基于團隊的人力資源績效考核與管理分析

文/錢宇，上海理工大學(xué)管理學(xué)院

由于組織在新形勢下需要有效適應(yīng)不斷變化、發(fā)展的外部環(huán)境，并進(jìn)行積極、有益的改革，在這一條件下，團隊?wèi)?yīng)運而生。建立團隊的目的主要是將組織實際目標(biāo)、具體問題加以解決，而且，建立團隊和運作團隊都要整合內(nèi)部資源，尤其是組織內(nèi)部人力資源。因此，研究以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核具有一定現(xiàn)實意義。

1 當(dāng)前人力資源管理和績效考核概況

所謂人力資源的管理，指的是在人本思想、經(jīng)濟學(xué)等條件下，經(jīng)過一系列的報酬、培訓(xùn)、甄選、招聘等不同管理形式來充分運用組織內(nèi)部與外部的人力資源，使組織現(xiàn)階段和以后的發(fā)展需要得到滿足，實現(xiàn)人員全面發(fā)展和目標(biāo)最終達(dá)成的活動統(tǒng)稱。換句話說，就是先對組織的人力資源方面需要進(jìn)行預(yù)測，制定具體的需求方案，然后進(jìn)行人員的招聘、選取和組織，再對其績效進(jìn)行考核并通過報仇的支付來激勵人員，最后按照個人需要和組織需要加以充分開發(fā)使得組織績效做到最優(yōu)化的一個流程。

所謂人力資源的績效考核，指的是考核人員按照績效標(biāo)準(zhǔn)與工作目標(biāo)，使用科學(xué)、合理的考核方法對員工完成工作任務(wù)、員工發(fā)展、工作職責(zé)等情況進(jìn)行評定，然后向員工反饋評定最終結(jié)果的一個過程。在組織中，績效考核是包含在績效管理之中的一個重要環(huán)節(jié)，組織經(jīng)常使用的績效考核方式有360度考核、kpi考核、bsc考核等類型。客觀來說，績效考核對于組織來講屬于系統(tǒng)性的工程，在績效管理之中是一種有效方式。

2 以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核

2.1 克服影響人力資源管理和績效考核的因素

基于團隊，要想有效地進(jìn)行人力資源管理和績效考核，需要排除、克服各方面的不利影響因素，這樣才能讓績效評估體系更具有科學(xué)性與合理性。以生存環(huán)境角度看，組織有非常復(fù)雜的外部環(huán)境，這會直接影響到其人力資源績效的考核工作，而環(huán)境發(fā)生改變還會從兩方面作用于績效考核，一是環(huán)境改變會使組織建立人力資源相關(guān)管理體系的過程中將團隊當(dāng)成主要單位，二是環(huán)境改變會迫使組織調(diào)整自身戰(zhàn)略，進(jìn)而調(diào)整團隊所具有的職能。一般來講，復(fù)雜環(huán)境的產(chǎn)生主要是精細(xì)化、柔性化、信息化、競爭對手采取措施等因素所導(dǎo)致的。以經(jīng)營環(huán)境來看，組織中以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核體系主要影響因素有成員參與度、團隊類型、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織戰(zhàn)略等。

2.2 制定正確的人力資源管理和績效考核方案

由于各個組織都有自身特點，這使得各個組織需要采取適合于自身的績效考核指標(biāo)、績效考核體系，因此，本文重點對通用的人力資源管理和績效考核過程進(jìn)行闡述，不舉個例或使用詳細(xì)評價指標(biāo)進(jìn)行片面分析。

第一，應(yīng)按照組織主要戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)制定可行措施。組織應(yīng)明確當(dāng)前團隊的作用與職能，然后以此為依據(jù)加以分類，通過一系列詳細(xì)、深入的分類，明確交叉功能團隊、功能團隊這兩個種類，然后全面分析團隊整體需要執(zhí)行的任務(wù)與工作，這將作為考核整個團隊績效的一個重要依據(jù)。

第二，應(yīng)以團隊為基礎(chǔ)設(shè)置人力資源管理和績效考核的具體目標(biāo)。組織應(yīng)將設(shè)置績效目標(biāo)看成從上到下的一個整體過程，并且組織中戰(zhàn)略的目標(biāo)和團隊中績效的目標(biāo)需要盡可能地保持一致。與此同時，在對目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置之時，所有團隊的人員都應(yīng)該加入其中，這時所有團隊人員應(yīng)和績效考核的部門圍繞考核目標(biāo)展開深入溝通與交流，從而保持思想的一致和結(jié)論的一致。

第三，應(yīng)以團隊為基礎(chǔ)建立人力資源管理和績效考核的體系。從某種意義上講，評估體系對評估指標(biāo)的實際維度起到?jīng)Q定性作用，并影響著個人薪酬方案之中個人績效、團隊績效的比例關(guān)系。以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核的評估體系堅持多維指標(biāo)原則與團隊績效比個人績效高的原則。一般的指標(biāo)主要有非財務(wù)類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)這兩個類型，包括創(chuàng)新指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)率指標(biāo)、利潤指標(biāo)、預(yù)算指標(biāo)、成本指標(biāo)等多種內(nèi)容。在建立績效考核相關(guān)體系的時候，需要績效考核部門制定一個切實可行的具體方案，然后參與考核的團隊?wèi)?yīng)根據(jù)這一方案給出自己的修改意見，然后主管負(fù)責(zé)人綜合多方面因素進(jìn)行最終的確認(rèn)。

第四，團隊輔導(dǎo)。組織需要對團隊進(jìn)行考核制度的相關(guān)輔導(dǎo)工作，在輔導(dǎo)工作中，任務(wù)的重點是透徹、清晰地為團隊所有人員解釋績效考核方面的測量方式、指標(biāo)含義等。

第五，實施以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核工作。在考核實施的過程中，應(yīng)先進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集工作，利用考試、調(diào)查問卷、面談等多種方式，對整個團隊產(chǎn)出質(zhì)量與數(shù)量、客戶滿意程度加以綜合，并根據(jù)建立的績效指標(biāo)體系認(rèn)真做好計算工作。

第六，反思以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核工作。在實施完以上五個過程與環(huán)節(jié)之后，還應(yīng)深刻、細(xì)致地反思和評價績效考核整體的操作方式、考核過程、考核結(jié)果等方面，主要的評價標(biāo)準(zhǔn)為該評價考核過程能夠幫助組織的戰(zhàn)略實現(xiàn)長期發(fā)展。

3 結(jié)語

總而言之，研究以團隊為基礎(chǔ)的人力資源管理和績效考核具有十分重要的意義。相關(guān)人員應(yīng)對當(dāng)前人力資源管理和績效考核概況有一個全面的認(rèn)識，克服影響人力資源管理和績效考核的因素，制定正確的人力資源管理和績效考核方案，從而通過團隊整體績效的綜合提升帶動組織整體績效的全面提高，實現(xiàn)長期發(fā)展。