基于虛擬設計部的小微企業設計管理模式研究

朱慶祥

摘要：研究小微企業設計管理現狀并提出適合小微企業特征的設計管理模式。通過問卷調查法對159家小微企業設計管理的現狀進行了調查，統計分析其存在的問題，選取典型企業進行訪談剖析產生問題的原因。小微企業設計管理薄弱，針對小微企業的特征提出了基于虛擬設計部的設計管理模式來解決其設計管理上的問題，從設計管理的兩個層次五個方面分別論述了虛擬設計部管理模式實施方式。虛擬設計部的模式為小微企業實施系統化和規范化的設計管理提供了一種可行的思路。

關鍵詞：小微企業 設計管理 虛擬設計部

中圖分類號：TB47文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）11-0100-03

引言

在消費升級和供給側改革的大背景下，小微企業的外部環境發生了巨大變化，要求其適應社會的需要，改變其落后、低質、低價的生產經營模式。越來越多的企業已經意識到設計是其轉型升級的重要手段之一，并開始通過設計提升產品的競爭力。好的設計管理是獲取好的設計的必要保障，只有把設計合理的管理起來，才能使設計的增值與效益最大化。在大型企業，設計被科學的、系統的方法管理起來，最大程度地發揮設計的潛力。但在小微企業，由于其規模小、資金有限、資源短缺，在設計管理上不能沿用大中型企業的模式，需要探索出一條適合小微企業的設計管理模式。

一、基本概念

（一）小微企業。小微企業是郎咸平教授提出的概念，指小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。根據國家統計局印發的《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》，制造業小微企業的劃分標準如表1所示，小型企業須同時滿足所列指標的下限，否則下劃一檔;微型企業只須滿足所列指標中的一項即可。我國小微企業雖然個體規模小，但其基數大，其數量占比超過了90%，貢獻了全國80%以上的就業，60%以上的GDP和50%以上的稅收，小微企業是我國市場經濟重要組成部分。

（二）設計管理。設計管理是設計和管理的融合，包括功能性的設計管理和戰略性的設計管理兩個層次。功能性的設計管理主要包括三方面內容：（1）設計事務管理;（2）設計師管理;（3）設計項目管理。戰略性的設計管理主要包括兩方面內容：（1）在企業內部組建有效的設計管理組織結構;（2）為企業建立系統的設計指導文件。

二、小微企業設計管理現狀調查

通過問卷的方式對小微企業的設計管理現狀進行了調查，對問卷結果進行統計分析，發現問題，然后通過訪談的形式，調研分析產生該問題的原因。

根據設計管理內容的劃分，調查問卷包含三部分內容：（1）企業概況。包括企業所屬地域、主營產品類別、員工人數、營業額;（2）功能性的設計管理情況。包括設計師管理、設計項目管理、設計事務管理;（3）戰略性的設計管理情況。包括企業設計管理組織結構、企業設計規范建設。本次問卷調查對象均為制造型小微企業且生產經營過程中有設計服務需求，共收回有效問卷159份，由于地域關系，調查對象均分布在河北省內。

對調查問卷進行統計分析后，選取存在問題的典型性企業，通過訪談剖析現象背后的原因，每類問題至少訪談5家企業。

三、小微企業設計管理現狀調查結果及問題分析

（一）小微企業功能性設計管理現狀及問題分析

1.小微企業設計師管理現狀及問題分析：設計師是設計工作的實施者，在小微企業的設計管理中，設計師的管理是設計管理的重要工作之一。在設計師管理方面對小微企業產品開發項目獲取設計的方式、駐廠設計師雋況進行了調查。

小微企業產品開發項目獲取設計的方式如表2所示，27.1%的企業由駐廠設計師設計，32.7%的企業采用了外包設計的方式，合計59.7%的企業由專業的設計人員實施設計;40，2%的企業采用了非專業的方式獲取產品的設計。小微企業擁有駐場設計師及其數量情況如表3所示。64.1%的企業沒有駐廠設計師，有駐場設計師的企業多數僅有1名駐廠設計師。

綜合分析以上統計數據得出，小微企業在設計師管理方面存在的問題主要有：（1）缺少駐廠設計師;（2）有的小微企業的產品設計由非專業設計師實施。

針對這幾個問題對典型企業進行了訪談，并總結其原因如下：（1）小微企業規模小，產品開發頻率低，企業招聘駐廠設計師不劃算;（2）小微企業經濟實力弱，知名度低，薪水微薄，對設計師吸引力低;（3）小微企業平臺小，設計師成長空間有限，設計師流動性高;（4）企業對其接觸的專業設計師設計結果不滿意，加之小微企業產品單一，企業員工長期浸潤在產品環境里，對企業的產品有深刻理解，促使其對產品進行設計。

2.小微企業設計項目管理現狀及問題分析：設計項目管理是設計管理的主要對象。在小微企業設計項目管理方面主要調查了小微企業產品開發項目管理者情況、設計師參與項目的深度情況。小微企業產品開發項目中項目管理人員情況如圖1所示，設計相關人員僅占8.6%，絕大多數產品開發項目，沒有設計相關人員參與項目的管理。小微企業產品開發項目設計師參與環節如圖2所示，從圖中可以看出設計師均參與了外觀設計環節，而和設計徊關的其他環節，設計師的參與度顯著降低。

從調查數據統計結果可以看出，小微企業在設計項目管理方面主要存在以下問題：（1）缺少專業設計人員參與項目的管理;（2）設計師參與的環節主要集中在外觀設計，關鍵環節缺失設計參與，設計不能和整個項目有機融合。

經典型企業訪談了解到產生以上問題的原因主要有：（1）小微企業本身缺乏專業設計人員，更缺乏具有項目管理能力的專業設計人員;（2）小微企業產品開發項目管理者在設計方面的管理意識薄弱，項目管理機制上不能保障設計師全程參與項目的所有環節。

3.小微企業設計事務管理現狀及分析：設計事務管理主要為協調管理企業的實際設計工作、設計咨詢或企業內設計部門方面的具體事務，制訂設計計劃、安排設計進度。小微企業日常運營中的設計事務的管理者如表4所示，有34%的被調研小微企業的日常設計事務由專業設計人員管理，而66%的小微企業的日常設計事務由非專業設計人員管理。從調查統計數據可以看出，小微企業在設計事務管理方面存在的主要問題有：（1）缺少專業設計人員管理;（2）設計事務缺乏整體、統一的管理。

經典型企業訪談并綜合分析，產生以上問題的主要原因：（1）小微企業規模小，設計事務少，聘用專業設計人員管理設計事務不經濟;（2）小微企業遇到設計問題時僅考慮當前問題的解決，沒有從全局的、整體的角度對設計事務進行管理。

（二）小微企業戰略性設計管理現狀及問題分析

1.小微企業設計管理組織結構現狀及問題分析：專業的設計部門是設計管理組織機構的基礎，小微企業設計部門組建情況如表5所示，84.9%的小微企業沒有設計部門。在聘有駐廠設計師的57個案例中，駐廠設計師歸屬管理部門情況如表6所示，從表中看出僅42.1%的小微企業其駐廠設計師歸設計部門管理，其余被調查企設計師往往依附于其他職能部門存在，沒有管理職能。從調查統計數據可以看出，絕大多數小微企業沒有組建設計部門，沒有建立有效的設計管理組織結構。根據訪談了解到產生這些問題的原因為：（1）小微企業缺少駐廠設計師，即使有駐廠設計師，人數也比較少，缺乏組建設計部門的基礎，設計師架構上編入其他職能部門管理，設計師沒有職權;（2）小微企業管理層設計管理意識薄弱，雖然其已經意識到設計的重要性，但是對設計管理的認識不足，導致小微企業沒有建立有效的設計管理組織結構。

2.小微企業設計規范管理現狀及問題分析：設計規范是保障企業設計工作整體性和連續性的指導綱領，使企業在商業活動中呈現一致的品牌形象。針對小微企業的設計規范管理進行了兩方面的調查：企業形象識別系統建設情況和產品設計規范建設情況。企業形象識別系統建設情況如表7所示，僅19.5%的企業有的企業形象識別系統。產品設計規范建設情況如表8所示，僅15.1%的企業有產品設計規范。從調查統計數據可以看出，小微企業在設計規范管理方面非常薄弱，設計無規可循。

通過訪談了解到，小微企業設計規范管理薄弱的原因主要有：

（1）小微企業管理層缺少懂設計的人員，不了解設計規范的概念和作用;（2）小微企業生存壓力大，其負責人關注企業的短期盈利，而對由設計規范形成的品牌效應所帶來的長期盈利認識不足。

四、基于虛擬設計部的小微企業設計管理模式

（一）虛擬設計部概述

虛擬設計部是在虛擬企業概念的基礎上提出的，虛擬企業是建立在先進的管理技術、協調軟件技術和信息網絡基礎上的一種企業戰略聯盟。多數小微企業生產技術條件落后，管理方式傳統，信息化程度低，不具備實現虛擬企業的管理經驗和技術條件。

根據小微企業的生產經營特點及其在設計管理上存在的問題，結合多年設計服務實踐經驗，提出了虛擬設計部的概念來解決小微企業設計管理問題。虛擬設計部，即虛擬的設計部門，設計服務提供主體（包括：自由設計師、兼職設計師、設計工作室、設計研究機構、設計公司）有組織的、結構化的組成一個整體和小微企業長期深度合作，建立一個虛擬的、協作的、共享的、功能完備的設計部門，全面介入小微企業的設計活動，實現小微企業設計管理的系統化和規范化。其組織結構模式如圖3所示。企業外部設計服務提供主體和其他設計資源以職能互補的形式組成虛擬設計部，服務于多家小微企業，為小微企業提供穩定的、全面的、一致的設計服務和設計管理。

虛擬設計部的模式，不僅僅是換了一種外包合作形式，而是小微企業設計管理方式的變革。對于小微企業來說，通過共享合作的方式，可以低成本的使用一個完整的設計部門，全面負責企業的設計工作，提高丁小微企業設計的質量，促進丁小微企業的良性發展。對于設計服務提供主體來說，通過對小微企業設計工作的全面負責，保障了設計產出的質量，從而使更多的小微企業納入虛擬設計部的業務模式，增加了設計服務提供主體的業務量。

（二）基于虛擬設計部的小微企業功能性設計管理

1.設計師的管理：組建虛擬設計部首先要考慮的是設計師的選擇。在虛擬設計部模式下，為了方便協作，設計師的選擇一般基于地域臨近原則。首先是虛擬設計部的設計總監，一般由具有豐富設計和管理經驗的設計師或設計機構的管理者擔任;然后設計總監和企業負責人協作組建虛擬設計部，根據企業的經營模式和產品類型確立虛擬設計部的職責和人員構成。此外小微企業也可以直接接入已經建成的虛擬設計部。虛擬設計部門由設計總監直接管理，企業可指派一名內部全職員工協助管理設計部門。虛擬設計部并入企業的組織架構，設計總監參與企業的日常運營管理。設計總監、設計部、設計師雖然不是完全屬于某個企業，但是企業可以按照擁有一個完整功能的設計部門去使用，并且虛擬設計部可以服務于多家小微企業。

虛擬設計部模式還需考慮設計師的穩定性。設計師的穩定是保證虛擬設計部正常運轉的前提條件，虛擬設計部通過以下措施提高設計師的穩定性。

（1）虛擬設計部基于同城組建，參與小微企業虛擬設計部的成員來自同城的設計師，這種基于地理位置臨近原則的合作具有一定的穩定陸。（2）設計部門成員選擇性地參與其被服務企業的日常經營管理，參與企業的各項集體活動，并定期召開設計研討會，增加設計部團隊成員的凝聚力，同時使設計師對企業的產品、技術和生產環境充分了解，增進設計部和其他部門的聯系。（3）虛擬設計部服務多家小微企業，其設計項目具有多樣性，可以使部門內的設計師都有充分發揮自己才能的機會，促進設計師的成長，亦可避免設計師服務與單一企業的單調性。（4）虛擬設計部模式下，隨著設計項目頻次的增加，模式運轉越來越順暢，項目設計效率會越來越高，虛擬設計部內設計師的效益會大幅提升，對于小微企業和設計師來說是一個事半功倍，合作共贏的模式。

2.設計項目的管理：設計項目的管理是小微企業功能性設計管理的重點內容，也是影響企業產品開發的關鍵環節，在虛擬設計部模式下，通過以下措施實現小微企業設計項目的系統化管理。

（1）虛擬設計部的設計總監參與產品開發項目的管理，協調設計師與其他部門的溝通，整合設計資源，規劃項目流程，從機制上保證優質的設計方案能夠完整準確實施。（2）虛擬設計部全面參與小微企業的各類設計項目。虛擬設計部的設計師組成結構使其能夠勝任并完成多種設計項目和設計項目的各個階段，從設計初期的開發立項、市場調研，中期外觀設計，到后期的包裝設計、廣告設計、展示陳列設計，以及商品的售后問題、用戶反饋、產品更新迭代。設計部門的全面參與和統一管理，保證設計上的一致性。（3）在虛擬設計部模式下，小微企業可采用靈活的項目激勵機制，提高設計師的創新積極性。虛擬設計部模式下設計師和企業的關系是一種介于全職工作和外包服務之間的一種長期合作關系。基于這種模式企業可以在設計項目中采用靈活的激勵措施，以提高設計師工作的主動性。

3.設計事務的管理：在虛擬沒計部模式下，小微企業的設計事務由虛擬設計部統一管理和執行。企業的所有設計項目，虛擬設計部全面管理，制訂項目的設計任務書，建立項目設計管理小組，監督設計進度，控制設計成本。虛擬設計部模式從機制上保障小微企業設計事務有專人統一管理，提高企業設計資源利用效率。

（二）基于虛擬設計部的小微企業戰略性設計管理

首先在組織結構方面，虛擬設計部模式本身使小微企業擁有一個功能完善的設計部門，設計總監參與企業的管理，并帶領設計部門完成企業的設計任務，在小微企業內建立一個上通下達的、功能完善的設計管理組織結構，保證設計與其他部門最大限度的交流。

其次在設計規范方面，虛擬設計部和企業深度互動，對企業的產品特點、生產經營方式會有比較有全面的了解，在此基礎上，幫助企業建立正確的設計戰略，制定符合小微企業特征的設計規范。使小微企業的設計工作在合理可行的規范下進行。

最后，通過設計培訓，在企業上下養成設計意識。設計部門定期在企業內部舉行設計培訓，在培訓中貫徹設計規范，強化設計流程，讓企業其他部門員工了解設計部門的工作，認識到設計的重要陸，把設計規范和設計流程內化成企業的一種行為習慣。促進設計策略的貫徹和執行。

結論

設計是小微企業轉型升級的重要推動手段之一，目前小微企業對設計的利用還處于初級階段，沒有系統、科學地對設計進行管理，不能最大限度地發揮設計的潛力。虛擬設計部的管理模式，從功能性的設計管理和戰略性的設計管理兩方面，探索丁小微企業的設計管理如何實施。小微企業使用虛擬設計部模式可以在低成本的情況下實現設計管理的系統化和規范化。