數字化轉型的動力在哪里？

近年來，大家總是熱議數字化轉型及其所帶來的諸多優勢。隨著對數字產品和服務的推動，越來越多的企業面臨著數字化轉型的需要。

此外，預計有關數字化轉型的交流和相關話題也會有所轉變。對技術的關注會有所減少，取而代之的是對性能、生成的數據以及對終端用戶體驗的關注。從某種意義上說，2019年的數字化轉型正在從技術銷售推廣演變為更多的商業案例研究。

性能監測上升為關鍵因素

以前，在新技術方面的投資收益能夠做到立竿見影，如更快的網絡連接，更少的系統崩潰以及為員工提供新型電腦等等。但在云時代，優勢并不總是能立刻顯現。雖然這是有意為之，但上云的好處之一是可實現無縫遷移并減少業務中斷，企業需要通過展示如何改善運營狀況或影響企業營收來證明投資的合理性。

為實現這一目標，企業會更加關注新數字環境的可視化，便于工作人員衡量云應用的性能，追蹤客戶體驗并分析結果數據。這項技術不僅僅只是將IT投資從資本支出轉化為運營支出，還充分發掘了數據的價值。而不具備足夠的可視化能力，數據就無法得到有效的開發。

簡而言之，企業各部門需要了解他們的數字環境狀況，包括內部及客戶兩個方面。這種洞察力和快速響應能力會成為其自身的競爭優勢，而非那些仍在研究數字方案或推遲數字計劃的人。對于許多企業和行業而言，遷移到云已不再是是否可行的問題，而只是個時間問題。

技術廠商的競爭將令客戶受益

技術在迅速發展，而在云時代，客戶亦是如此。過去，企業會長期受技術資本投資業務模式的束縛，而現今，企業能夠利用云的靈活性及敏捷性，以最小的干擾和成本從一個供應商切換到另一家。

因此，預計技術提供商將不止是在價格方面展開業務競爭。如果技術提供商計劃將云基礎設施作為服務進行提供，那么他們也將開發出解決合規性問題的方案，例如GDPR以及世界各地的數據和隱私規范。

但當涉及數據安全或其它合規性問題出現時，企業不會等待提供商到達現場，而是轉向已有的技術提供商，因為他們處于為客戶管理這些規范的最前沿。

通過技術路線圖提高透明度

隨著技術提供商之間的競爭日趨激烈，預計將有更多提供商會開始提供一項留住客戶的殺手锏，即：產品路線圖。

傳統意義上，科技公司會將產品路線圖視為調度機密。其長期以來的擔憂是，如果他們提前向客戶透露即將要推出的產品，那么勢必會影響當前產品的銷量。但在云時代，分享企業未來愿景已成為其競爭優勢，因為它有助于客戶提前思考，規劃新功能，甚至為該功能的樣式甚至功能提供建議。

技術能力已無法滿足客戶需求。而且，在云時代，人們期望技術能夠在“準備就緒”后再推出，而不是按季度對軟件進行更新。人們的標準已經提高了，一旦遇到行動迅速、價格便宜，轉變靈活的提供商，客戶轉向競爭對手的風險就會大幅減小，同時又能獲得更新的產品。

專注于客戶

的確，數字化轉型戰略可能最初集中在采用特定技術解決方案上。但在未來一年中，轉型將不再局限于企業使用云方案來改變業務方式，還會擴大他們對下一代云產品的影響力。