持續改進

基礎要點

1.通過SWOT分析，評估當前狀態，淘汰舊的方法，采用DevOps方法確保改進。

2.在組織內每個人、以及外部供應商與承包商的合同中鼓勵為持續改進做出貢獻。

3.對內設置改進協調員、導師崗位；對外為改進實踐提供數據源與分析支持。

解讀

如今，隨著軟件技術和硬件設施的不斷迭代和進步，許多企業都設置了技術創新委員會，來對各種有利于改進現有服務、和提高當前生產率的技術與產品進行持續關注，并伺機應用到對內運營與對外服務之中。

他們通過在內網平臺上設置專門的頁面，方便員工提交各種服務創新的需求與建議。在經過技術團隊的評估、研發與測試之后，最終推向不同的用戶。

例如，我們可以用先進準確的OCR技術來改進圖片信息的錄入（特別是名片輸入等場景）；也可以采用指紋與面部識別等技術來提高用戶登錄的體驗。

與此同時，企業對于持續改進的開發態度與支持，也會鼓勵第三方與之分享和展示新的技術產品，并通過甲方企業所提供的數據與便利，不斷優化現有的服務質量與流程。

實務

在具體實操中，我們企業就曾從用戶反饋、整體性能、運營成本、以及技術創新等方面出發，在保證服務產品的互操作性和延續性的基礎上，將某個運營了一段時間的云業務部分進行了遷移。當然為了實現平滑部署和持續運營，我們事先做好如下兩方面的準備工作：

1.摸清舊的云平臺所用到的API、數據格式、標準與支持文檔、業務定制部分與平臺的依賴性、以及與新平臺可能出現的不兼容性等問題。

2.做好數據備份、導出切換、順序導入、以及詳盡的回滾方案。