建設實用的電商人才培養體系。結合各地電子商務特色，更新觀念，完善教材內容，推動高校的電子商務專業特色化、專業化。建立外部師資庫，因地制宜辦好電子商務專業教育[2]。

3 結語

為了有效減少快遞包裝垃圾造成的環境污染，增強環保意識，倡導綠色包裝、運輸的電商理念。推動綠色電子商務行動[3]。鼓勵社區及機關單位設置包裹領取場所，建立快遞配送車輛標準，推廣新能源車輛使用，鼓勵利用電子商務創新物流運輸及交通出行方式，降低車輛排放與能源消耗，減少車輛在途時間。同時，推進綠色包裝發展。支持電子商務包裝標準化和分類回收利用，提高循環利用率。依托電子商務促進再生資源的回收利用，快遞員可以有償回收快遞包裝。